- Autoridades antitruste dos EUA solicitaram uma exceção à Seção 1201 do DMCA para que o reparo de máquinas comerciais de soft serve não seja barrado pelas regras de proibição de circumvenção da lei de direitos autorais
- Se a exceção for reconhecida, proprietários de equipamentos terão mais opções de reparo por terceiros e autorreparo, e o custo de manutenção de equipamentos comerciais e industriais também poderá diminuir
- O ponto central do caso McDonald’s é que a Taylor C709 Soft Serve Freezer dificulta reparos com processos longos de preparação e limpeza, códigos de erro obscuros e custo de serviço de US$ 350 a cada 15 minutos
- O dispositivo de diagnóstico baseado em Raspberry Pi Kytch tentou fornecer informações de estado melhores, mas enfrentou reação da Taylor e o lançamento de um produto concorrente próprio; atualmente há um processo de US$ 900 milhões em andamento
- O pedido se conecta ao contexto de exceções do DMCA para reparo de máquinas agrícolas, consoles de videogame, automóveis e alguns equipamentos médicos, além de leis estaduais de direito ao reparo e das ações do governo Biden e da FTC contra restrições de reparo
Alvo do pedido de exceção ao DMCA
- A FTC e a divisão antitruste do DOJ apresentaram um comentário conjunto ao Escritório de Direitos Autorais dos EUA pedindo que máquinas comerciais de soft serve sejam reconhecidas como exceção às regras de proibição de circumvenção da Seção 1201 do DMCA
- Os itens também apresentados como alvos da exceção incluem:
- kits de diagnóstico proprietários
- controladores lógicos programáveis
- equipamentos corporativos de TI
- Essa exceção pode oferecer a usuários de equipamentos comerciais e industriais mais opções de reparo por terceiros e autorreparo, gerando redução de custos e melhor retorno sobre o investimento
- A argumentação também inclui a ideia de aumentar a concorrência no mercado de reparos e reduzir situações em que empresas usam o DMCA para impor um monopólio de reparo
Por que as máquinas de sorvete do McDonald’s viraram exemplo
- O comentário conjunto se baseia em uma petição apresentada pela iFixit, empresa de reparo e grupo de defesa, e pela Public Knowledge
- A petição pede reformas amplas, mas usa as máquinas de sorvete soft serve do McDonald’s como um exemplo fácil de entender
- As máquinas de soft serve do McDonald’s são fornecidas pela fabricante de equipamentos industriais Taylor e são conhecidas por casos frequentes de falha
- A Taylor C709 Soft Serve Freezer tem vários problemas que reduzem a acessibilidade do reparo:
- exige ciclos longos e complexos de preparação e limpeza
- exibe códigos de erro difíceis de entender
- o custo de reparo por técnicos da Taylor é de US$ 350 a cada 15 minutos
- A iFixit desmontou a máquina e verificou o longo processo entre ligar o equipamento na tomada e conseguir servir soft serve
O conflito entre Kytch e Taylor
- A Kytch, um dispositivo baseado em Raspberry Pi, foi criada para fornecer melhores diagnósticos e informações de estado para máquinas da Taylor
- A Taylor agiu para impedir que franqueados instalassem a Kytch e depois lançou seu próprio produto concorrente
- A Kytch entrou com um processo de US$ 900 milhões contra a Taylor, e o caso ainda está em andamento
O conflito entre a Seção 1201 do DMCA e o direito ao reparo
- A petição vai além das máquinas de sorvete e busca uma exceção mais ampla para reparos de equipamentos industriais e comerciais que exigem circumvenção, descriptografia ou manipulação de software
- O DMCA de 1998 tornou ilegal contornar medidas tecnológicas de proteção (TPM), em um contexto em que a principal preocupação era a pirataria em larga escala temida por empresas de mídia
- O Escritório de Direitos Autorais dos EUA permite, a cada três anos, petições para exceções a violações do DMCA e renovações de exceções existentes
- Defensores do direito ao reparo já obtiveram exceções nas seguintes áreas:
- reparo de máquinas agrícolas
- consoles de videogame
- automóveis
- alguns equipamentos médicos
- No entanto, embora uma exceção possa se aplicar ao ato de um reparador contornar travas para consertar um dispositivo, muitas vezes ela não se aplica à distribuição de ferramentas que facilitam esse tipo de reparo
- Por causa dessa estrutura limitada de exceções, organizações como a EFF vêm pedindo a revogação do DMCA
Leis de direito ao reparo e ações separadas da FTC
- O processo de exceção ao DMCA ocorre em paralelo a leis estaduais de direito ao reparo e a movimentos federais mais amplos
- O presidente Biden emitiu uma ordem executiva que inclui o avanço de reformas de reparo
- A FTC publicou um estudo apontando restrições desnecessárias ao reparo
- A FTC tomou medidas contra empresas como Harley-Davidson, Westinghouse e a fabricante de churrasqueiras Weber, que vinculavam garantias a serviços de reparo autorizados
1 comentários
Opiniões do Hacker News
Entendo que pequenos empresários ajam conforme os incentivos, mas não consigo entender bem como uma empresa tão esperta e fria como o McDonald’s foi parar nessa situação.
