Reforge - Tentando Reduzir a Taxa de Churn? Evite Estes 3 Mitos Comuns tradução

Resumi e traduzi de forma aproximada um texto da Reforge chamado [Trying To Reduce Churn Rate? Avoid These 3 Common Myths].

Para quem estuda growth, ouvir que é preciso reduzir a taxa de churn e oferecer uma experiência positiva ao cliente pode soar como algo óbvio. É como dizer que, para ter um corpo saudável, você precisa evitar doenças e cuidar de si com alimentação saudável e exercícios regulares.
No entanto, em vez de tentar eliminar o que é negativo, a ideia de focar no que é positivo foi uma perspectiva interessante, quase como observar a filosofia da psicologia positiva.

Ainda assim, ao ler este texto, pensei que, se alguém quiser colocar essas táticas em prática, vai precisar da ajuda de executivos de nível C com autoridade para desenhar e decidir indicadores de desempenho no nível estratégico, e não apenas no nível de um growth manager responsável pela tática.

Na verdade, também penso que growth & análise de dados, por si só, não funcionam sem o entendimento e o apoio organizacional da liderança de nível C em relação a dados e growth.

Achar que basta ter analistas de dados ou growth managers para que apareçam resultados bonitos como num passe de mágica é, na minha opinião, parecido com esperar que pães caiam do céu sem nem ter pago por isso.

Espero que analistas e growth managers possam ser um pouco mais felizes.