- Uma nova decisão do Escritório de Direitos Autorais dos EUA agora permite contornar bloqueios de software, para fins de reparo, em equipamentos comerciais de preparação de alimentos, incluindo as máquinas de sorvete usadas nas lojas do McDonald’s
- Essa nova exceção abre espaço para diagnóstico, manutenção e reparo legais antes barrados pela Section 1201 da DMCA, reduzindo a dependência de técnicos autorizados pelo fabricante
- Atualmente, cerca de 15% das máquinas de sorvete do McDonald’s nos EUA estão quebradas, e em Nova York esse número chega a 32%, com códigos de erro e bloqueios digitais se tornando um problema real na operação das lojas
- No entanto, o compartilhamento e a venda de ferramentas para contornar esses bloqueios continuam não permitidos, o que pode dificultar que franqueados e oficinas independentes aproveitem de imediato a nova exceção
- Uma exceção mais ampla para equipamentos comerciais e industriais foi rejeitada, então máquinas de fábrica e equipamentos pesados ainda podem continuar presos ao controle dos fabricantes, a altos custos de reparo e a tempo de inatividade
Nova exceção para reparo de equipamentos alimentícios comerciais
- O Escritório de Direitos Autorais dos EUA aprovou uma exceção de direito ao reparo para o conserto de equipamentos comerciais de preparação de alimentos
- Com essa decisão, passa a ser possível contornar bloqueios de software, para fins de reparo, em equipamentos como as máquinas de sorvete usadas nas lojas do McDonald’s
- O escopo permitido é limitado a diagnóstico, manutenção e reparo do equipamento
- O alcance inclui não apenas máquinas de sorvete, mas também equipamentos comerciais de cozinha no nível do varejo
- códigos de erro não documentados em máquinas de espresso comerciais
- problemas de bloqueio em fornos comerciais
- casos como a ausência de manuais de serviço para armários aquecidos
Como a Section 1201 da DMCA vinha bloqueando reparos
- Franqueados do McDonald’s vinham enfrentando uma situação em que, mesmo com códigos de erro e falhas, precisavam depender de técnicos autorizados pelo fabricante
- Os bloqueios digitais no software das máquinas são protegidos pela Section 1201 da DMCA, e essa cláusula normalmente torna ilegal contornar medidas de proteção tecnológica
- Mesmo quando o objetivo era um reparo legítimo, era difícil contornar o bloqueio, o que podia deixar o equipamento quebrado por longos períodos
- A iFixit pode pedir exceções ao Escritório de Direitos Autorais a cada três anos, e em ciclos anteriores já havia garantido exceções relacionadas a equipamentos de consumo, veículos, dispositivos médicos, smartphones e eletrodomésticos
- Nesta petição, a FTC e o DOJ também manifestaram apoio
As máquinas de sorvete mudam, mas a restrição sobre ferramentas continua
- Com a nova exceção, franqueados, técnicos de reparo e reparadores amadores podem contornar legalmente bloqueios em equipamentos comerciais de alimentos de nível varejista
- Para os clientes, isso pode significar menos avisos de “máquina quebrada” e mais chances de comprar itens de sorvete no cardápio
- Porém, a decisão não autoriza o compartilhamento, a distribuição ou a venda das ferramentas necessárias para contornar esses bloqueios
- A iFixit não pode vender ferramentas para consertar máquinas de sorvete, e a legislação básica continua tratando como ilegal o compartilhamento e a venda de ferramentas para burlar bloqueios de software
- A maioria dos franqueados e oficinas independentes pode não ter capacidade técnica para criar essas ferramentas do zero, o que pode limitar a eficácia prática da exceção
Exceção mais ampla para equipamentos comerciais e industriais foi rejeitada
- O Escritório de Direitos Autorais aprovou a exceção para equipamentos alimentícios de nível varejista, mas não aprovou uma exceção mais ampla para equipamentos comerciais e industriais
- Esta decisão não se aplica a equipamentos pesados, maquinário de fábrica ou à categoria mais ampla de hardware de restaurantes
- A iFixit havia pedido uma exceção que abrangesse todos os equipamentos comerciais e industriais com software, mas o Escritório de Direitos Autorais entendeu que não havia evidência suficiente de que os bloqueios digitais causam efeitos negativos em uma gama mais ampla de equipamentos
- Foram apresentados os seguintes exemplos de restrições a reparo
- trens poloneses bloqueados com justificativas arbitrárias e códigos de erro falsos depois de passarem por manutenção em oficinas de terceiros
- máquinas de fábrica de milhões de dólares inutilizadas por falta de acesso ao software
- escolas que perderam acesso a sistemas de HVAC após a morte do técnico de manutenção
- Sem a exceção mais ampla, muitas empresas podem continuar tendo de arcar com reparos caros e tempo de inatividade dentro de um mercado de reparo controlado pelos fabricantes