Fico pensando por que não há um fenômeno parecido em equipamentos como chapas, fritadeiras, sistemas de comunicação do drive-thru e totens de autoatendimento.
Pelo que me lembro, o conteúdo dizia que havia um conflito de interesses entre a sede do McDonald’s e a Taylor que beneficiava as duas partes, mas prejudicava os franqueados individualmente.
Também há um mapa interativo que mostra a localização das máquinas quebradas: https://mcbroken.com/
O vídeo tem anúncio de patrocinador de 06:49 a 08:47.
“McDonald’s” se divide em dois: há a sede, que impõe uma máquina específica e, na prática, uma empresa de assistência específica, e há os muitos franqueados que pagam os custos reais.
Não foi a sede que foi encurralada; ela encontrou uma forma de extrair mais dinheiro dos franqueados, e os franqueados tentaram reagir, mas parecem ter perdido de certa forma a primeira batalha.
Parece que a FTC/DOJ está entrando para dar mais munição aos franqueados nessa briga.
Uma chapa é um aquecedor resistivo com termostato e dura bastante; uma fritadeira também tem praticamente a mesma estrutura, com uma cuba de óleo acoplada.
O sistema de comunicação do drive-thru é mais parecido com um sistema de alto-falante/telefone; a única coisa que realmente se move é basicamente o alto-falante, e o restante é software.
Totens também são mais próximos de uma grande tela sensível ao toque com um pequeno computador acoplado.
Já no caso do sorvete, é preciso empurrar um produto viscoso e perecível por tubos que precisam estar limpos, além de haver um dispositivo que mistura o refrigerante e o sorvete para que ele não congele completamente.
Não é só o McDonald’s que tem máquinas de sorvete que quebram com frequência; isso está mais perto de ser um problema que todos enfrentam, porque é um produto difícil de servir por máquina de forma higiênica.
Também se diz que Wendy’s, Burger King e outros usam praticamente o mesmo modelo, exceto pelo sistema de erros opaco.
Vi isso na internet, então é bom levar com bastante cautela.
Se, no início, alguém tomou o caminho certo e foi oferecendo pequenas recompensas às pessoas certas dentro do McDonald’s — por exemplo, apenas pagando um jantar muito bom de vez em quando —, um fornecedor de equipamentos pode ter ocupado um caminho que os demais fornecedores atuais nunca mais conseguiriam reproduzir.
Esse caminho depende fortemente das decisões iniciais, e os fornecedores de hoje já não têm mais a oportunidade de tomar decisões “iniciais”.
Interessante; nós usamos máquinas Taylor e elas ficam quase sem interrupções, fora a manutenção periódica.
A manutenção também é programada e raramente atrapalha os clientes.
O técnico de instalação disse que não conseguir manter essa máquina direito é uma questão de competência, e que os problemas em geral vêm de falhas raras, gestão descuidada ou produto antigo deixado tempo demais parado.
Ele disse que cuidaria da nossa máquina, mas não das máquinas de alguns outros estabelecimentos.
Dizem que o C602 é exclusivo do McDonald’s e, vendo também outros vídeos nesta thread, dá para entender por que essa máquina seria menos confiável do que as usadas por outras redes.
Uma ideia melhor seria aplicar leis do limão também a equipamentos comerciais.
Não importa se a Taylor usa direitos autorais, DMCA, patentes, direito contratual, filtros proprietários que precisam ser trocados a cada 10 horas, engrenagens plásticas que quebram fácil etc.; empresas que impõem à economia lixo pouco confiável e de alta manutenção deveriam sofrer dor financeira contínua.
Claro que os lados que seriam prejudicados por uma mudança na lei vão comprar deputados suficientes para impedir a aprovação, então isso parece pouco provável de se concretizar.
Porque é mais barato e fácil uma engrenagem de náilon de 5 centavos quebrar sob carga fora da especificação do que uma sequência de componentes estruturais frágeis do trem de transmissão que sai do motor sofrer danos grandes em cascata.
Claro que elas também podem falhar durante o uso normal, mas, para operar uma máquina projetada para ser consertada em vez de descartada, alguma manutenção pequena vem no pacote.
Até onde sei, franqueados do McDonald’s precisam comprar uma máquina Taylor específica.
