Backblaze deixa de fazer backup de pastas do OneDrive e Dropbox

• O serviço de backup pessoal da Backblaze, confiável por cerca de 10 anos, foi recentemente constatado como deixando de fazer backup de pastas importantes
• As pastas .git, Dropbox e OneDrive foram excluídas do escopo de backup, e não há como incluí-las novamente nas configurações
• A Backblaze registrou essa mudança apenas no item “Improvements” das notas de versão, sem e-mail nem notificação
• A explicação oficial fala em “problemas de desempenho e prevenção de uploads desnecessários”, mas isso leva à redução da segurança dos dados e ao colapso da confiança dos usuários
• Ao contrário da promessa passada de “fazer backup de todos os dados”, o serviço agora passa a não fazer backup de pastas em nuvem

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10 anos de confiança e mudança

• Após cerca de 10 anos usando a Backblaze como serviço de backup pessoal, houve grande satisfação com sua estabilidade, armazenamento ilimitado e recursos simples de restauração
  • Era mais leve que o Crashplan, e o serviço de recuperação de disco rígido realmente funcionava
  • Foi recomendado a amigos e colegas, atraindo vários usuários
• Ainda assim, existiam alguns problemas, como uso de memória do aplicativo, interface web lenta, UI antiquada e o incidente de vazamento de nomes de arquivos para o Facebook
• Mesmo assim, a crença de que “todos os arquivos são salvos em backup” era o principal motivo para usar o serviço

A descoberta da exclusão do backup

• Em 2025, foi constatado que a pasta .git não estava mais sendo salva em backup
  • O problema foi percebido ao tentar restaurar o histórico de um repositório do GitHub e falhar
  • Não havia como incluir novamente a pasta .git nas configurações da Backblaze, e esse item nem aparecia explicitamente na lista de exclusões
• Por meio da postagem no Reddit “[Doesn’t back up Dropbox folder??]”, descobriu-se que a pasta do Dropbox também não estava sendo salva em backup
  • Ao verificar, a pasta do OneDrive (383GB) também estava excluída do backup
• O usuário expressa forte insatisfação, dizendo que “a Backblaze não está cumprindo seu papel essencial”

A diferença entre sincronização e backup

• OneDrive e Dropbox são serviços de ‘sincronização’, não de backup

  • Arquivos excluídos são mantidos por padrão por apenas 1 mês
  • A Backblaze oferece retenção por 1 ano ou retenção ilimitada mediante taxa adicional
  • O histórico de versões do Dropbox também é mantido por apenas 1 mês, e a retenção de longo prazo exige upgrade pago
  • Se a conta na nuvem for suspensa ou excluída, existe o risco de perda total dos dados
  • Portanto, excluir pastas em nuvem do backup leva a uma grave redução na segurança dos dados

Mudança de política sem aviso

• A Backblaze não informou diretamente os usuários sobre essa mudança
  • Não houve qualquer tipo de comunicação, como e-mail, notificação ou alerta
• A mudança apareceu apenas no item “Improvements” das notas de versão
  • Foi especificado que “mount points e diretórios de cache de provedores populares de armazenamento em nuvem como OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box e iDrive seriam excluídos do backup”
  • Como motivo, foram citados “problemas de desempenho, uso excessivo de dados e prevenção de uploads não intencionais”
  • Também foi declarado que a política da Backblaze mudou para “fazer backup apenas de armazenamento local e diretamente conectado”
• Essa medida é avaliada como “não uma melhoria do serviço, mas um claro downgrade”
  • Mesmo que novos usuários consultem a lista oficial de exclusão de arquivos, não há menção a Dropbox, OneDrive ou Git
  • Levanta-se a possibilidade de que outros tipos de arquivo ou extensões também possam ser excluídos sem aviso prévio no futuro

