- A autora descobriu, por meio da experiência de trabalho no Google (Brasil), um grande abismo entre a imagem de empresa de tecnologia ideal e a realidade interna
- Internamente, benefícios como o "20% de tempo autônomo" eram prometidos, mas, na prática, a maioria dos funcionários sofria com sobrecarga de trabalho e baixa remuneração, sem conseguir usufruí-los
- Na estrutura de classes dentro do Google, além dos efetivos, havia a presença de um precariado discriminado — terceirizados e temporários — e a indiferença em relação a eles era algo cotidiano
- Embora a empresa falasse em diversidade cultural e valores ideais, na prática o ambiente levava à experiência de uma sociedade de vigilância e da crueldade do capitalismo
- Por meio dessa experiência, a autora passou a ter uma visão crítica sobre a natureza do capital na indústria de tecnologia e sobre as estruturas reais de poder e exploração
Início: registrando a experiência no Google
- A autora decidiu falar publicamente pela primeira vez, por meio de um blog, sobre seu trabalho no Google
- Ela relatou com franqueza sua saída da empresa e o contexto por trás disso; neste texto, aborda capitalismo, vigilância, precariado e o contexto social do Brasil em 2007
1. Traição (Treason)
- Em 2007, o Google enfatizava a imagem de melhor lugar para trabalhar e promovia slogans peculiares como “don’t be evil”
- A política de "20% do tempo" e o ambiente de trabalho livre eram divulgados, mas, na prática, o cotidiano era tomado por tarefas banais, correções de bugs e sobrecarga de trabalho
- A remuneração também era baixa em comparação com o mercado local, e a maioria dos funcionários não conseguia usar esse tempo livre voluntário
- Quando a autora apontou esse problema em um blog interno, sua chefe reagiu fortemente, dizendo que “fala negativa não é permitida”
- Ela foi marcada internamente como alguém problemática
- A “felicidade” dentro da empresa era obrigatória, e expressar insatisfação era tratado como traição
- Embora defendesse a "transparência radical", na prática havia uma cultura organizacional autoritária em que a própria crítica não era permitida
2. O precariado do Google, parte 1: dictbot
- No início de sua passagem pelo Google, ela criou um bot de IRC (
dictbot) para facilitar a consulta a termos internos, mas foi criticada porque isso expunha informações a trabalhadores não efetivos (temps, part-timers, contractors)
- Havia uma barreira de classe nítida entre efetivos e não efetivos, e a discriminação era estruturalmente mantida para preservar os “privilégios” do grupo de engenheiros
- No fim, por causa do bot da autora, o acesso de trabalhadores do precariado ao dicionário passou a ser oficialmente restringido
3. O lamento do projeto Android
- Após publicar no blog interno um texto crítico ao mito do “20% do tempo”, ela recebeu apoio e incentivo de colegas, mas a crítica dentro da organização era tratada como tabu
- Um colega que participava do projeto Android também desabafou no blog sua decepção com os rumos do projeto
- Alguns dias depois, ele imediatamente publicou um texto desdizendo o que havia falado e elogiando o projeto, de forma artificial e pouco natural
- Vozes críticas eram rapidamente retiradas, e havia um clima em que se exigia uma postura positiva apenas na superfície
- Por meio desses casos, a autora percebeu que a crítica interna era sistematicamente reprimida
- Ela também se deu conta de que havia caído ingenuamente no discurso do Google de “organizar as informações do mundo”
4. Mona, entendida, odara… elza : minorias, diversidade e vigilância
- Ela ainda não havia se assumido publicamente, mas expressava ativamente sua identidade queer, e a empresa usava isso para reforçar sua imagem de “diversidade”
- Embora se orgulhasse de pertencer à comunidade LGBTQ+, na prática os setores de marketing e publicidade transformavam funcionários de minorias em produto ou usavam informações da comunidade de forma velada
- Chegou a receber pedidos de gírias queer (
pajubá) para fins de coleta de dados, mostrando como uma inclusão de fachada se convertia, na verdade, em uso de dados e exploração
- Isso lhe causou internamente uma sensação de estar sendo usada e violada, levando-a a perceber a contradição entre inclusão aparente e estruturas internas de discriminação
- Por ter colocado no perfil a frase “I am a nerd, a bisexual polyamorist, and a parent (sou nerd, bissexual, poliamorista e mãe/pai)”, isso foi apontado como um problema na avaliação de desempenho (era pessoal demais). (Essa era a única informação pessoal no perfil)
5. O precariado do Google, parte 2: salário de bebedouro
- Os engenheiros do Google eram levados a se conformar com baixos salários, excesso de trabalho e emprego instável, enquanto a empresa os induzia a se satisfazer com privilégios de fachada (perks) — benefícios internos chamativos como lanches, videogames e brinquedos