Vale a pena manter a DMCA? Em notícias desfavoráveis aos consumidores, a DMCA apareceu com frequência como elo central
Antes de existir o procedimento de “solicitação de remoção da DMCA”, os sites eram responsabilizados por conteúdo infrator de direitos autorais enviado por usuários
Se a DMCA fosse revogada hoje e amanhã alguém publicasse conteúdo infrator de direitos autorais no HN, o HN seria responsabilizado pela violação
Revogar a DMCA poderia ser, na prática, uma sentença de morte para as redes sociais
Mesmo quando incluem algumas concessões simbólicas para pessoas comuns, no fim vêm acompanhadas de grandes brechas ou de redações que as tornam inúteis
Por isso, embora a DMCA seja péssima em vários aspectos, abrir essa caixa de Pandora agora tem grande chance de tornar tudo muito pior
Os incentivos e influências em torno dos legisladores atuais estão distorcidos demais
O que essa seção tenta tratar já pode ser enquadrado como violação de direitos autorais ou roubo de serviço
Indo além, eu gostaria que certas formas de violação de direitos autorais para reparo e manutenção de equipamentos fossem legalizadas
Por exemplo, para que não seja preciso depender de uma defesa de uso justo ao hackear um trator para fazê-lo funcionar
Claro que essa é uma discussão muito mais complexa do que simplesmente revogar a Seção 1201
Mas a DMCA também é o motivo pelo qual muitos sites conseguem existir sem serem soterrados por processos e destruídos por hospedarem material infrator de direitos autorais
O problema mais agudo da DMCA parece ser o próprio DRM, mas qualquer mudança que reduza a força do DRM será combatida por todas as grandes empresas dos EUA
A matriz gosta do status quo porque recebe rebates do fabricante a cada reparo
Quanto mais leio sobre franquias, mais me convenço de que, na maioria dos casos, não é começar um negócio, mas sim “comprar um emprego”
https://www.mashed.com/178309/how-much-mcdonalds-franchise-o...
O retorno de abrir uma franquia do McDonald’s é menor do que o retorno médio de simplesmente colocar o dinheiro em um fundo de índice, e muitos franqueados trabalham horas absurdamente longas
Você trabalha demais e ganha pouco
Eu não gostaria de me envolver de forma alguma com esse tipo de trabalho
Depois de estabilizar um McDonald’s, você precisa de cerca de US$ 500 mil em dinheiro e ativos, e pode financiar o restante; a partir daí, expandir fica muito mais fácil
A maioria dos franqueados do McDonald’s opera várias lojas
Toda a estrutura de reparos da Taylor tem cheiro de algum tipo de esquema corporativo de rebates
A Taylor faz um acordo com a matriz para obrigar os franqueados a comprar máquinas de desempenho ruim; sempre que a máquina para, a Taylor recebe uma ordem de reparo; e a matriz exerce poder por meio da possibilidade de cancelar a franquia caso o franqueado tente consertar de outro modo
Conversando com funcionários do McDonald’s, uma das principais reclamações era que cada item do cardápio precisava de uma máquina dedicada
O McDonald’s é mais uma fábrica do que uma cozinha
Isso é possível porque todos os McDonald’s usam os mesmos ingredientes, os mesmos equipamentos e os mesmos processos
A produção em linha de montagem é essencial para o McDonald’s manter a velocidade, então não é surpresa que os equipamentos pareçam instalações industriais
Além disso, tudo isso fica bastante visível para o cliente
Se você faz o pedido dentro da loja, consegue ver o interior da cozinha
Não entendo por que o McDonald’s simplesmente não consegue ou não quer trocar de fornecedor
Por que não há concorrência no mercado de máquinas comerciais de sorvete?
O que não tem concorrência é o mercado de máquinas comerciais de sorvete para franqueados do McDonald’s
Aqui aparecem as reações esperadas que tratam apenas dos sintomas
É verdade que lock-in por propriedade intelectual é ruim, e, de uma perspectiva idealizada de livre mercado, pode parecer confuso por que o McDonald’s tolera isso
O problema é o capitalismo, e ele está funcionando como planejado
Propriedade intelectual, por definição, nada mais é do que enclosure: https://en.wikipedia.org/wiki/Enclosure
A matriz do McDonald’s tem uma relação antagônica com os franqueados, e isso aparece em todas as franquias
A matriz tenta extrair o máximo de riqueza possível, mesmo que os franqueados tenham prejuízo
Os lucros tendem a diminuir com o tempo e, para manter o crescimento dos lucros, isso acaba levando à queda de qualidade para cortar custos e à exploração predatória de clientes, franqueados e funcionários
Com esse volume, ela mesma deve sofrer dor suficiente para tomar alguma providência
A ideia de que se pode possuir uma ideia é fundamentalmente quebrada e não faz sentido; logicamente, é como tentar reivindicar propriedade sobre números
A economia e as leis que derivam disso são inerentemente exploratórias
Quando uma empresa coloca um pouco de software em uma máquina, de repente passa a controlar totalmente o que o usuário pode ou não fazer, e qualquer tentativa de resistir a isso vira um crime grave de profanação do modelo de negócios
Fiquei um pouco surpreso ao saber do processo de US$ 900 milhões envolvendo um dispositivo Raspberry Pi
No início, achei que a Taylor tinha entrado com a ação para eliminar a concorrente, mas na verdade era um processo movido pela Kytch contra o McDonald’s
https://www.farm-equipment.com/blogs/6-opinions-columns/post...
Eu achava que era só uma lenda urbana do tipo: como limpar a máquina dava trabalho, eles sempre diziam que estava “quebrada”; não fazia ideia de que havia toda uma estrutura de rebates corporativos por trás disso