O colapso da confiança

• Em 2015, a Backblaze promovia em seu site que
  • “todos os dados do usuário estão incluídos por padrão, sem limitações de tipo ou tamanho de arquivo”
  • e que protegeria “as memórias digitais e arquivos mais importantes”
• Surgem críticas de que essa promessa foi quebrada silenciosamente
  • Os usuários pagavam uma assinatura mensal para comprar a confiança de que “poderiam recuperar seus dados quando algo desse errado”
  • No entanto, ao reduzir o escopo do backup sem avisar sobre a mudança de política, a Backblaze perdeu essa confiança
• Como resultado, a Backblaze é criticada com a frase: “ao não fazer backup de todos os dados, é como se não fizesse backup de nada”
• Por fim, citando o slogan de 2015, “Unlimited, Simplified, Secure Personal Online Backup Cloud Storage”, o texto aponta que “agora ela conseguiu simplificar, mas deixou de fazer backup em si”

[GN⁺]

Opiniões do Hacker News

• Descobri tarde demais sobre a mudança de política da Backblaze ao tentar recuperar arquivos que meu pai sobrescreveu no Dropbox
  Eu pagava pelo serviço justamente por causa de situações assim, mas agora a recuperação era impossível
  Eu usava isso para instalar no computador dos meus pais e não precisar me preocupar, então quebrar essa promessa para economizar em armazenamento em nuvem é uma decisão realmente decepcionante

  • Nossa empresa inteira também pretende abandonar a Backblaze
    Queremos fazer backup de dados locais sincronizados com o Google Drive, e precisamos de backup de endpoint independentemente de haver sincronização ou não
    Se a pasta do iCloud Drive for excluída, a Backblaze deixa de ter utilidade
  • Estou procurando recomendações de um serviço simples de backup automático em nuvem que eu possa instalar no computador dos meus pais
  • Eu também vou sair da Backblaze
    Desde que comecei a usar o Orbstack, erros de “disco cheio” continuam aparecendo por causa de uma imagem de disco esparsa de 8 TB
    O fato de eles não corrigirem facilmente esse problema de cálculo de tamanho de arquivo reduz minha confiança no produto
  • O Dropbox mantém histórico de versões de arquivos por 30 dias mesmo no plano gratuito
  • Foi sugerido usar a Backblaze apenas como cold storage e combinar com uma ferramenta de backup com GUI como o restic

• O problema ao fazer backup de pastas do Dropbox ou OneDrive é o recurso de arquivos sob demanda
  É possível sincronizar 1 TB em um notebook de 250 GB, mas se a Backblaze tentar buscar todos os arquivos vai faltar espaço
  Nesses casos, seria necessário um modo em que a Backblaze acessasse diretamente o OneDrive via OAuth

  • O Arq Backup permite escolher como lidar com arquivos somente na nuvem
    Não se deve mudar esse tipo de política sem uma opção de controle para o usuário. A maioria das pessoas não lê notas de versão
  • Isso poderia ser resolvido simplesmente fazendo backup apenas dos arquivos locais e excluindo os arquivos stub virtuais
    Mas mudar isso sem aviso foi uma péssima decisão
  • Acho que o modelo de “fingir que sincroniza tudo” é um projeto fundamentalmente ruim
    No fim, isso frequentemente leva à perda de dados
  • Meu Dropbox está configurado para sincronização completa, mas a Backblaze começou a pular a pasta há alguns meses
    Quando entrei em contato com o suporte, disseram que pastas do Dropbox/OneDrive são sempre excluídas
  • Mesmo que essa mudança pudesse ser justificada, a maior questão foi a falta de comunicação clara

• O problema do Backblaze Personal está no modelo de “plano ilimitado”
  O motivo para excluir usuários de Linux também foi a comunidade de data hoarders
  No fim, é um conflito que nasce de interpretações diferentes do que significa “ilimitado”
  Discussão relacionada no Reddit / Página oficial

  • Não confio em empresas que usam marketing de “ilimitado*”
    Esse tipo de expressão é um sinal de que o financeiro manda, e no fim há grande chance de descartarem clientes com facilidade
  • Com o preço dos discos mais que dobrando no último ano, muita gente acha que o modelo de negócios da Backblaze não se sustenta mais
  • Usar o B2 diretamente é muito mais simples e eficiente
    Configurar o B2 é bem mais fácil do que instalar Linux
  • Se é “ilimitado”, então de fato não deveria haver limite
    Tentar escapar disso com termos de uso é simplesmente uma mentira
  • Seria melhor aumentar o preço e operar com honestidade

