A melhor forma de ter discussões sobre temas complexos: ChatGPT

CQ2: a melhor forma para discussões complexas

A dificuldade de discussões complexas e profundas

• Gostamos de discussões complexas e profundas
• Mas, em muitas discussões como debates estratégicos, alinhamento de IA, documentos de design técnico e políticas públicas, os maiores problemas parecem ser reações impulsivas e falta de estrutura
• Discussões presenciais são vulneráveis a reações impulsivas e é difícil oferecer uma boa estrutura, por isso são a pior opção para temas complexos

Limites das discussões assíncronas por escrito

• Para resolver o problema das reações impulsivas, preferimos discussões assíncronas por escrito, mas mesmo nesse caso o problema da falta de estrutura continua existindo
• Dá para perceber como é difícil ter discussões complexas em plataformas de chat/fórum como Slack e Discourse

Limites do Discourse

• A discussão acontece como um fluxo desorganizado de comentários
• A forma como as pessoas se interrompem e os temas se misturam não é adequada para análises profundas de assuntos complexos e longos
• Os comentários são ordenados apenas cronologicamente, então não existe um conceito de "onde" você está dentro da discussão

Limites do Slack

• O Slack não é otimizado para discussões assíncronas por escrito
• A discussão acontece como um fluxo desorganizado de comentários
• É possível discutir em detalhe um comentário específico por meio de threads, mas não é possível aprofundar novamente os comentários dentro da thread
• A interface do Slack incentiva o envio de comentários rápidos e curtos, em vez de pensamentos bem estruturados

Inferno das citações (Quote hell)

• Um problema comum a todas as plataformas de chat/fórum
• As respostas sobre um mesmo tema ficam espalhadas por vários comentários, e é preciso administrar mentalmente as citações e respostas
• Comentários sem relação entram no meio e quebram o fluxo
• Em uma discussão entre duas pessoas isso pode não ser um grande problema, mas em discussões complexas e longas com cinco ou mais participantes isso causa uma enorme confusão

CQ2 - uma ferramenta para discussões complexas

• Depois de se decepcionar com Slack, Discourse etc., procurou uma ferramenta feita especificamente para discussões complexas, mas não encontrou nenhuma
• Então começou a explorar e criar como seria e funcionaria uma ferramenta desse tipo
• O CQ2 é uma ferramenta gratuita e open source para discussões complexas; ainda está em estágio inicial, mas parece poder tornar as discussões muito mais agradáveis e aumentar drasticamente a produtividade

Recursos do CQ2

• Em vez de comentários desorganizados, permite criar threads dentro de threads para que cada thread permaneça no tema e siga organizada
• É possível criar uma thread em torno de uma citação específica e encontrar todas as respostas relacionadas em um só lugar, esquecendo o inferno das citações
• É possível ver todas as threads superiores da thread atual na mesma visualização, sem nunca perder o contexto
• Dá para verificar quais threads têm comentários não lidos, quais já foram concluídas, e usar a árvore do CQ2 para navegar rapidamente até uma thread específica
• É possível adicionar conclusões quando uma thread resolvida e toda a discussão forem encerradas

Como usar o CQ2

• Começar: crie uma discussão fornecendo um título e uma descrição. A descrição pode ser curta ou longa e serve para definir o contexto, fornecer as informações necessárias e compartilhar ideias antes de iniciar a discussão. Depois disso, compartilhe o link com os participantes.
• Comentar e criar threads: opiniões gerais sobre a discussão são publicadas na thread principal (a mais à esquerda). Para responder a um texto específico da descrição ou de um comentário, selecione o texto e clique no botão "Reply in new thread" para criar uma nova thread em torno daquela citação e responder. Também é possível responder ao comentário inteiro.
• Abrir threads: se alguém já tiver criado uma thread sobre uma citação específica, a citação aparecerá destacada; clique nela para abrir a thread correspondente e continuar a discussão. Se uma thread tiver sido criada para o comentário inteiro, haverá um botão de comentário destacado.
• Navegação: para se mover entre threads, use o scroll do trackpad ou a roda do mouse com a tecla Shift. Também é possível usar a árvore na barra de navegação para ir rapidamente até uma thread específica. A árvore também mostra o número de comentários da thread, o número de comentários não lidos e se a thread foi concluída.
• Encerramento: use o botão "Conclude thread" para concluir uma thread. Threads concluídas mostram um selo verde no topo e um comentário de conclusão em verde. Para concluir toda a discussão, use o botão "Conclude discussion" na barra de navegação.

