Discord não é documentação.

• O Discord é uma plataforma de comunicação em tempo real, onde os usuários podem obter ajuda e ver no que outras pessoas estão trabalhando.
• É fácil entrar e é popular em projetos de código aberto.
• O Discord não é open source, mas funciona bem em navegadores como o Firefox.
• Porém, o Discord não substitui a documentação.
• O autor se frustra com a falta de documentação sobre a plataforma de desenvolvimento Watchy no Discord.
• A falta de respostas relacionadas a threads dificulta a busca por informações.
• Iniciantes às vezes são maltratados ao fazer perguntas frequentes.
• O autor sugere reunir perguntas e respostas recorrentes em um só lugar, em vez de escrever um FAQ.
• Escrever uma documentação abrangente é importante para o lançamento de produtos.

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Opinião do Hacker News

• As pessoas parecem confundir o entusiasmo com o Discord por vê-lo apenas como um IRC com recursos multimídia.
• Há preocupações sobre os dados dos usuários e o uso futuro que poderá ser feito deles.
• Startups estão migrando tudo, inclusive o suporte, para o Discord, mas isso pode ser uma experiência terrível para os usuários.
• O Discord permite feedback dos usuários em tempo real, retenção de usuários, colaboração entre usuários e ajuda da comunidade.
• Alguns usuários acham tola a opinião de que o Discord não ser indexado é um problema, e consideram que pesquisar em mailing lists muitas vezes leva a e-mails sem resposta.
• Alguns usuários recomendam usar o AnswerFlow para refletir o conteúdo do Discord na web.
• Chat não é substituto para documentação e pode transferir o ônus para o usuário.
• O Discord é uma boa forma de obter respostas por causa da busca e da facilidade para entrar.
• O Discord pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar a documentação de um projeto se as perguntas forem transformadas em atualizações.
• Alguns usuários não querem fazer parte de uma comunidade de pessoas aleatórias e preferem que a empresa respeite seu tempo e sua atenção.
• A busca do Discord é considerada péssima e, como não melhora, não é útil como documentação.