Funcionários do Google reclamam de chefes ‘incompetentes e entediantes’… moral despenca após demissões
(sfgate.com)- Após as sucessivas demissões no Google, a moral dos funcionários foi fortemente abalada, e cresceram publicamente as queixas de que a cultura organizacional, antes inovadora e amigável para engenheiros, perdeu seu rumo
- No Q&A interno de 2 de fevereiro, a ruptura entre liderança e funcionários surgiu como uma questão central, junto da pergunta sobre por que funcionários que podem ser demitidos deveriam esperar algo do futuro da empresa
- Sundar Pichai defendeu as demissões dizendo que fazem parte de um processo para reduzir estruturas complexas e redundantes, mas falas de alguns funcionários expuseram a distância entre a explicação da gestão e a percepção de quem está na operação
- O ex-engenheiro do Google Ian Hickson chamou a demissão de 12 mil pessoas de um “unforced error” e avaliou que o medo de demissões incentivou a retenção de conhecimento e a aversão ao risco
- Diane Hirsh Theriault criticou o Google por “não ter nenhum líder com visão” e apontou que orientações vagas sobre IA e a insegurança provocada pelas demissões criaram internamente um clima niilista
Cultura interna do Google abalada após as demissões
- A direção do Google demitiu milhares de pessoas ao longo do último ano, e reportagens recentes e declarações públicas de funcionários mostram uma queda clara no moral
- Publicações online de funcionários e o Q&A interno de 2 de fevereiro mostram que a relação entre funcionários e chefes no Google, sediado em Mountain View, se deteriorou
- A cultura do Google, antes conhecida por inovação e por um ambiente de trabalho favorável a engenheiros, agora é criticada por ter se tornado corporativa demais e sem direção clara
Desconfiança na liderança exposta no Q&A interno
- Funcionários do Google podem enviar perguntas antes do town hall, e colegas podem votar nas perguntas que querem ver respondidas
- Na reunião de 2 de fevereiro, uma das perguntas mais votadas tratava diretamente da crescente ruptura entre liderança e funcionários
- Outra pergunta questionava por que funcionários que podem ser demitidos deveriam esperar algo do futuro do Google, mesmo que a gestão espere desse futuro
- O autor da pergunta considerou que, diante da possibilidade de perder o emprego e não receber compensação em ações, o sucesso da empresa e a remuneração dos executivos não trazem consolo aos funcionários
A defesa de Sundar Pichai para as demissões
- O CEO Sundar Pichai defendeu as demissões, dizendo que, em processos de mudança, os funcionários da linha de frente sentem o impacto, mas que às vezes também respondem com um “obrigado por simplificar”
- Pichai acrescentou que, em alguns momentos, o Google tem estruturas complexas e redundantes
- Mais tarde na reunião, afirmou que este é um período de incerteza e que esse tipo de situação sempre existe na maioria das empresas no mundo
- Mesmo após os grandes cortes de pessoal em 2023, o Google revelou em janeiro de 2024 planos para reduzir mais de 1.000 pessoas, incluindo centenas nos escritórios da Bay Area
A mudança do velho Google vista por Ian Hickson
- O ex-engenheiro de software do Google Ian Hickson avalia que a empresa se afastou de suas normas anteriores, deixando funcionários antigos com um sentimento de traição
- Hickson entrou no Google em 2005, acompanhou 18 anos de rápido crescimento da empresa e passou seus últimos 9 anos no Flutter, projeto de ferramentas para desenvolvimento de apps
- Em seu post de despedida no blog, ele descreveu o Flutter como um lugar onde ainda restava “a cultura do Google jovem”
- Essa cultura era caracterizada por transparência interna, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e tomada de decisão baseada em dados
- Fora do projeto, porém, ele considera que a cultura do Google se deteriorou
- Criticou o fato de que os critérios de decisão migraram do interesse dos usuários para o interesse do Google e, depois, para o interesse pessoal de quem toma as decisões
- Também afirmou que a transparência desapareceu
- Hickson chamou a demissão de 12 mil pessoas em 2023 de um “unforced error” motivado pela pressão do mercado acionário
- Depois disso, a possibilidade de novas demissões empurrou os funcionários para a retenção de conhecimento e a aversão ao risco
- Ele disse que “não conhece ninguém que consiga explicar qual é a visão do Google hoje” e avaliou que o moral está no nível mais baixo da história
- Ele considera que muitos executivos não foram os decisores finais sobre as demissões ou mudanças internas, mas ainda assim têm responsabilidade por não terem resistido
- Também afirmou que, em vez de continuar insistindo, acabou optando por sair da empresa
A crítica pública de Diane Hirsh Theriault
- A engenheira de software do Google Diane Hirsh Theriault fez duras críticas à liderança da empresa no LinkedIn
