- Segundo a nova lei da Califórnia, os consumidores poderão cancelar com mais facilidade serviços de streaming e produtos semelhantes ao aderirem à renovação automática desses serviços
- A Califórnia já tinha uma das leis de cancelamento de assinatura mais rigorosas do país, mas as empresas usavam artifícios como exigir vários cliques em links para cancelar a assinatura ou fazer o consumidor telefonar e esperar por muito tempo
- Agora, se uma empresa oferecer um serviço de renovação automática de assinatura por meio de compra com um clique, deverá fornecer ao cliente uma forma de cancelar a assinatura pelo mesmo método de um clique
- A nova lei entra em vigor em 1º de janeiro de 2025 e se aplica a compras e contratos firmados após julho
Contexto e importância da criação da lei
- A deputada Pilar Schiavo, coautora da lei, afirmou que o objetivo é ajudar os moradores da Califórnia a economizar dinheiro em um momento em que os custos com assinaturas se acumulam
- Robert Herrell, diretor executivo da California Consumer Federation (CFC), grupo de defesa do consumidor, enfatizou que cancelar uma assinatura deve ser tão simples quanto aderir a ela
- Espera-se que a lei tenha impacto significativo sobre empresas que permitem a compra de serviços por assinatura usando ferramentas de um clique em produtos digitais
4 comentários
Isso me faz lembrar da Adobe. Não só o processo de cancelamento, como também inventaram uma taxa para cancelar a assinatura; entre as assinaturas que já tive, foi de longe a mais abusiva que já enfrentei. Precisamos adotar isso no Brasil urgentemente, aff.
Muitas vezes, usam padrões enganosos para tornar a assinatura fácil e o cancelamento difícil; espero que essa nova lei ajude a resolver bastante esse problema.
Parece que o governo precisa mesmo fazer esse tipo de coisa!! Parece uma boa lei
Uau, que ótima lei.