- A estrutura de classes interna — efetivos e não efetivos, funcionários e trabalhadores da limpeza — era muito nítida
- Para economizar orçamento, a autora sugeriu um bebedouro brasileiro de cerâmica, barato e prático, mas a ideia foi rejeitada por ser “tecnologia baixa demais”
- Mesmo com o custo do aluguel de bebedouros caros sendo maior que o salário de trabalhadores não efetivos, não havia qualquer consideração por esses trabalhadores
6. Cathy, hoje não mande e-mail
- Graças ao smartphone fornecido pela empresa e aos dados ilimitados, a autora começou a sentir concretamente a sociedade de vigilância
- Ao buscar uma oportunidade de trabalhar no exterior (Japão) dentro do Google, chegou a, por conselho de uma colega, telefonar escondida do armário de material de limpeza para evitar vigilância
- Pouco depois, foi demitida em meio à crise econômica e percebeu o processo de entrada em uma sociedade em que a tecnologia vigia e controla os seres humanos
- Ela sentiu na prática que as big techs de hoje foram além de “organizar informações” para estruturar vigilância, controle e discriminação social
- Reconheceu a realidade de que, para a geração de seus filhos, um cotidiano sem vigilância já não existe mais
7. O precariado do Google, parte 3: poder sem coração, outros poderes impotentes
- A cultura das festas de sexta-feira (TGIF) do Google parecia glamourosa por fora, mas, na realidade, era um privilégio cotidiano sustentado pelo trabalho e sacrifício de trabalhadores precários
- Na prática, eram trabalhadoras não efetivas que tinham de assumir todo o trabalho invisível nos bastidores
- Durante a crise econômica de 2008, 70% dos trabalhadores não efetivos da América do Sul foram demitidos de uma só vez, mas gestores de alto escalão falavam disso rindo em uma festa
- Por meio dessa experiência, a autora despertou politicamente ao perceber a desumanidade do capitalista, sua frieza e a concretude do “vilão”
- Ela vivenciou em primeira mão que a própria estrutura do capitalismo inevitavelmente produz exploração, discriminação e crueldade
Conclusão: despertar por meio da experiência
- O tempo no Google foi um período em que ela sentiu no próprio corpo a estrutura de exploração e a desconstrução dos mitos de uma gigante de tecnologia que finge ser brilhante, bem como a essência da autoridade e da hipocrisia do setor
- A partir da experiência direta, voltou-se para a pergunta “quem lava a louça?”, refletindo sobre as estruturas de exploração do trabalho invisível e do poder; ao observar com atenção as contradições e discriminações internas, passou a compreender criticamente as estruturas de vigilância e alienação produzidas pela tecnologia
Notas e citações
- O texto se encerra com um poema de Brecht sobre a pergunta “quem trabalhou por trás de todos os grandes feitos?”, relembrando a realidade do trabalho e do sacrifício invisíveis
1 comentários
Comentários do Hacker News
Eu era adolescente nos anos 90, e entre nós havia um entendimento compartilhado de que dados jamais eram realmente privados
Isso parece um padrão típico que aparece com frequência em pessoas que ascenderam de classe: alguém que não teve experiência de crescimento dentro da sociedade de colarinho branco entra num emprego de colarinho branco e passa por dificuldades por violar normas culturais
Fico triste com a forma como a equipe de operações é tratada como se fosse invisível
Eles também fazem parte da nossa sociedade e devem ser tratados com dignidade
Num ambiente minimamente decente, essas pessoas também recebem reconhecimento em suas próprias áreas
Seja a limpeza do turno da noite ou qualquer outra coisa, não acho imoral dar uma festa e deixar a limpeza para elas
O problema, na minha visão, é a atitude de olhar para essas pessoas como se estivessem “abaixo” de você
Acho que, no fim, alguém também precisa escrever um dia sobre a confusão vivida por pessoas de origem não colarinho branco ao se adaptarem a esse novo ambiente
Não devemos tratá-los como simples móveis de fundo, mas como pessoas, com respeito
Sinto que esse problema se estende até o topo da organização
Em cada degrau da escada socioeconômica, há muitas pessoas que tratam como invisíveis aqueles que estão abaixo delas
É triste ver as pessoas despejando opiniões negativas sobre este texto tão bem escrito
Talvez façam isso por dissonância cognitiva, porque reconhecem que elas mesmas podem estar do “lado mau”
Ou talvez seja porque perderam a capacidade de ler textos longos; de fato, parece que essa capacidade está desaparecendo cada vez mais
Talvez até estejam sendo pagas para promover um certo ponto de vista, mas mesmo assim isso é triste
Até esses bots que deixam comentários assim me entristecem.
