Aumentar as vendas divulgando os custos detalhados

• A transparência radical está ganhando força

• Estudo conjunto de Harvard e USF: "Divulgar os custos detalhados de um negócio ajuda nas vendas?"

→ Ao divulgar os custos detalhados de chocolates, carteiras e bolsas, cerca de 15% a 19% a mais das pessoas demonstraram intenção de compra

→ Na prática, no campus de Harvard, as vendas de sopa de frango aumentaram 21% após a divulgação dos custos

→ Foi testado até casos em que a margem de lucro variava de 14% a cerca de 55%

Por que isso funciona

• As pessoas passam a confiar mais na empresa, o que aumenta a intenção de compra

• Porém, quando a margem de lucro é excessiva, acima de 55%, pode haver reação negativa. O mesmo vale para margens suspeitamente baixas

• Não foi possível identificar relação com o nível de confiança na própria marca

• É um estudo sobre bens de consumo, e produtos/serviços B2B não foram testados. Ainda assim, acredita-se que funcionaria de forma semelhante

Empresas que fazem isso?

• A Everlane é uma empresa que usa isso muito bem

• No setor de tecnologia, também estão surgindo empresas como a GrowSurf que divulgam certo nível de transparência (embora não revelem os custos reais)

Se você fosse tentar

• Analise o custo total do produto (incluindo até estimativas de custos fixos)

• Forneça as informações de custo ao lado do produto em um infográfico fácil de entender (etiqueta de preço, site...)

• Se houver mais de 5 a 6 itens individuais de custo, agrupe-os para exibir de forma simples e sem sobrecarregar

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Na Coreia, há vários anos, uma marca de roupas chamada Kantukan vem divulgando isso de forma parecida. É uma marca que costumo comprar com frequência, principalmente roupas funcionais/de verão.

https://kantukan.co.kr/shop/mall/…

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Artigo relacionado: https://www.hankyung.com/economy/article/2018041834161

[budlebee]

Eu já tinha pensado em como seria se um serviço como o Notion cobrasse proporcionalmente ao uso, como a AWS; é uma pesquisa interessante.

[xguru]

A gestão radicalmente transparente da 'Everlane', que divulga até o custo de fabricação https://www.asiae.co.kr/article/2019060316390512617

Acho que, em produtos de consumo, e não em valor de marca, isso pode ser uma estratégia de marketing que vale a pena testar uma vez.

E também penso que talvez dê para aplicar isso de um jeito interessante na área de tecnologia.