O que aprendi em uma startup que alcançou o valor de 8 trilhões de won em apenas 2 anos

 (entrepreneurshandbook.co)
36 pontos por xguru 2021-09-27 | 5 comentários | Compartilhar no WhatsApp

  • Texto de um membro inicial da plataforma de eventos online Hopin

  • Atualmente com 800 funcionários e rodada Série D de 500 bilhões de won

Playbook de hipercrescimento: 19 etapas para repetir os primeiros 6 meses de alto crescimento da Hopin

  1. Comece com um fundador visionário que seja obcecado por design de produto, seja engenheiro e também um vendedor nato. A maioria das empresas não passa dessa primeira etapa. A Hopin tinha Johnny como esse tipo de fundador

(desenvolvedor inteligente, aberto, ambicioso e curioso)

  1. Contrate "apenas engenheiros" e contrate também "um generalista empreendedor" capaz de escrever, vender o produto e ajudar no sucesso do cliente

  2. Crie um ótimo produto com um loop de crescimento viral

  3. Trabalhe de perto com os principais ICPs (Ideal Customer Profile, perfil de cliente ideal) para montar o roadmap do produto. Lembre-se de que o mercado em que você começa seu serviço pode não ser o mercado que você acabará dominando. A Hopin começou com empreendedores individuais e influenciadores, mas acelerou rapidamente rumo ao mercado high-end.

  4. Contrate mais engenheiros

  5. Assine seus primeiros contratos anuais para consolidar clientes desejáveis

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

(o significado não está muito claro no contexto... o que isso quer dizer?)

  1. Comece a discutir com investidores uma rodada pre-seed ou seed

  2. Contrate pessoas para sucesso do cliente, suporte e vendedores com perfil operacional

  3. Lance o produto em acesso antecipado. Crie uma lista de espera e vá trazendo os clientes aos poucos. Use uma stack de marketing enxuta como Hubspot CRM, Zapier, Stripe e Typeform. Essa lista de espera é sua comunidade. O StreamYard tem recursos incríveis para construir uma comunidade de fãs entusiasmados

  4. Obtenha permissão para usar logos reconhecíveis de clientes no seu serviço. Publique case stories com bons logos e números relevantes

  5. Contrate uma agência de PR para gerar buzz

  6. Contrate mais engenheiros. Comece a focar em gestão organizacional/de produto. Trabalhe com GTM (Go To Market) em um processo de lançamento de produto voltado ao cliente. Contrate um product marketer. ARWAG (Always Release With A GIF, sempre lançar com um GIF)

  7. Escale as dicas de vendas para fazer demos e fechar mais negócios. Contrate um responsável por operações de negócios (Biz Ops)

  8. Expanda a equipe de sucesso e suporte ao cliente. Quanto melhor o produto, menor essa equipe deve ser. Quanto mais complexo o produto, maior essa equipe precisa ser. Em hipercrescimento, o conteúdo de suporte fica desatualizado rapidamente, então crie um processo para mantê-lo sempre atualizado.

  9. Se for terceirizar as atividades de marketing (marca, criação, anúncios pagos, SEO, conteúdo, eventos, PR), a essa altura você já deveria estar trabalhando com cinco ou mais agências. Coloque-as no Slack e, se uma empresa não servir, troque rapidamente por outra

  10. Experimente preços. Em que posição no mercado você quer estar em relação aos concorrentes? Idealmente, também é possível oferecer uma versão gratuita com algum tipo de marca d'água da sua marca (para atrair usuários para o loop de crescimento viral). Esteja sempre preparando o próximo plano

  11. Use feedback da comunidade (um grupo no Facebook também serve) e pesquisas com usuários (HotJar) para identificar os recursos essenciais que farão os clientes seguir para o próximo plano

  12. Product/Market Fit é possível quando você continua crescendo por tempo suficiente e chega ao WoW. A lista de espera deve estar lotada, e os clientes devem escrever regularmente avaliações dizendo que ficaram satisfeitos. Se isso não estiver acontecendo, ofereça incentivos para que elas apareçam no topo dos sites de reviews

  13. Combine o anúncio da rodada Série A com o lançamento do produto. Direcione tráfego para o primeiro evento com clientes em que você anunciará os principais recursos

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5 comentários

 
xgenecloud 2021-09-27

Além disso, a necessidade por esse tipo de produto foi maior por causa do lockdown. E eles simplesmente aproveitaram isso ao máximo.
 
bbulbum 2021-09-27

Um fundador visionário obcecado por design de produto, que também é engenheiro e um vendedor nato

Será que sou o único achando que isso me lembra alguém? rsrs
 
loslch 2021-09-27

Em relação ao item 6, outra interpretação não seria que, indo um passo além do ICP definido no item 4, a ideia é firmar contratos para manter um relacionamento contínuo com os clientes “reais” que consideramos importantes e obter feedback deles?
 
jilee 2021-09-27

Interpretação 6

Considerando que é um SaaS, parece que a ideia é incentivar contratos de assinatura anuais, em vez de mensais/trimestrais/semestrais, para atingir objetivos como garantir a retenção de clientes (evitando churn precoce) e assegurar a receita inicial.
 
xguru 2021-09-27

O texto é bem longo, então trouxe só a parte do playbook.

O mais importante, de verdade, parece ser “contratar muitos engenheiros e criar um ótimo produto com potencial de viralização” e,

para isso, algo como “não reinventar a roda e usar várias ferramentas e técnicas modernas” parece ser o caminho.

Mas o item 1 do playbook está bem alinhado com textos que escrevi recentemente no GeekNews.

“Trabalhe com fundadores que sejam engenheiros e também bons de negócios”