O declínio do Google Search e as pessoas por trás disso
- Em 5 de fevereiro de 2019, o chefe da Busca do Google, Ben Gomes, se deparou com um problema
- Na época, os VPs da área de publicidade Jerry Dischler e Shiv Venkataraman declararam um "code yellow" por causa da receita da busca
- "code yellow" é um termo interno do Google para uma situação de crise, significando focar a resolução do problema como prioridade máxima
- Em 1º de fevereiro de 2019, a diretora financeira do Google, Kristen Gil, enviou um e-mail ao VP de engenharia de busca, Shashi Thakur, mencionando que estava considerando um "code yellow" para fechar a lacuna da busca
- Thakur respondeu que não havia como alcançar o nível de crescimento exigido pela equipe de anúncios
- Thakur apontou que havia um motivo para os fundadores do Google terem separado busca e publicidade
- Em 2 de fevereiro de 2019, Thakur e Gomes compartilharam preocupações sobre o desejo repentino de crescimento do Google
- A equipe de busca destacou que não era possível otimizar detalhadamente o engagement no Google sem recorrer a "engagement hacking", que engana os usuários
- Em 6 de fevereiro de 2019, Gomes disse que a busca estava "ficando perto demais do dinheiro" e expressou preocupação de que o Google parecia pensar apenas em crescimento
- Em março de 2019, o Google encerrou o "code yellow" e comemorou que os planos elaborados nesse processo estavam indo bem ao longo do ano
- Porém, o chefe de publicidade Prabhakar Raghavan apontou que o aumento nas consultas ainda não tinha sido resolvido
- Em um e-mail a Raghavan, Gomes expressou profundo desconforto com a ideia de aumentar o engagement de maneiras que reduzem a qualidade da busca
- Ele enfatizou que o número de consultas não é uma boa métrica para avaliar a busca e que a melhor defesa é criar uma experiência de usuário atraente, à qual as pessoas queiram voltar
- Após a atualização principal da busca de março de 2019, aumentou o tráfego para sites que antes haviam sido reprimidos pela atualização "Penguin" do Google Search
- Isso sugere que a resposta do Google ao "code yellow" foi reverter mudanças destinadas a manter a qualidade dos resultados de busca
- Em maio de 2019, o Google alterou o design do rótulo de anúncios para que eles ficassem quase indistinguíveis dos resultados de busca
- Em janeiro de 2020, o Google aplicou essa mudança também no desktop
- Um ano após o episódio do "code yellow", o Google nomeou Prabhakar Raghavan como chefe do Google Search
- Ben Gomes foi transferido para o cargo de SVP da área educacional do Google
- Gomes foi uma figura decisiva na construção da base do Google Search e no estabelecimento de sua cultura
Opinião do GN⁺
- Prabhakar Raghavan parece mais um consultor de gestão disfarçado de técnico, e está arruinando o Google Search ao ceder à pressão de executivos obcecados por crescimento
- O CEO do Google, Sundar Pichai, veio da McKinsey, empresa profundamente envolvida na crise financeira de 2008 e na crise dos opioides, além de ser famosa por sua postura anti-trabalhador
- Esses e-mails mostram de forma crua a mentalidade de que "crescimento é tudo" que domina o ecossistema tecnológico, e revelam como produtos que você ama acabam degenerando em quase-ferramentas penosas de usar
- Ben Gomes é retratado como um herói que teve papel decisivo na criação do Google Search, com o objetivo de servir aos usuários e concretizar isso por meio da tecnologia, mas foi afastado por Raghavan e outros
- Nos tempos de Yahoo, Raghavan perdeu uma grande fatia de participação no mercado de busca, e a Yahoo acabou passando pela humilhação de abandonar o desenvolvimento de sua própria tecnologia de busca e licenciar o Bing
- Raghavan é retratado como alguém que ascendeu apesar dos fracassos e que, no Google, também está desempenhando o papel de afastar Ben Gomes e degradar a busca
- O declínio do Google Search é apresentado como resultado de uma indústria de tecnologia em que os verdadeiros criadores são deixados de lado e gestores como Raghavan passam a dominar
- Se essa tendência continuar, a inovação no Vale do Silício ficará ainda mais difícil
4 comentários
Hoje em dia, os resultados de busca de verdade são basicamente só sites de spam ou então Reddit e GitHub..
O DuckDuckGo também não tem uma qualidade de busca muito boa, então eu nem usava muito, mas ultimamente parece que o Google está ainda pior.
O crescimento explosivo do Google aconteceu por causa da qualidade da busca, mas, com o tempo e a mudança da organização, parece que eles estão se esquecendo disso.
Comentários no Hacker News
Resumo:
Parece ser um texto que concretiza minha ansiedade ou insatisfação em relação ao Google (busca) snif snif