É amargo perceber que estamos chegando a um ponto em que já não dá para distinguir se é um humano, alguém escrevendo por dinheiro ou uma discussão real
Não acho que o post original seja propaganda
Parece apenas um texto escrito por alguém que queria que as pessoas se importassem
O simples fato de que textos assim são escritos, lidos e compartilhados já me traz algum consolo
Posso estar errado no meu julgamento, mas quis deixar registrada a minha avaliação
Declaro que eu sou uma pessoa e que este comentário não foi escrito em troca de pagamento
Já tive a experiência de meu gerente no Google me pedir para revisar o texto de apresentação que entraria no e-mail de boas-vindas da minha contratação
Ele insistiu para que eu incluísse meu histórico profissional anterior, algo que eu tinha tirado por achar irrelevante
Na época não pensei muito nisso, mas olhando agora, parece semelhante ao que o OP dizia sobre a identidade da pessoa ser “encenada” (curada) dentro da empresa
O Google de antigamente construiu fortemente a imagem de “empresa boazinha entre as gigantes” ao ganhar repetidamente o prêmio de ‘Best Place To Work’
O clima parecia realmente muito diferente do de hoje
Essa imagem foi o que me levou de volta para a escola e me fez perseguir uma carreira em tecnologia, com um único objetivo: entrar no Google
Cheguei à reta final do processo seletivo e fui reprovado no fim, e na época isso me machucou muito
Mas olhando agora, acho que foi uma das melhores coisas que aconteceram na minha vida
Em outras listas, parece ficar por volta do 6º lugar
Link da lista da Forbes
Acho que é um texto realmente muito bem escrito
A maior lição que continuo tentando lembrar é que nossos pequenos e grandes privilégios estão, na prática, apoiados no sacrifício de alguém
Quando se fala de IA tirando empregos de pessoas vulneráveis, aumentando o consumo de carbono ou desestabilizando a política,
sempre parece haver um desenvolvedor rico dizendo: “não sei, pra mim é ótimo porque a IA me deixa trabalhar com mais conforto”
“Se você explora o trabalho das pessoas, fica com todos os lucros e deixa a outra parte apenas com um salário fixo, como não acabaria sentindo que merece isso e que a outra pessoa merece esse tratamento?”