- Ela afirmou que o Google “não tem um único líder com visão” e que, do C-suite até SVP e VP, todos são entediantes e têm um olhar “glassy-eyed”
- Criticou a gestão por apontar apenas uma direção vaga rumo à IA e esperar que ideias concretas e executáveis venham dos funcionários de níveis mais baixos
- Disse que os prédios esvaziam mais cedo à noite, que gerentes intermediários tentam proteger suas equipes e a si mesmos, e que as pessoas vivem com medo de serem demitidas
- Segundo ela, essa situação criou um niilismo crescente dentro do Google, e afirmou que continuará lá trabalhando até que o Google deixe claro que não a quer mais
1 comentários
Opiniões do Hacker News
As demissões de janeiro de 2023 foram tão opacas e sem sentido do ponto de vista dos funcionários comuns que a palavra “incompetência” continua aparecendo
Pessoas de alto desempenho, baixo desempenho, recém-chegadas e veteranas foram cortadas, e vi até uma equipe perder seu único líder, que estava lá havia mais de 10 anos, para logo em seguida tentar contratar de 4 a 6 pessoas para preencher o vazio
A explicação mais simples parece ser que cada centro de custo ou unidade de P&L teve de entregar 6% do quadro, independentemente de importância estratégica, potencial de crescimento ou vagas em aberto
É como mandar a mensagem para quem está hoje na empresa: “não importa quão bem você trabalhe, vamos girar a roleta periodicamente; se cair em você, acabou”
Entrei esperando trabalhar em coisas difíceis, mas, pelo menos na equipe em que eu estava, havia uma mistura de colegas que aproveitavam os benefícios fazendo o mínimo, um senso de superioridade sem base e um ambiente social meio cultuado; não era um bom lugar
Isso tende a resultar em demissões amplas, escolhendo organizações, funções, linhas de negócio ou regiões inteiras, e depois pode levar a recontratações — inclusive das mesmas pessoas — para reconstruir capacidades perdidas
Também pode haver truques para proteger pessoas essenciais, transferindo-as previamente para outro lugar e tirando-as do grupo elegível; portanto, aquilo que pareceu opaco e sem sentido pode ter sido uma estratégia deliberada
É bem possível que tenham cortado um item de alto custo para fechar o orçamento de pessoal; infelizmente, conhecimento organizacional e senioridade não aparecem bem em uma planilha
A frase de que “com essa mudança, as pessoas na linha de frente percebem e às vezes respondem ‘obrigado por simplificar’” é realmente estranha
Parece que deveria haver algum treinamento obrigatório para CEOs sobre como distinguir bajulação e avaliar o quanto é fatal para o moral da empresa selecionar apenas raros feedbacks positivos
O trabalho do CEO é apenas satisfazer o conselho
Se irritar o conselho, é demitido; se satisfizer o conselho, pode fazer quase qualquer coisa
O caminho mais fácil é reduzir quadro, aumentar receita e impedir negociação coletiva; um CEO nesse nível está mais perto de alguém que diz ao conselho o que ele quer ouvir do que do líder centrado em pessoas que muitos imaginam
Ao redor de pessoas ricas ou poderosas há uma força muito grande que naturalmente atrai bajuladores alinhados ao temperamento delas
A recompensa para o bajulador aceito é tão grande que sempre haverá alguém tentando, e em algum momento aparece alguém que encaixa
Nesse ambiente, é quase impossível não se desconectar da realidade; por isso existem, em várias culturas, lendas de reis que se disfarçam de plebeus para percorrer o reino
É melhor não presumir que essa fala seja verdadeira
Uma técnica comum ao responder a esse tipo de crítica é não tratar das preocupações, mas rejeitá-las completamente dizendo que é “algo positivo”, mostrando que a conversa não pode avançar
É uma espécie de técnica de propaganda, e, pelo caso de Ian Hickson, que acabou renunciando em desespero, dá para ver que funciona
Isso é um problema sério
Sempre existe uma minoria de bajuladores carreiristas que diz à alta liderança exatamente o que ela quer ouvir; então, mesmo que haja insatisfação, ela é ignorada ou vira a crença de que “está tudo bem, porque continuam chegando feedbacks positivos”
O viés do sobrevivente aparece claramente
É algo como “estou feliz por ainda estar vivo, obrigado, chefe”; fico imaginando quantas das pessoas demitidas disseram “obrigado por simplificar”
A frase “as decisões passaram de uma direção benéfica para os usuários para uma direção benéfica para o Google e, depois, para uma direção benéfica para os próprios tomadores de decisão” parece um padrão típico de quando uma empresa pequena vira uma grande empresa
O princípio básico das transações e dos negócios também está no fato de que ambos os lados podem sair ganhando
Tirando publicidade e talvez trabalho com grandes modelos de linguagem, não sei que projetos no Google poderiam interessar tanto à alta liderança quanto aos engenheiros na linha de frente