Resultado da renovação trienal das exceções
- O Escritório de Direitos Autorais revisa as exceções existentes a cada três anos para decidir se elas serão renovadas, ampliadas ou encerradas
-
Exceções renovadas
- A exceção para dispositivos médicos foi renovada, permitindo que técnicos acessem o software que controla equipamentos como desfibriladores e bombas de insulina
- É uma exceção importante para que hospitais possam consertar seus próprios equipamentos
- Foi renovada apesar da forte oposição da AdvaMed
- Fabricantes de dispositivos médicos seguem processando o Escritório de Direitos Autorais em relação à regulamentação que aprovou essa exceção pela primeira vez há três anos
- Também foi renovada a exceção que permite reparar programas de computador em automóveis, embarcações e equipamentos agrícolas
- Agricultores podem continuar consertando tratores, e donos de barcos podem reparar suas embarcações sem problemas com bloqueios digitais
- A exceção para eletrônicos de consumo também foi renovada, permitindo a continuidade dos reparos em smartphones, tablets e eletrodomésticos
- A exceção de tecnologia assistiva também foi renovada, permitindo que pessoas com deficiência acessem e usem obras literárias e musicais por meio de software assistivo
-
Exceções não renovadas ou não obtidas
- A exceção introduzida em 2021 para contornar bloqueios digitais com fins de acessibilidade em videogames não foi renovada porque não houve petição de renovação
- Pessoas com deficiência que precisam de métodos alternativos de entrada ficam sem a exceção de acessibilidade para videogames
- Também não foi obtida a exceção mais ampla para equipamentos industriais e comerciais, deixando muitas empresas ainda excluídas do direito de consertar seus próprios equipamentos
O próximo desafio é reformar a lei federal de direitos autorais
- Esta decisão representa um avanço na ampliação do direito ao reparo, mas o bloqueio de acesso às ferramentas ainda dificulta que muitos franqueados aproveitem plenamente essa nova liberdade
- Equipamentos alimentícios de varejo foram incluídos, mas o conjunto mais amplo de equipamentos comerciais e industriais continua em uma estrutura em que os fabricantes controlam quem pode consertar o quê e por quanto
- A iFixit entende que, para ter acesso às ferramentas necessárias e compartilhar o que for descoberto no processo de solução de problemas, será preciso alterar a lei federal de direitos autorais
- O CEO da iFixit, Kyle Wiens, testemunhou no Congresso no ano passado sobre a importância do tema e espera por legislação federal nos EUA, como o Freedom to Repair Act da sessão anterior
- No Canadá, o projeto C-244, que altera a versão canadense das regras da DMCA, está em análise na terceira leitura no Senado, e é esperada alguma evolução antes do fim deste mês
2 comentários
Comentários do Hacker News
Acho que o principal motivo para as máquinas não funcionarem ou não serem usadas é a falta de manutenção e a falta de funcionários treinados em manutenção.
Já trabalhei em uma lanchonete de fast-food, e quando falta manutenção e limpeza, ou quando houve queda de energia, a máquina pode rapidamente virar uma incubadora de bactérias capaz de deixar as pessoas doentes.
Como os turnos mudam e nem todo mundo continua acompanhando o estado da máquina, uma queda de energia pode rapidamente passar despercebida entre os funcionários no local.
Ficar bravo com um funcionário e exigir sorvete quando ele diz que a máquina quebrou é uma péssima ideia; é melhor encarar como se ele tivesse poupado você de várias idas ao banheiro.
Pessoalmente, evito sorvete soft por completo, mas, se eu tiver mesmo que comer, o menos pior é escolher um lugar onde muita gente compre e a máquina rode com frequência.
Claro que baixa frequência de uso não significa automaticamente que ela esteja no estado de incubadora; pode haver lugares bem gerenciados, limpos e mantidos.
Se isso acontecer durante o ciclo de limpeza, o ciclo inteiro é invalidado e é preciso iniciar de novo um ciclo de 4 horas.
Seria aceitável se a máquina informasse claramente o problema, mas ela não faz isso; para ler o status detalhado e fazer os ajustes necessários, pode ser preciso chamar um técnico com ferramentas.
O problema é que só técnicos do fabricante podem usá-las, o custo é anormalmente caro, e a empresa não facilita o diagnóstico e o reparo, embora pudesse, porque as chamadas de manutenção dão dinheiro.
Terceiros podem criar — e de fato criaram — ferramentas que facilitam o diagnóstico e o reparo sem um técnico, mas elas exigem contornar bloqueios digitais, o que viola o DMCA, então não podem ser vendidas legalmente.
A sede da McD mantém um acordo com o fabricante para preservar essa situação em troca de rebates.
