Não use o Discord como fórum de perguntas e respostas

• Artigo que se posiciona contra o uso do Discord como fórum de Q&A de um projeto, apresentando alguns motivos
• Caos: devido ao ritmo acelerado do Discord, postagens importantes podem desaparecer no fluxo constante de mensagens. Mesmo com a introdução de threads, esse problema continua.
• Busca e descoberta ruins: o artigo critica a função de busca do Discord e a compara a procurar uma agulha num palheiro de olhos vendados e bêbado ao tentar encontrar discussões ou soluções antigas.
• Odisseia no Discord: descreve-se o processo de buscar ajuda no Discord como uma longa jornada que começa ao encontrar um link do Discord, entrar no servidor e pesquisar pelo problema.
• Efemeridade: o artigo levanta preocupações sobre a longevidade do Discord. Ao contrário de plataformas arquivadas regularmente, como o Stack Overflow, não há garantia de que o Discord continuará existindo amanhã.
• O artigo propõe alternativas melhores para fóruns de Q&A:
  • Fóruns de comunidade dedicados: plataformas como o Discourse foram projetadas para discussões estruturadas e têm bom SEO, facilitando que os usuários encontrem o que precisam.
  • Plataformas especializadas: comunidades como Stack Overflow, Reddit, Lemmy e Kbin são recomendadas para buscar ajuda.
  • Sistemas de rastreamento de issues baseados em Git: para problemas relacionados a código, o artigo sugere usar GitHub, GitLab, Gitea ou outro sistema de issues baseado em Git, especialmente para projetos open source.
• O artigo conclui reconhecendo que o Discord é excelente para certos propósitos, mas não é adequado como fórum de Q&A. Incentiva os leitores a pensar com cuidado sobre a escolha da plataforma para esse objetivo.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• O artigo discute as desvantagens de usar o Discord como fórum de perguntas e respostas para projetos técnicos.
• Um usuário compartilhou sua experiência ao usar um repositório no GitHub para o driver de kernel do controle sem fio do Xbox, onde o Discord era usado para perguntas e respostas. Era inconveniente ter que fazer login e entrar no grupo apenas para perguntar sobre uma mensagem de erro.
• O usuário apontou que problemas comuns discutidos no GitHub podem ajudar qualquer pessoa, mas no Discord são difíceis de encontrar e normalmente exigem suporte humano direto para cada novo usuário.
• Outro usuário criticou a tendência de substituir políticas de devolução e formulários em sites por suporte via chat. Isso muitas vezes acaba sendo perda de tempo.
• Alguns usuários mencionaram que o público-alvo de certos projetos prefere Discord a fóruns ou Matrix. Isso mostra a importância de conhecer o seu público.
• Um usuário elogiou a forma como o Dlang usa mailing lists para funcionar como um fórum, junto com vários bots de mensagens instantâneas (IRC, Discord, Matrix).
• Vários usuários destacaram o problema de não conseguir pesquisar no Google questões do Discord e encontrar postagens semelhantes com soluções. Por isso, é difícil saber se um problema foi resolvido ou não.
• Alguns usuários disseram preferir perguntas e respostas no estilo Stack Overflow para fins de documentação. Eles argumentaram que o Discord não é adequado como repositório permanente de informações.
• Um usuário sugeriu que a preferência das pessoas por plataformas de comunicação pode estar relacionada ao momento em que começaram a usar a internet e ao que era popular naquela época.
• Outro usuário argumentou que afirmações prescritivas sobre o que se deve ou não usar são opiniões disfarçadas de fatos. Segundo ele, cada um deve usar o que funciona melhor para si e para seus clientes.
• Um usuário concordou que centralizar perguntas e respostas no Discord é problemático. Isso torna a informação menos acessível e pesquisável. No entanto, ele mencionou uma ferramenta chamada AnswerOverflow para pesquisar perguntas no Discord.