Planos futuros

• Estão planejados mais recursos interessantes e úteis, como rich text, workspaces, títulos personalizados para threads, menções, modo lento, reações úteis (mais do que emojis) e um assistente de IA que ajude a encontrar partes negligenciadas da discussão
• Querem que o CQ2 ajude as pessoas a terem discussões melhores e, no fim, a chegar à verdade de forma sistemática, entender melhor os outros e tomar decisões melhores

Opinião do GN⁺

• Ter discussões produtivas e estruturadas sobre temas complexos não é algo fácil. O CQ2, como ferramenta especializada para isso, identifica bem as limitações das plataformas de chat/fórum existentes e apresenta uma solução para elas.
• Em especial, o recurso de threads dentro de threads parece permitir discutir detalhes em profundidade sem fugir do tema. Além disso, poder ver toda a árvore da discussão de uma vez parece útil para entender o andamento do debate e a própria posição nele.
• Ainda assim, será preciso observar quão intuitivo o CQ2 consegue ser em discussões reais e se os usuários conseguirão sair do modo tradicional de debate para se adaptar ao modelo do CQ2. Pode ser que ainda sejam necessárias melhorias em termos de usabilidade e acessibilidade.
• A direção proposta pelo CQ2 claramente reúne muitos dos elementos necessários para discussões complexas. Dependendo de como evoluir, pode se tornar uma ferramenta com impacto positivo na cultura de colaboração e debate.

[GN⁺]

Opinião do Hacker News

Aqui estão os principais pontos dos comentários do Hacker News, resumidos em uma lista com marcadores:

• Softwares leitores de notícias da Usenet resolviam discussões complexas com eficácia

  • Visualização em threads mostrando a estrutura de muitas postagens em uma única tela
  • Threads/postagens não lidas destacadas, navegação rápida entre postagens não lidas
  • Interfaces web e mobile representaram um retrocesso em eficiência e profundidade

• O estilo de image board (ex.: 4chan) funciona bem para discussões longas

  • As postagens têm IDs únicos, podem ser vinculadas/citadas, formando uma rede navegável
  • Exibidas em ordem cronológica
  • Algumas restrições (limites de caracteres, profundidade de resposta) podem ajudar na clareza
  • Ideal: Linha do tempo linear com referências entre postagens fáceis de acompanhar

• A capacidade de vincular a resposta de um comentário a múltiplos comentários-pai seria uma melhoria

  • Permite responder em conjunto a um subconjunto de respostas
  • Evita comentários redundantes do tipo "veja minha resposta aqui"
  • Abraçar a natureza de grafo acíclico direcionado (DAG) das discussões

• É difícil fazer as pessoas usarem até mesmo um único nível de encadeamento de comentários

  • Discussões complexas muitas vezes acabam virando um "vamos fazer uma chamada rápida"
  • Resumos gerados por ML das chamadas e publicados de volta na thread poderiam ajudar

• Iniciar threads em torno de trechos específicos da fonte é valioso

  • Incentiva as pessoas a lerem a fonte antes de comentar
  • Desafios: lidar com mídia não textual, lidar com trechos sobrepostos

• Uma UI no estilo Google Docs exige muitos cliques para abrir cada thread

  • Formato linear (como o Discourse) é mais fácil para acompanhar atualizações
  • A capacidade de responder a vários comentários em um resumo economiza tempo
  • Interações infinitas de ida e volta são melhor tratadas em tempo real e depois resumidas

• Elementos visuais são uma peça que falta em discussões baseadas em texto

  • Diferentes imagens mentais levam a desalinhamentos
  • Colocar os visuais (imagens, vídeos, diagramas) no centro e organizar os comentários em torno deles
  • Evitar comportamento defensivo ao focar no problema em vez de comentários individuais

• Reuniões com mais de 6 pessoas são ruins para discussões complexas

  • Boas anotações e itens de ação claros ajudam
  • Ferramentas como Miro podem facilitar grupos maiores quando isso for absolutamente necessário

• O anonimato era um recurso matador em uma plataforma de discussão customizada

  • Permitia que ideias desconfortáveis viessem à tona sem medo de retaliação
  • Mostrar nomes em todos os comentários (como no CQ2) pode limitar isso

• Há espaço para uma ferramenta mais focada do que o Reddit para esse problema

  • O trauma de visitar o Discord destaca essa necessidade

Em resumo, embora as soluções existentes tenham avançado, ainda há oportunidades para melhorar como lidamos com discussões complexas online, tomando emprestadas ideias já comprovadas e adicionando novas capacidades em torno de vinculação, visualização, sumarização e dinâmicas saudáveis de grupo.