Google Drive coloca incorretamente meses de dados de clientes

Google Drive perde meses de arquivos de clientes

• Usuários do Google Drive relataram um problema em que arquivos desapareciam misteriosamente do serviço.
• Alguns usuários afirmam que mais de 6 meses de trabalho sumiram, e as tentativas de recuperação também falharam.
• Há poucas informações sobre a causa do problema, mas alguns relataram que a função de sincronização parou de funcionar.

Atualização adicionada

• O usuário MatthewSt apresentou uma solução, mas é preciso cautela, pois não se trata de uma orientação oficial.

Opinião do GN⁺

• O ponto mais importante deste artigo é que o armazenamento em nuvem pode nem sempre ser seguro.
• Este incidente no Google Drive serve de alerta aos usuários de que é preciso ter cuidado ao usar serviços em nuvem.
• Especialmente ao depender da nuvem para dados críticos de negócios, é interessante notar que é necessário entender bem os termos de serviço e ter um plano de backup.

[GN⁺]

Comentários no Hacker News

• Experiência de perda de dados no Google Photos

  • Um usuário compartilhou uma experiência que o fez deixar de confiar no Google Photos. Quando se mudou para Seattle há 10 anos, tirou muitas fotos, mas descobriu que restaram apenas algumas daquele período no Google Photos.
  • Além disso, fotos antigas estavam parcialmente corrompidas, sem renderização correta ou com aparência de ruído.
  • Felizmente, as fotos perdidas não eram importantes, eram fotos da juventude, e não estavam relacionadas a memórias importantes de seus filhos.

• Recomendação de conta pessoal do Google Workspace e uso do CubeBackup

  • Outro usuário resolveu o problema de perda de dados mantendo uma conta pessoal do Google Workspace e gerenciando backups regulares (de hora em hora) com uma instância auto-hospedada do CubeBackup.
  • Com o CubeBackup, recebe um resumo diário por e-mail e faz backup de dados como Google Drive, e-mail e contatos em um Synology NAS local e no Backblaze B2.
  • Recomenda usar CubeBackup e uma conta pessoal do Google Workspace, considerando que isso vale o custo anual de $5.

• Experiência de perda aleatória de parágrafos no Google Drive

  • Outro usuário contou que, enquanto escrevia um romance usando o Google Drive, o Drive apagava parágrafos aleatoriamente.
  • Não havia nenhum padrão específico nos parágrafos excluídos, e cerca de 8.000 palavras desapareceram ao longo do romance.
  • Enviou um e-mail para o suporte, mas não recebeu resposta e, desde então, deixou de confiar no Google Drive.

• Dificuldade de perceber perda de dados devido à confusão da UI do Google Drive

  • Foi levantada a dúvida de como os usuários percebem que seus dados desapareceram. A interface do Google Drive é confusa, dificultando encontrar os próprios documentos, e documentos criados por outras pessoas são difíceis de localizar sem ter o link direto.

• Experiência de perda e recuperação de dados de negócios no Google Drive

  • Em uma empresa, arquivos desapareceram aleatoriamente do Google Drive e, semanas ou meses depois, a maioria reapareceu na pasta raiz.
  • O suporte do Google não reconheceu o problema, e atualmente a empresa considera migrar de Google + Slack + Notion para OneDrive + Teams + Loop.
  • A equipe de suporte da Microsoft está ajudando a ativar o Loop, mas há atrasos porque as instruções da documentação não funcionam.

• Configuração de backup do OneDrive para o Dropbox usando rclone

  • Um usuário configurou o rclone para fazer diariamente um backup completo do OneDrive para o Dropbox.
  • Considera esse método seguro por achar improvável que os dois serviços falhem ao mesmo tempo, e recomenda o uso do rclone.

• Perda em massa de e-mails e resposta dos fóruns de suporte

  • A parceira de um usuário passou pela situação de meses ou anos de e-mails desaparecerem de uma vez.
  • Nos fóruns de suporte, sempre que alguém relatava o problema, os agentes culpavam a própria pessoa e, mesmo vendo que os e-mails realmente desapareciam, diziam para ela "parar de deletar".

• Especulação sobre a possível causa da perda de dados no Google

  • Pode ter havido um atraso de 6 meses no processo de replicação do Google e, em uma tentativa de corrigir isso, uma réplica exibindo dados antigos pode ter sido definida como mestre.
  • Conflitos entre réplicas podem ter ocorrido, exigindo código para mesclar os dados de forma inteligente, e alguns usuários podem ter sofrido perda permanente de dados.

• Auto-hospedagem e backup de imagens com immich

  • Um usuário está auto-hospedando imagens com o immich e está satisfeito com isso.
  • O app móvel é razoável e há recursos de reconhecimento facial e transcodificação de vídeo com aceleração por hardware.
  • É possível disponibilizar o serviço com Tailscale ou com um reverse proxy em uma instância barata da Hetzner.
  • Bons backups são essenciais: ele mantém um servidor de backup em uma VLAN separada, sincroniza snapshots ZFS diariamente e usa o Duplicati para fazer backups incrementais criptografados diários no Google Drive.