É difícil acreditar que seja porque os funcionários da DQ ganham mais, são mais bem treinados ou levam mais a sério a manutenção regular.
A diferença está em usar ou não máquinas projetadas com bloqueios de DRM que impedem tentativas de manutenção por empresas comuns de manutenção de restaurantes e HVAC, e que exigem visitas caras de manutenção.
Nessa escala, uma única falha pode deixar muita gente gravemente doente em pouquíssimo tempo.
Nessas condições, a manutenção precisa ser extremamente rigorosa e feita por pessoas qualificadas.
Direito ao reparo significa que o proprietário do equipamento não pode ser impedido de consertá-lo se quiser, mas ainda precisa provar que era qualificado para realizar esse reparo.
Por isso, acho que isso não terá grande impacto na melhoria da disponibilidade do sorvete do McDonald’s; no fim, é bem provável que ainda seja preciso esperar por um técnico qualificado.
É uma boa notícia que o projeto de lei C-244, que corrige a “versão canadense do DMCA”, esteja na terceira leitura no Senado e deva avançar antes do fim do mês.
Eu não conhecia esse projeto, mas parece que ele passou por unanimidade na Câmara dos Comuns.
É bom ouvir que o governo às vezes faz algo positivo.
DRM não impede pirataria de forma significativa, e a maior parte do que ele de fato impede são ações que já eram legais.
Compartilhar formas básicas de melhorar casas e negócios, inclusive o conserto de máquinas, é uma das funções mais fundamentais da sociedade.
É raro um grande governo de Estado-nação agir proativamente de uma forma que ajude a sociedade, mas, quando escolhe reduzir sua própria capacidade, muitas vezes parece mais voltado para o futuro, mesmo que os motivos estejam errados.
Posts relacionados. Há mais?
McDonald's ice cream machines are always broken and now the feds are involved - https://news.ycombinator.com/item?id=40832988 - junho de 2024, 2 comentários
FTC and DOJ want to free McDonald's ice cream machines from DMCA repair rules - https://news.ycombinator.com/item?id=39717558 - março de 2024, 177 comentários
McDonald's ice cream machine hackers say they found 'smoking gun' - https://news.ycombinator.com/item?id=38657192 - dezembro de 2023, 230 comentários
The Real Reason McDonald's Ice Cream Machines Are Always Broken [video] - https://news.ycombinator.com/item?id=38232983 - novembro de 2023, 2 comentários
iFixit tears down a McDonald’s ice cream machine, demands DMCA exemption for it - https://news.ycombinator.com/item?id=37325200 - agosto de 2023, 6 comentários
Why McDonald's Ice Cream Machines Are Always Broken and How to Fix Them - https://news.ycombinator.com/item?id=37319841 - agosto de 2023, 3 comentários
iFixit Petitions Government for Right to Hack McDonald's Ice Cream Machine - https://news.ycombinator.com/item?id=37311239 - agosto de 2023, 301 comentários
Ice cream machine hackers sue McDonald's - https://news.ycombinator.com/item?id=30527939 - março de 2022, 154 comentários
New emails released in the McDonald’s ice cream machine lawsuit - https://news.ycombinator.com/item?id=29325507 - novembro de 2021, 138 comentários
Ask HN: Are McFlurries suddenly back now that lawsuit is pending? - https://news.ycombinator.com/item?id=28581906 - setembro de 2021, 14 comentários
McDonald’s unreliable ice cream machines reportedly under FTC investigation - https://news.ycombinator.com/item?id=28407525 - setembro de 2021, 41 comentários
Investigating why McDonald's ice cream machines are often broken [video] - https://news.ycombinator.com/item?id=26936774 - abril de 2021, 234 comentários
The Reason McDonalds Ice Cream Machines Are Always Broken - https://news.ycombinator.com/item?id=26932344 - abril de 2021, 3 comentários
They Hacked McDonald’s Ice Cream Machines–and Started a Cold War - https://news.ycombinator.com/item?id=26874436 - abril de 2021, 4 comentários
I reverse engineered McDonalds’ internal API - https://news.ycombinator.com/item?id=24861623 - outubro de 2020, 420 comentários
Acho que isso talvez seja uma campanha de marketing acidental bem boa para o McDonald’s
Além do alcance gratuito, muita gente está falando sobre um “problema” de uma grande empresa e sobre como “consertá-lo” como se fosse um elemento essencial da sociedade, e desta vez é sorvete
Mesmo que o foco esteja em temas inteligentes como direitos autorais, práticas comerciais indevidas e lendas de MBA, o McDonald’s continua cravado no meio disso
Pode soar meio pretensioso, mas é só não entrar nesse jogo e ignorar
Se houver conduta criminosa, deixe que as pessoas pagas para isso cuidem; se não, é melhor seguir em frente em vez de tentar “consertar” de graça um problema que nem é seu