• O motivo para não fazer backup de pastas Git é o problema de explosão no número de objetos
  Mas a Backblaze prometeu “fazer backup de tudo”, então esse tipo de política de exclusão de arquivos é contraditório na raiz
  Excluir pastas de nuvem traz o mesmo risco. Em caso de ransomware, a sincronização com a nuvem pode acabar ampliando o dano

  • Os arquivos pack do Git causam problemas para softwares de backup
    Mais do que arquivos pequenos, os grandes arquivos pack comprimidos pesam mais em sistemas de backup incremental
  • Uma solução de backup não precisa entender Git
    Basta copiar no nível do sistema de arquivos
  • Segundo alguns comentários, há também quem conteste dizendo que a pasta .git na verdade não foi excluída
    Link para a thread relacionada
  • Bastaria colocar .git na lista de exclusão padrão e deixar o usuário gerenciar isso
  • O motivo de Linus preferir o sistema de arquivos a um banco de dados está ligado ao seu entendimento de desempenho no nível do kernel

• É possível recuperar um force push no GitHub
  Método pela UI, método pela API, como usar o reflog

  • Vale lembrar que um force push não remove completamente dados sensíveis
    Coisas como chaves de API devem ser trocadas obrigatoriamente

• É inadmissível que a Backblaze tenha aplicado essa mudança sem aviso prévio
  Ainda assim, como arquivos do Dropbox ou Google Drive não existem necessariamente de fato no armazenamento local, a definição de backup fica ambígua
  Pastas de VCS como .git também não deixam claro em que momento devem ser sincronizadas para manter consistência
  Nesses casos, seria preciso uma lógica de backup inteligente, com execução periódica e espera de algum tempo após as mudanças cessarem

  • Como Dropbox e GDrive também permitem configurar sincronização de pastas locais, nesses casos seria necessária uma lógica de backup separada

• Já houve caso em que a Backblaze falhou ao restaurar arquivos
  Eu estava usando a opção de histórico ilimitado, mas o suporte disse que “como os arquivos foram deletados, não era possível recuperar” e só ofereceu três meses de crédito
  Agora não confio mais no backup da Backblaze

  • Eu tive uma experiência parecida
    Perdi 1 TB de fotos porque uma mudança na política de senha me impediu de fazer login
    O suporte foi irresponsável e isso acabou em falha na recuperação dos dados
  • A qualidade do cliente era muito baixa: se houvesse erro de rede durante a restauração, ele simplesmente pulava o arquivo
    Alguns arquivos estavam corrompidos no lado do servidor, e nomes de arquivo não ASCII foram destruídos por erro de codificação de caracteres
    No fim, faz anos que a pessoa não consegue recuperar os dados e continua só pagando a mensalidade
  • Esse tipo de problema significa que o maior diferencial entre Backblaze e Hetzner desaparece
  • Algo parecido também aconteceu com o CrashPlan. Na época, a pessoa cancelou na hora

• Empresas que vivem de confiança dificilmente conseguem se recuperar depois de perdê-la
  A Backblaze agora foi removida da lista de recomendações

  • Mas houve quem dissesse “a Microsoft ainda é usada”, então nem todos concordam com a ideia de que confiança perdida é irrecuperável

• A Backblaze também parou silenciosamente de fazer backup de unidades criptografadas com VeraCrypt
  Parou de funcionar sem aviso, e só no Reddit a pessoa descobriu que era uma mudança intencional
  Depois disso, abandonou o serviço por completo

• Depois de mais de 10 anos usando a Backblaze, a pessoa decidiu sair de vez por causa desse caso
  O histórico antigo de backup também desapareceu, e o gerenciamento do cliente desktop é incômodo
  Agora parece claro que eles estão tentando empurrar usuários para o B2

  • Também houve quem perguntasse o que as pessoas estão usando no lugar