Como fazer perguntas para receber respostas rápidas e precisas
(blog.2dal.com)Não existem perguntas ruins no mundo. No processo de perguntar e responder, todos podem crescer um pouco mais.
Aqui vão algumas sugestões sobre como fazer perguntas para obter as respostas que você quer, de forma rápida e precisa.
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Sempre que tiver uma dúvida, pergunte.
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Faça perguntas por meio de canais públicos.
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Inclua informações suficientes na pergunta.
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Resuma brevemente a situação do problema no título da primeira linha.
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Ao usar o Slack, se a pergunta tiver mais de um dia, crie uma nova thread.
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Compartilhe o que você aprendeu no Slack, em páginas de wiki ou no blog.
3 comentários
Em relação ao item 2, vejo com bastante frequência casos em que a pessoa faz uma pergunta em um espaço público, recebe a resposta que queria e depois apaga a própria postagem. Quando isso acontece repetidamente, quem costumava responder com boa vontade vai ficando cada vez mais frustrado, passa a ver postagens de perguntas de forma negativa e, em algumas comunidades, acaba até surgindo uma cultura agressiva contra quem pergunta. Esse padrão não acontece só em uma comunidade; não sei exatamente que tipo de psicologia leva a esse comportamento, mas é evidente que esse tipo de atitude prejudica um ambiente em que seja fácil responder perguntas.
Basicamente, parece que as pessoas não querem deixar registrado o próprio fato de “eu perguntei porque não sabia de algo”. Acho que isso pode ter sido moldado por uma cultura em que fazer perguntas é visto como algo vergonhoso. Penso que a sensação de segurança psicológica de que está tudo bem perguntar qualquer coisa deve ser ensinada não só nas organizações, mas desde a escola.
@xguru Eu também achava que criar segurança psicológica e uma sensação de segurança era importante tanto na empresa quanto na comunidade. E, por outro lado, também queria falar sobre como o respeito por quem responde é absolutamente necessário.
Obrigado por compartilhar o texto. :)
Acabei chegando aqui pelo referenciador do blog.