O Google vem sendo há anos um barco sem leme sustentado pelo dinheiro da publicidade, e parece uma estrutura em que gerentes intermediários continuam lançando produtos pouco impressionantes, que são encerrados meses depois, apenas para rechear seus próprios currículos
Não há um motor claro para elevar o moral, a menos que se meça moral em RSUs
O motor JavaScript avançado do Chrome e recursos de segurança de ponta, o Android em certa medida open source, o YouTube, que na prática oferece vídeo 4K de verdade, carros autônomos que talvez sejam melhor projetados que os da Tesla, BigQuery, GCP, Project Zero, Gmail e vários avanços em machine learning
O problema é o que fazer com os outros 170 mil funcionários
Como já anunciaram parcerias com Samsung e Qualcomm, acho que hardware interessante deve surgir em breve
Meu gerente direto era perfeito, mas a alta gerência era ruim, então acabei saindo
https://blog.google/technology/research/project-starline/
É surpreendente que o CEO do Google ainda esteja no cargo depois de ter destruído em grande escala a confiança dos desenvolvedores ao longo de anos
Em algum momento, eles devem ter concluído que o Google inevitavelmente se tornaria uma empresa grande e entediante, que se comunica por clichês
Em uma empresa com 150 mil funcionários, interesses de trilhões de dólares e pressão de reguladores do mundo todo, não há outro jeito; mesmo no fim dos anos 2000, quando o Google tinha um décimo do tamanho e era amado por quase todo mundo, o modelo de conversar francamente com executivos já estava perto do limite
Os fundadores decidiram aproveitar os benefícios do sucesso da empresa, mas se concentrar em projetos de estimação e não ser mais a fachada pública; nesse sentido, Sundar foi a escolha perfeita para CEO
Para quem está fora e não é funcionário, isso é a única coisa que importa
O Google está imprimindo mais dinheiro do que nunca
Mesmo que demita mais alguns milhares de pessoas, é bem provável que a trajetória não mude
Meta, Microsoft, Apple e Amazon são iguais: seus negócios centrais são impérios gigantescos, então podem acumular uma camada gerencial incompetente e cometer erros idiotas sem deixar de ganhar dezenas de bilhões de dólares
O trabalhador comum está preso à gravidade, mas megacorporações na casa dos trilhões distorcem o espaço-tempo como buracos negros e fazem o dinheiro trabalhar para elas
A MSFT já fez isso no último ano depois de financiar a OpenAI, o que significa que a fonte de dinheiro não é eterna
Isso me lembra um discurso de demissão ao estilo Gavin Belson que começa com “fracassar é crescer e aprender. Mas às vezes fracassar é simplesmente fracassar”
Parece com a sátira em que ele encerra imediatamente toda a divisão Nucleus e diz que quem vai embora são eles, mas quem terá de ficar carregando o fardo pesado do fracasso deles é ele próprio
A primeira leva de demissões e as que vieram depois arrancaram completamente o chão da cultura do Google
A empresa pode achar que obteve redução de produtividade, mas a queda de produtividade causada por pessoas tentando sobreviver às cegas, sem saber por qual algoritmo serão cortadas, parece muito maior
A liderança, até o mais alto escalão, é completamente incompetente
Se algumas organizações agem como último a entrar, primeiro a sair, e outras mandam embora os mais antigos, fica difícil para os funcionários entenderem quais são as novas regras
O Google faz muitas coisas bem, mas não sei qual foi o último grande produto novo ou recurso novo realmente interessante que lançou
O Bard é bom, mas está correndo atrás da OpenAI; os celulares Pixel correm atrás da Samsung, e o YouTube Shorts corre atrás do TikTok
No geral, dá a sensação de falta de direção ou estagnação, como nos maus tempos da velha Microsoft
Mas hoje, para mim, o Google está mais próximo de uma empresa de serviços públicos; eu gostaria que mantivesse bem coisas que usamos, como Search, Maps, GSuite, Chromecast e YouTube, e cobrasse preços razoáveis
Não entendo por que o Chromecast with Google TV ainda usa um hardware tão fraco
O Google sendo Google: https://www.msn.com/en-us/money/other/google-reportedly-rebr...
Google, Apple, Microsoft, Meta e Amazon são iguais nisso, e não sei quando foi a última vez que realmente inovaram
Em qualidade de foto, todos correm atrás do Pixel
Há muito tempo já existia um clima de desvalorização dos gerentes intermediários
Mesmo 10 anos atrás, quase ninguém que eu conhecia queria ser promovido para gestão, porque gerir era difícil demais
Parecia que haviam contratado em massa, de fora, gerentes intermediários querendo construir impérios, vindos da Amazon, Microsoft e afins
Seria interessante verificar nos dados do LinkedIn se isso realmente aconteceu, mas isso não resolve o problema atual
O que mudou é que agora os trabalhadores também estão insatisfeitos com a alta liderança, e a construção de impérios parece ter contribuído muito para as contratações excessivas durante a pandemia e para a saída de funcionários antigos