Ao ler isso, fiquei me perguntando por que não existem mais cooperativas de engenheiros de software
As pessoas não gostam de risco, então, se podem ganhar muito dinheiro sem assumir risco, escolhem isso
Mesmo que assumir risco pudesse render 10 vezes mais, muita gente se dá por satisfeita se puder garantir um retorno dentro de limites estáveis
Código em si não gera dinheiro
O que gera dinheiro é o ato de vender o código
E a maioria dos engenheiros não é boa em vendas
Na prática, muitas empresas de software também funcionam oferecendo participação, como stock options, para engenheiros talentosos
Mas muitos engenheiros são tratados como mão de obra substituível, e nesses casos a fatia de participação também diminui
Quando pessoas que defendem algo como cooperativas assumem a gestão da empresa, muitas vezes a empresa acaba se deteriorando
Quando se soma a isso várias pessoas desse tipo e uma estrutura de comitês, fica ainda pior
Alguém precisa investir o capital inicial
E quem coloca o dinheiro naturalmente quer retorno sobre esse investimento
Caso contrário, investe esse capital em outro lugar
Já passei pela experiência de me culpar, pensando que “se não estou sendo remunerado adequadamente como os outros funcionários, é porque eu mesmo não estou trabalhando duro o suficiente”
Ao ler isso, agora entendo um pouco melhor por que meus colegas estão sempre se culpando
Acho que a interpretação do texto da dictbot sobre por que contratados como TVCs (Temporary, Vendor, Contractor) são tratados como cidadãos de segunda classe dentro do Google está errada
O objetivo não é inflar a autoestima dos engenheiros
É evitar que os TVCs sejam tratados como employees para fins de legislação trabalhista
Houve uma vez em que uma pessoa que trabalhava na cozinha recebeu acesso para guardar um violão no depósito da sala de música, mas depois esse acesso foi cancelado porque ela era TVC
Ouvi dizer que a regra era que aquele depósito era “apenas para FTEs (funcionários em tempo integral) ou estagiários”
E a explicação era que, se tratassem bem demais os contratados, como o pessoal da cozinha, poderiam ser obrigados legalmente a conceder os mesmos benefícios
Antigamente existia até um caminho de ascensão do correio da empresa até cargos executivos, mas esse tipo de trajetória foi intencionalmente bloqueado pela classe empregadora
Vejo isso como uma separação artificial dos trabalhadores em várias camadas para provocar conflito de classe
Interpreto isso como um sinal claro de luta de classes
A “tragédia” de não poder fazer algo pelas costas do chefe em uma thread de e-mail com o chefe incluso
A “tragédia” de mencionar equipamentos de escritório numa conversa sobre redução de custos e ser ignorado
A “desumanidade” de existir alguém preparando comida e lavando louça na sexta-feira
A “cara de pau” de perguntarem sobre uma identidade que a pessoa exibe com orgulho e publicamente
O tom cínico de sugerir que o Brasil estaria melhor sem uma grande empresa como o Google
A insinuação de que seria melhor se essas organizações fossem administradas por anarquistas poliamorosos
Acho que todos os exemplos mencionados pelo OP mostram o quanto existe um abismo entre a imagem que o Google vende de si mesmo e a forma como realmente age
Não me parece que o autor esteja pedindo simpatia, mas sim rejeitando o fato de que o Google, como qualquer grande corporação, é uma organização movida por lucro que finge ser diferente
Você, no seu comentário, parece mais próximo da postura hostil descrita pelo autor
Em vez do “medo” de não poder falar pelas costas do chefe em e-mails da empresa,
o verdadeiro problema é que meu empregador invade meus direitos e minha privacidade, e mente para mim para conseguir o que quer
Quando se fala em corte de custos, é triste que seja ignorado o ponto de que algumas pessoas são consideradas dignas de ter água limpa e outras não
A questão da refeição de sexta-feira expõe a realidade de menosprezar quem, por azar, não conseguiu um emprego valorizado na tecnologia
É repugnante que a empresa desaprove a identidade da qual eu me orgulho, mas a explore quando isso lhe traz vantagem
O caso da restrição ao purificador de água parece mesmo algo saído de um vilão do universo de Fallout
Comentários do tipo “perguntar sobre identidade é cara de pau” ou “seria melhor com anarquistas poliamorosos” carregam um tom bastante ressentido
Não acho que transparência radical seja uma licença para atacar os outros
Compartilho também a boa diretriz de manter a gentileza e evitar o cinismo
Link para as diretrizes de comentários do Hacker News
Sobre a pergunta “numa economia em colapso no terceiro mundo, com salário abaixo da média de mercado e sem ser um cargo de pesquisa nem de trabalho autodirigido, Microsoft ou IBM não seriam melhores?”,
fiquei me perguntando se já houve alguma época em que o Google pagasse menos que Microsoft/IBM
No começo isso não estava claro, mas só entendi o contexto regional depois de ler a parte final do texto