32 coisas que aprendi ao construir uma startup em scale-up
(newsletter.posthog.com)- Texto que organiza princípios confirmados repetidamente em organização, cultura, produto e vendas ao longo de 5 anos de crescimento, saindo de 11 pessoas e US$ 0 em receita para 150 pessoas e ARR de vários milhões de dólares
- Em startups, a efetividade do time interno, a manutenção do nível de exigência e a definição clara de um responsável vêm antes de contratar mais gente, e times pequenos são a unidade central que melhor escala
- Em produto e engenharia, times pequenos, revisão constante do ICP e conversas contínuas com usuários determinam o crescimento, e IA não vira solução se o valor do problema não estiver claro
- Em marketing e vendas, é importante continuar crescendo sem perder a personalidade e as opiniões da marca e sem abalar o crescimento guiado pelo produto
- Destaca que a concorrência de mercado, no fim, não é entre B2B SaaS, mas contra a ‘atenção’ das pessoas
Culture and Hiring
- Otimismo é mais importante do que habilidade técnica
- O efeito do pessimismo enfraquece a organização inteira
- Uma contratação em que o nível de exigência é baixado uma vez inevitavelmente vira arrependimento
- Mesmo com o tempo, o mesmo erro tende a se repetir
- É 1000 vezes mais fácil recusar alguém na etapa de entrevista
- O custo de demitir depois é muito maior
- https://posthog.com/newsletter/job-interview-questions-engineers
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É muito mais importante aumentar a efetividade do time atual do que contratar novas pessoas
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O SuperDay dá o melhor sinal
- A correlação entre ir bem em entrevista e ir bem no trabalho real é muito fraca
- https://posthog.com/handbook/people/hiring-process#4-posthog-superday
- A primeira pessoa em uma função não deve ser uma contratação curinga
- É preciso alguém com experiência real
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Agências externas nunca foram melhores do que executar internamente
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É preciso tomar cuidado para que o feedback pós-lançamento não vire um processo de aprovação
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Sem ‘uma pessoa responsável’, fracassa independentemente do tamanho do problema
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Exceções salariais criam dívida cultural na organização
- Você vai se arrepender a cada revisão de salário
- Se surgir um ‘tom de gerente’ que ninguém usa na vida real, é preciso corrigir na hora
- É preciso usar palavras que as pessoas realmente diriam
- Pegue apenas partes de empresas bem-sucedidas; não tente imitar o todo
- Provavelmente não somos tão inteligentes quanto Jensen Huang
Product and Engineering
- Times pequenos (6 pessoas ou menos) escalam melhor
- É preciso voltar a perguntar e redefinir o ICP continuamente
- PMF não acaba depois de ser encontrado uma vez
- https://posthog.com/newsletter/ideal-customer-profile-framework
- https://posthog.com/founders/product-market-fit-game
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Mais importante do que “o que fazer com IA” é “o que a IA pode fazer por mim”
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Se o problema não for ‘claro e valioso’, nem a IA consegue resolvê-lo
- É preciso manter conversas constantes com os usuários
- As necessidades dos usuários inevitavelmente mudam com o tempo
- https://posthog.com/newsletter/talk-to-users
- As metas devem ser definidas com base no que será lançado
- Funciona muito melhor do que OKR e também é mais divertido
- Focus on What you're going to ship
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Se você não consegue definir prioridades, comece pelo que parecer mais divertido
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O melhor desenvolvedor não é o melhor gerente
- Liderança de time não é recompensa para IC
- Metas stretch têm 0% de cumprimento
- O certo é eliminá-las do planejamento
- Opinião de usuário após o lançamento > opinião interna antes do lançamento
- Na definição de prioridades, a ‘reação real dos usuários’ é absolutamente mais importante
Marketing and Sales
- Ir para o upmarket não significa matar a graça da marca
- Mesmo em grandes empresas, no fim quem lê são ‘pessoas’
- https://posthog.com/blog/brand
- Quanto mais a empresa cresce, mais fácil é perder opinião
- Sem opinião, até o ICP perde o interesse
- https://posthog.com/handbook/growth/marketing
- O essencial é construir um bom produto e continuar divulgando isso
- Se já havia crescimento guiado pelo produto (PMF), não é preciso mudar de rumo para publicidade
- https://posthog.com/handbook/growth/marketing
- A estratégia de vender funcionalidades diretamente funciona surpreendentemente bem até no upmarket
- Mesmo empresas gigantes muitas vezes procuram literalmente por “uma ferramenta que faça ○○”
- https://posthog.com/founders/features-sell
- Não existe forma rápida e bem-feita de produzir brindes
- Os limites da logística são absolutos
- https://posthog.com/merch
- Não é verdade que uma pessoa técnica fazendo vendas não escala
- Só é difícil e exige treinamento
- Fazer bem alguns poucos canais de marketing também é importante para escalar
- Não tente estar em todo lugar ao mesmo tempo
- Você nunca vai ficar totalmente satisfeito com atribuição
- Procurar a resposta perfeita é perda de tempo
- Não tem problema se marketing e vendas vierem depois do produto
- A atitude básica do usuário é “não tenho interesse em você”
- Não tem problema lançar isso meses depois do produto
- O concorrente não é outro SaaS, mas competidores por atenção como o TikTok
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