NHS investiga possível violação contratual em campanha com influenciadores da Palantir

• O NHS England está investigando se a Palantir violou os termos do contrato com uma campanha de influenciadores poucas semanas após fechar o contrato da Federated Data Platform
• A questão central é se a empresa usou o nome e a marca do NHS em marketing ou promoveu o contrato sem o consentimento prévio por escrito do NHS England
• Briefings e e-mails vazados mostram que a Topham Guerin e a Disrupt abordaram influenciadores perguntando quanto cobrariam para participar e pedindo que não mencionassem a Palantir no conteúdo
• A Palantir afirma que a campanha era um projeto exploratório e que, como decidiu não levá-la adiante, não houve necessidade de discutir o assunto com o NHS England
• O Good Law Project diz que, pelo cronograma e pela redação da campanha, não havia plano de pedir consentimento ao NHS, e considera a Palantir inadequada para comandar um contrato central de dados do NHS

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Investigação do NHS England e questões contratuais

• O NHS England confirmou à Bloomberg UK que vai investigar se a Palantir violou os termos do contrato de operação da Federated Data Platform
  • Um porta-voz do NHS afirmou que possíveis violações contratuais por fornecedores são tratadas com seriedade e que a entidade está verificando o que de fato aconteceu
  • A investigação está ligada à suspeita de que a Palantir tentou realizar uma campanha com influenciadores poucas semanas após a assinatura do contrato
• O contrato da Federated Data Platform foi divulgado no último dia útil antes do Natal
  • Várias páginas do documento contratual em três partes foram tarjadas, incluindo seções relacionadas à privacidade de dados
  • A cláusula pública de ‘Publicity and Branding’ determina que a Palantir não pode usar o nome ou a marca do NHS England em marketing nem promover o contrato sem consentimento prévio por escrito

Campanha com influenciadores e posições dos dois lados

• Segundo briefings e e-mails vazados, a Palantir abordou influenciadores de redes sociais por meio da agência de PR Topham Guerin, ligada ao Partido Conservador, e da agência de marketing Disrupt
  • Foi perguntado aos influenciadores quanto gostariam de receber para participar da campanha
  • O briefing pedia que os influenciadores não mencionassem a Palantir no conteúdo
  • O Good Law Project considera isso uma campanha paga e encoberta voltada contra a própria organização
• Jo Maugham, Executive Director do Good Law Project, afirmou que a Palantir não é uma empresa confiável o suficiente para assumir um contrato de importância nacional do NHS
  • Segundo ele, poucas semanas após assinar o contrato, a empresa encomendou uma campanha encoberta de difamação contra críticos e aparentemente violou os termos contratuais
  • Ele argumenta que, se o governo atual não proteger o interesse nacional, o próximo governo deverá fazê-lo
• A Palantir disse à Bloomberg que a campanha era um “exploratory project” e que não havia necessidade de consultar o NHS England
  • Louis Mosely, Executive Vice President para Reino Unido e Europa da Palantir, afirmou: “Decidimos não levar o projeto adiante e, portanto, a campanha não foi discutida com o NHS England”
  • O Good Law Project entende que a campanha pretendia usar o nome e a marca do NHS em marketing e promover o contrato com o NHS
• Os materiais da campanha traziam a data de 28 de novembro de 2023, com prazo final em 22 de dezembro
  • Os documentos incluíam a mensagem: “O cronograma é apertado e precisamos de uma resposta o quanto antes para que o conteúdo possa ser publicado antes do Ano Novo”
  • O Good Law Project afirma que esse cronograma e essa redação mostram que não havia intenção de buscar o consentimento do NHS England

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Comentários do Hacker News

• Não entendo. Se o NHS precisava de uma plataforma de big data, por que foram justamente atrás de uma empresa de tecnologia de espionagem
  Não sei por que insistem que a Palantir tem que construir isso, em vez de qualquer uma entre dezenas de outras consultorias sem histórico suspeito
  No cenário ideal, seria melhor se o NHS construísse isso internamente, mas, infelizmente, como a maioria das organizações governamentais, virou uma estrutura lenta e inchada, difícil de inovar

  • Dizer que o NHS não tem capacidade de construir isso internamente é claramente falso, e é uma narrativa repetida com frequência por gente que não entende o NHS ou nunca trabalhou lá
    Há muitas pessoas inteligentes nas áreas de tecnologia e digital do NHS inovando todos os dias, e em muitos casos elas constroem sistemas internos por um custo bem menor do que terceirizar
    O problema é que o parlamento ou órgãos do governo ignoram as decisões internas, gastam somas absurdas em projetos de vaidade ou descartam trabalhos internos para depois contratar de novo empresas como a Accenture
  • O atual governo conservador está no poder, e eles odeiam o NHS. Se puderem afundá-lo ou destruir sua reputação para fazer as pessoas migrarem para a saúde privada, isso os beneficia
    É bem possível que esse caso da Palantir também envolva um contrato muito severo, talvez com condições difíceis demais para o NHS sustentar no longo prazo, e parece o tipo de acordo que os conservadores assinariam sabendo disso
  • Vários departamentos do governo já têm plataformas internas de dados bem sólidas. O Ministério da Justiça tem uma, e o Departamento de Comércio Internacional também
    Trabalhei diretamente na primeira, e já reaproveitei código da segunda
    O código do DfIT que examinei foi https://github.com/uktrade/fargatespawner
  • Pela minha visão de quem conhece o panorama das tecnologias de gestão de dados no governo dos EUA, o motivo provavelmente é que o produto é muito superior e nem existe um segundo colocado próximo
  • Pode ser porque querem construir um sistema suspeito e talvez antiético. Normalmente, a empresa mais antiética que também não custa uma fortuna acaba sendo a primeira opção de políticos ou governos
    O governo até poderia construir isso internamente, mas o próprio sistema é um pesadelo de relações públicas. Se o uso antiético vier à tona, o governo em exercício teria de responder por isso
    Terceirizando, o governo ganha uma rota de fuga mais fácil. Pode dizer: “um subcontratado ruim usou mal o sistema, nós não somos assim!” ou “foi só um mau ator dentro do governo, e essa pessoa foi enviada para um black site. Não é um problema estrutural”