Este é um exemplo de um problema mais geral, e é difícil ver as pessoas que discutem isso como uma parcela significativa do mercado do McDonald’s
A decisão real é uma exceção para “equipamentos comerciais de preparação de alimentos”, então se aplica a todas as máquinas de todos os restaurantes nos EUA
Isto não é uma questão de conduta criminosa, e sim de não transformar em criminoso alguém que conserta a própria propriedade
Consertar o interesse público é do interesse de todos, e uma decisão como essa não teria saído se as pessoas não tivessem feito campanha
Alguns anos atrás eu queria experimentar um McFlurry promocional, mas, como não esperava que a máquina estivesse funcionando, pensei se valia mesmo a pena ir
Isso é exatamente o oposto do marketing que o McDonald’s quer
Mas acabei indo e, nas cerca de vinte vezes em que fui nos 2 ou 3 anos seguintes, ela nunca esteve quebrada
Eu não ia todos os dias, mas, se a taxa de falhas fosse realmente tão alta, seria bem provável que eu tivesse dado azar em uma dessas visitas
Isso não é pouca coisa
Aí vira apenas “mesmo sendo legal agora, o McDonald’s ainda se recusa a consertar as máquinas”
O McDonald’s tem tanto dinheiro que, se realmente se importasse, poderia ter forçado isso facilmente décadas atrás, ou até comprado a fabricante das máquinas inteira
Mas não fez isso
A DMCA é, em geral, uma lei horrível, mas, pelo menos segundo a jurisprudência do CAFC, ela na verdade não proíbe o que o pessoal das máquinas de sorvete está tentando fazer
A opinião final do Tribunal de Apelações do Circuito Federal em Chamberlain v. Skylink, página 39, considerou que consumidores que compram produtos com software embarcado têm um direito legal inerente de usar essa cópia do software, e que a Chamberlain não pode revogar aquilo que a lei permite
A interpretação da Chamberlain entra em conflito direto com o §1201(c)(1), porque permitiria que titulares de direitos autorais combinassem termos contratuais e medidas técnicas para abolir o princípio do uso justo em relação a uma obra específica, ou até a uma cópia específica
Um ponto que ficou meio enterrado: a exceção de acessibilidade em videogames não foi renovada
A exceção introduzida em 2021, que permitia contornar travas digitais de videogames para fins de acessibilidade, não foi renovada, e nenhuma petição de renovação foi apresentada
Como resultado, pessoas com deficiência que precisam de métodos alternativos de entrada para jogar videogames ficam excluídas
Agora quero saber qual vai ser o over/under de quantas franquias vão retomar a venda de sorvete
Se fosse importante para a receita, o McDonald’s teria feito algo coletivamente, em vez de deixar indivíduos brigarem por opções de conserto pelos fundos
Quando algum contrato importante expirar um dia, é bem possível que abandonem essa dor de cabeça inteira
2024 acabou sendo o ano em que um post sobre conserto de sorvete recebeu mais votos no HN
Há um bom vídeo no YouTube que explica por que as máquinas de sorvete do McDonald’s estão sempre quebradas: https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
Em resumo, há incentivos distorcidos que fazem com que elas permaneçam quebradas
Os franqueados precisam usar uma marca específica por causa da matriz, e a matriz do McDonald’s tem contrato com uma empresa específica de máquinas de sorvete
Essa é a única empresa da qual o franqueado pode comprar e também a única que pode contratar para manutenção
Mesmo que a máquina quebre o tempo todo, isso quase não afeta a matriz do McDonald’s, e o custo fica com o franqueado
Se as máquinas quebram com frequência, a marca McDonald's é prejudicada aos olhos dos consumidores
Se os franqueados pagam custos desnecessários e a lucratividade das franquias Macdonald's cai, haverá menos renovações e novas franquias no futuro
Por isso a máquina faz automonitoramento e é projetada para desligar se qualquer coisa sair um pouco da faixa normal especificada
O McD quer que técnicos oficiais cuidem das máquinas
Para eles, incomodar um pouco os franqueados é melhor do que correr o risco de alguém arrancar um sensor problemático
Os incentivos distorcidos parecem estar por cima disso
Como a Taylor ganha dinheiro com visitas de manutenção, não tem motivação para tornar as máquinas mais transparentes, e o McD ou não se importa ou talvez até prefira assim, pois isso reduz soluções “criativas” como funcionários encostando gelo ao lado de sensores
Mas o ponto de partida de tudo isso é que o McD prefere ter 50% das máquinas de sorvete “quebradas” a assumir sequer um risco de servir E. coli
https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
Ou talvez, no começo, esse problema não fosse conhecido ou acreditado como sendo tão grave
A Kytch, empresa que tornou as máquinas de sorvete do McDonald's mais inteligentes