Como a Adobe engana usuários com uma assinatura de 12 meses

 (threadreaderapp.com)
9 pontos por xguru 2022-02-09 | 8 comentários | Compartilhar no WhatsApp

  • Divulga que oferece um período de teste gratuito de uma semana

  • Depois disso, diz que será cobrado 62.000 won por mês

  • Em letras miúdas, diz para "cancelar antes de 14 dias" para receber reembolso total

  • Ao clicar nas condições de cancelamento e ler em uma página separada, está escrito que, se cancelar após 14 dias, metade do valor restante da "assinatura anual" será cobrada obrigatoriamente (no caso da Coreia do Sul, cerca de 370 mil won)

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8 comentários

 
shaha 2022-02-09

Depende do plano, mas isso já aconteceu comigo uma vez também, e eu havia seguido da forma abaixo

: assinatura de 4 meses e 8 meses restantes (taxa de cancelamento correspondente de US$ 68 = estimativa de 50% do valor assinado)

: ao prosseguir com o cancelamento da assinatura, foi exibida uma oferta de benefício (2 meses grátis se mantivesse a assinatura)
 
v08zbv8fvlkjasdflkj 2022-02-09

Até no TeamViewer não existe uma forma de desativar a renovação automática do plano de assinatura por conta própria. Tem que ser por meio de um atendente.

Parece ser um método usado por não poucas empresas.
 
humblebee 2022-02-09

Passei pelo mesmo caso, mas não se preocupe: temos a pandemia. A equipe de atendimento na Coreia não ajuda em nada, então basta falar com o suporte global e informar que você perdeu o emprego por causa da COVID e não precisa mais do serviço. Mas o atendente tenta insistentemente fazer você mudar de ideia. Diz que pode parcelar em 3 meses, que pode dar 12 meses grátis para você decidir depois, e continua oferecendo várias condições tentadoras sem parar, mas diante da COVID as empresas ficam frágeis. Se você se mantiver firme e recusar todas as condições, com cerca de 30 minutos de chat com o suporte dá para economizar o valor de um ano inteiro de um serviço que, no máximo, você usa umas dez horas por mês!
 
kallare 2022-02-09

Os próprios termos só preveem assinatura anual, com pagamento parcelado mensalmente (..),

então, se você não ler com atenção, é muito fácil cair nessa.
 
dhy0613 2022-02-09

Eu caí nessa também e, depois de deixar a atendente local de lado e ficar insistindo com um atendente do exterior, dizendo que estava sem dinheiro e que era injusto, eles falaram que não podiam cancelar, mas me deram acho que 3 meses grátis, então consegui cancelar economizando um pouco de dinheiro ;)

Quando você está quase no fim da página de cancelamento, aparece uma mensagem oferecendo acho que um mês grátis; se você aproveitar isso também, dá para economizar um pouco até conseguir cancelar haha;;;
 
tujuc 2022-02-09

Estou usando porque caí nessa também... aff.... isso é muito ruim..
 
cnaa97 2022-02-09

Caí em algo parecido e estou pagando por 1 ano kkkkk. Você recebe desconto e paga mensalmente, mas é um compromisso de 1 ano;;;
 
xguru 2022-02-09

Embora digam que não há problema legal, estão usando dark patterns.