Relatório de Tendências do Consumidor 2022

<p>* Relatório anual de consumo publicado pelo The New Consumer, fundado pelo jornalista Dan Frommer <br /> <br /> "2020 deu um choque no sistema, e em 2021 nós nos adaptamos"<br /> - Mesmo com a variante Delta, a atividade de consumo nos EUA se estabilizou em um nível quase normal <br /> - Como parte das vendas no varejo, o e-commerce voltou à sua curva de crescimento anterior<br /> - Colapsos na logística e na cadeia de suprimentos causaram confusão no comércio global <br /> - Com a reaceleração dos preços da publicidade online, surgiu uma complexidade adicional de custos para o crescimento do e-commerce <br /> - Nos EUA, as refeições em restaurantes quase voltaram ao normal <br /> - Mas a atitude em relação ao trabalho mudou: a maioria dos trabalhadores ainda não voltou ao escritório<br /> - 88% dos consumidores americanos acham que, quando a tecnologia e a natureza do trabalho permitirem, todos deveriam ter o direito de trabalhar de casa <br /> - Os consumidores acreditam que a desordem causada pela pandemia vai durar por mais tempo<br /> <br /> # O novo consumidor: os consumidores se adaptaram ao sistema criado pela COVID<br /> - A geração MZ (de 10 a 40 anos) representa cerca de ~40% da população dos EUA<br /> → Todos se enxergam mais como "online" do que como "offline" <br /> - Ainda que muitos ainda encontrem seus amigos mais próximos offline, isso também está mudando <br /> - Metade dos consumidores americanos diz ser membro ativo de alguma comunidade <br /> → Se essa comunidade é online ou offline depende da geração <br /> - A maioria da geração MZ (61~58%) se considera "gamer" <br /> - Os millennials querem se aproximar mais das marcas do que qualquer outra geração, inclusive a geração Z <br /> - Um terço dos consumidores MZ diz considerar seu gênero fluido (fluid) <br /> - Publicações sobre moda 'Non Binary' no Instagram seguem aumentando <br /> <br /> # Sustentabilidade (Sustainability): os consumidores dizem se preocupar com o meio ambiente. A ponto de mudar a forma como vivem e compram?<br /> - As empresas falam cada vez mais sobre sustentabilidade e responsabilidade social em seus relatórios trimestrais <br /> - 50% dos consumidores dizem que reciclam<br /> - As ações ligadas à sustentabilidade variam por geração <br /> → A geração MZ recicla menos do que outras gerações e fala mais sobre carne alternativa, veículos elétricos, alugar em vez de comprar e compra de créditos de carbono <br /> - Mas a sustentabilidade ainda não é o fator mais importante na decisão de compra <br /> → Custo-benefício, qualidade do produto, design, marca etc.<br /> <br /> # O setor de mercearia continua online: o mercado de alimentos de US$ 1 trilhão está migrando para o digital<br /> - Durante a pandemia, o consumo online cresceu de 5% para 15% e continua nesse patamar <br /> - Está deixando de ser preferência e virando hábito <br /> - O e-commerce oferece um campo de competição para marcas menores <br /> - Entrega de supermercado em 15 minutos está em alta. Mas isso é marca ou funcionalidade?<br /> → O investimento em startups de supermercado ultra-fast explodiu. Gorillas, Jokr, Fridge No More<br /> → DoorDash tem o DashMart, e a Instacart deve começar entregas em 15 minutos <br /> - A participação dos alimentos no e-commerce deve dobrar nos próximos 5 anos <br /> <br /> # Fitness em casa: algumas academias estão voltando. O que aconteceu com o boom do fitness digital?<br /> - O crescimento e o engajamento da Peloton desaceleraram depois de um ano monstruoso <br /> - O tráfego para academias ainda não se recuperou totalmente, e o consumo de fitness digital ainda representa metade do total <br /> - 90% migraram para fitness em casa durante a COVID, e 65% dos consumidores preferem isso<br /> <br /> # Moeda digital: está indo cada vez mais para o mainstream e não vai desaparecer<br /> - Meme do ano: GameStop <br /> - A maioria dos americanos conhece Bitcoin, e 9% experimentaram investir no último ano <br /> - Os investidores em cripto enxergam isso ao mesmo tempo como investimento e como o dinheiro do futuro<br /> - As criptomoedas têm limitações como moeda offline, mas os casos de uso digital estão aumentando muito<br /> - Serviços de NFT/Web3 como NBA TopShop devem ter sucesso, mas ainda estão em estágio inicial<br /> <br /> # Olhando para a frente: o que importa?<br /> 1. Se 2020 deu um choque no sistema, 2021 foi o ano da adaptação, e 2022 será o ano da oportunidade <br /> → Estamos entrando na era de ouro das marcas da geração Z, feitas por digitais nativos e para digitais nativos<br /> 2. Sustentabilidade não era uma ação de consumo ligada à compra, mas está se tornando gradualmente parte da atividade de consumo <br /> → Para algumas pessoas, já é uma das 3 principais prioridades<br /> → É preciso projetar de acordo com isso<br /> 3. A fatia do e-commerce no total das vendas do varejo nos EUA está estagnada. Ainda...<br /> → Nos últimos 2 anos, US$ 300b migraram para o online <br /> 4. A migração para supermercado online também está estagnada. Mas os hábitos de compra mudaram permanentemente.<br /> 5. O futuro do fitness ainda parece ser um híbrido de digital e academia <br /> 6. Com os preços e os custos subindo juntos, a inflação será uma questão importante para os consumidores em 2022 <br /> 7. Estamos no meio de uma mudança ainda não resolvida na atitude em relação ao trabalho e na estrutura do trabalho </p>

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