GN⁺: Disney, Netflix e outras estão lutando contra a proposta de "Click to Cancel" da FTC

• Empresas como Disney e Netflix estão se opondo à regra de "clique para cancelar" proposta pela Federal Trade Commission (FTC)
• A regra exige que, assim como é fácil assinar um serviço de streaming, também seja fácil cancelar a assinatura
  • O cancelamento deve ser possível da mesma forma que a assinatura. Se a assinatura foi feita diretamente online, não deve ser necessário visitar um local ou telefonar
• As empresas afirmam que essa política pode causar confusão e potencialmente prejudicar os consumidores
• Também argumentam que a regra proposta é desnecessária e onerosa, e que já oferecem opções de cancelamento claras e fáceis
• A FTC acredita que essa regra ajudará a evitar que usuários sejam cobrados por assinaturas que não desejam
• O resultado dessa disputa pode ter um impacto significativo sobre a indústria de streaming e a proteção do consumidor

[kuroneko]

Realmente parece necessário. Ainda parece que muitas empresas dificultam o cancelamento de assinaturas para lucrar com receitas residuais.

[princox]

Parece que o ponto principal é que cancelar deveria ser tão fácil quanto se cadastrar.

Por outro lado, eles só dificultam a assinatura..?

[asdwqr]

Experiência de cancelamento de uma assinatura gratuita de 4 semanas

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Na Turquia, existe um aplicativo governamental chamado e-Devlet que permite aos usuários cancelar assinaturas com facilidade.
• Os provedores de assinatura podem dificultar o cancelamento, exigindo telefone ou uma janela limitada para cancelar.
• Alguns países, como Itália e Países Baixos, estão implementando leis que protegem o consumidor e facilitam o cancelamento de assinaturas.
• Disney e Netflix estão se opondo à proposta de "clique para cancelar" da FTC, que poderia facilitar o cancelamento de assinaturas.
• Alguns usuários acreditam que cancelar deveria ser tão fácil quanto assinar, e que processos de cancelamento difíceis podem ser considerados fraude.
• A Alemanha está implementando uma lei que exige que o cancelamento de contratos eletrônicos seja tão simples quanto concordar com eles.
• Algumas empresas tentam contornar as leis de cancelamento, mas os usuários ainda podem cancelar por métodos alternativos, como e-mail.
• Assinaturas como Amazon Prime, Audible e Netflix podem ser canceladas com simples cliques do mouse, embora alguns padrões obscuros também possam ser usados.

[xguru]

O caso do app e-Devlet, da Turquia, é interessante

• É possível cancelar todos os serviços dentro do app operado pelo governo
• Antes da operação desse app, os ISPs exigiam que a solicitação de cancelamento fosse enviada obrigatoriamente por fax (que ninguém mais tem)
• Há uma lei para isso: "cancelar não pode ser mais difícil do que assinar" "se não houver uma forma fácil de cancelar, não há obrigação de pagar"
• Se o cancelamento não funcionar, é possível processar a empresa dentro do app e-Devlet. O caso vai imediatamente para o tribunal regional do consumidor, o tribunal manda a empresa apresentar um advogado, e então o comitê de consumidores se reúne e decide em conjunto. Até esse ponto, pode levar cerca de 3 meses, mas o usuário não precisa fazer nada

[tomriddle7]

A adoção disso com urgência no Brasil é essencial.