• Eu era funcionário da Palantir antes da abertura de capital
  A Palantir faz várias coisas para ganhar influência. Ela identifica quem são os tomadores de decisão na área em que quer contratos e os mira de forma específica
  Por exemplo, se descobrem que alguém vai de trem ao trabalho toda manhã e lê um jornal específico, colocam um anúncio de página inteira no jornal que essa pessoa gosta e provavelmente vai ver
  E como conseguem essa informação? Como você pode imaginar, conseguem vigiando o alvo

  • Não me surpreende nem um pouco. Mesmo em escala bem pequena, alguns dos melhores alunos da minha universidade e eu recebemos ligações não solicitadas da Palantir cerca de 10 minutos depois de terminarmos a prova final
    Ligaram para nos parabenizar pela formatura e sugerir que nos candidatássemos à Palantir, e era óbvio que tiveram acesso ao cronograma de provas para ligar logo depois de acabarmos
    Foi realmente assustador e deixou uma impressão muito ruim
  • Só o nome já parece suspeito, por ter sido tirado de um objeto de LOTR
    Segundo a Wikipedia, um dos temas centrais do uso do palantír é que a pedra mostra objetos ou eventos reais, mas que é preciso “forte vontade e mente” para dirigir completamente seu olhar
    Não era possível confiar nela como guia para a ação, porque o que não se via podia ser mais importante do que aquilo que era mostrado seletivamente. Também havia o risco de que um usuário poderoso o bastante escolhesse o que mostrar e esconder das outras pedras, e em The Lord of the Rings, quando uma palantír cai nas mãos do inimigo, até a utilidade de todas as demais passa a ser questionável
    Comentaristas como o estudioso de Tolkien Paul Kocher veem em seu uso a mão da providência, enquanto Joseph Pearce compara o uso da pedra por Sauron a transmissões de propaganda de guerra
  • Digo isso com todo respeito: essa empresa não deveria ter permissão para existir. Estamos terceirizando poderes de nível estatal para uma entidade privada completamente opaca e sem responsabilização
    Não tem como isso terminar bem
  • Outra tática é descobrir o MBTI da pessoa e depois contar uma história personalizada que combine bem com aquele tipo de personalidade
  • Isso não é novidade. Bons times de vendas corporativas fazem a mesma coisa
    Eles identificam a organização, os gatekeepers, os tomadores de decisão, como passar pelos gatekeepers ou contorná-los para chegar aos decisores, e por fim convencê-los de que são a melhor solução
    Quanto mais informação a equipe comercial coleta e aprende sobre cada pessoa com quem vai interagir, maior a chance de conseguir um “sim”

• Se você está se perguntando sobre Louis Mosely, vice-presidente executivo da Palantir para Reino Unido e Europa: sim. Ele é parente de Oswald e Max

  • Claro, a pessoa ideal para representar a Palantir tinha mesmo que ser o neto do fundador da União Britânica dos Fascistas antes da Segunda Guerra Mundial e negacionista do Holocausto no pós-guerra, além de filho de um famoso presidente da FIA e da Formula 1
    O pai também era um editor racista que curtia orgias com tema nazista e tentou silenciar a imprensa que noticiou isso
    Realmente, a diretoria da Palantir não poderia ter feito escolha melhor. Não há implicação nenhuma aí, e certamente não existia candidato melhor
  • É melhor evitar ataques pessoais e culpa por associação

• NHS e campanha de influenciadores da Palantir são uma combinação de palavras que eu nunca gostaria de ver na mesma frase

• Que outra empresa parece agir como vilã? A Uber da era Kalanick? Oracle?

• Infelizmente, o Good Law Project tem um histórico bem ruim de conseguir resultados realmente positivos

  • O propósito deles é esclarecer a lei, e muitas vezes em uma direção específica. Isso só é possível movendo ações-teste
    Aqui, “resultado positivo” pode assumir várias formas. Não ter o caso sumariamente rejeitado já é uma, e obter o resultado desejado é outra
    Só estabelecer que uma questão pode ser contestada de uma determinada maneira já pode ser algo muito importante
    Por exemplo, não foi o GLP, mas o caso em que Gina Miller contestou o Article 50 estabeleceu que a lei não pode ser revogada sem o parlamento e que a Suprema Corte pode supervisionar isso
    A Suprema Corte do Reino Unido é uma instituição jovem, criada por volta de 2006, então seu poder ainda está em consolidação, sendo definido não só pelo parlamento, mas também pela formação do direito nos tribunais
  • Eles são excelentes em captação de recursos