Arquivos do Google Drive desaparecem de repente

Arquivos do Google Drive desaparecem de repente

• Usuários do Google Drive compartilharam experiências em que seus arquivos desapareceram repentinamente e o Drive voltou ao estado de maio de 2023
• As tentativas de recuperação de dados falharam, e o contato com a equipe de suporte do Google foi insatisfatório
• Outros usuários também relataram problemas semelhantes e expressaram ansiedade pela perda de arquivos importantes

Resposta de um funcionário do Google

• Um funcionário do Google informou que está investigando um problema que afeta usuários do desktop
• Recomendou aos usuários que não desconectem a conta e que não excluam nem movam a pasta de dados do aplicativo
• Sugeriu criar uma cópia da pasta de dados do aplicativo caso haja espaço livre no disco rígido

Relatos de outros usuários

• Vários usuários estão enfrentando o mesmo problema, com arquivos e estruturas de pastas voltando a como estavam alguns meses atrás
• A equipe de suporte do Google tentou recuperar os arquivos, mas não obteve sucesso
• Alguns usuários estão tentando soluções por conta própria ou aguardando suporte adicional do Google

Opinião do GN⁺

O ponto mais importante desta matéria é o problema de perda de dados enfrentado pelos usuários do Google Drive e a resposta do Google a isso. Esse problema destaca a confiabilidade do armazenamento em nuvem e a importância do gerenciamento de dados, além de expor fragilidades em um serviço do qual muitos usuários dependem para manter seus dados importantes em segurança. Essa situação mostra os tipos de problemas que podem surgir em uma sociedade moderna dependente de tecnologia e oferece uma discussão interessante sobre soluções e medidas preventivas.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Curiosidade sobre o que motiva clientes a participarem de fóruns de suporte de grandes empresas

  • Interesse em entender por que clientes participam de fóruns de suporte de empresas de grande porte
  • A opinião de que a resposta rápida da comunidade é positiva, mas uma empresa de trilhões de dólares deveria oferecer um excelente atendimento ao cliente
  • O atendimento ao cliente feito por voluntários só consegue oferecer suporte limitado, e não está claro se o Google tem consciência disso

• Outros pedidos de suporte que indicam perda de dados

  • Exemplos de solicitações de suporte sobre planilhas desaparecidas no Google Drive, dados perdidos e arquivos sumidos

• Comentário que relembra a importância do backup de dados

  • Ênfase na importância de fazer backup de dados pessoais

• Problema semelhante ocorrido em uma conta paga do Google Workspace

  • Experiência de uma conta do Google Workspace que voltou para dados antigos
  • Não virou um grande problema porque havia sincronização com um NAS local, mas foi mencionada a complexidade da interface do usuário

• Problemas de serviços em nuvem como o Google Drive

  • Problemas de sincronização de dados em serviços de nuvem e a possibilidade de perda de dados
  • Ênfase na importância de manter backups próprios

• Experiência de perda de arquivos no Google Drive

  • Relato de ter recebido da equipe de suporte a resposta de que a recuperação dos arquivos não era possível
  • Levantamento da possibilidade de corrupção no sistema de arquivos do cliente e de problemas no design do software

• Impacto pessoal causado pela perda de arquivos no Google Drive

  • Tentativa de resolver problemas pessoais causados pela perda de arquivos no Google Drive
  • Suposições sobre a causa do problema

• Experiência pessoal relacionada ao uso do Google Drive

  • Percepção do risco de perda de dados ao usar o Google Drive
  • Consideração de usar Microsoft Excel ou apps Android como alternativa

• Recomendação de uso do rclone para backup do Google Drive

  • Sugestão de método para fazer backup do Google Drive usando rclone

• Falta de confiança no Google Drive e estratégia de backup

  • Crítica à política de privacidade do Google
  • Compartilhamento de experiências com a estratégia de backup 3-2-1 e com outros serviços de backup online