Como cancelar a assinatura do New York Times
(imgur.com)Uma pessoa que assinava o NYT de forma paga compartilhou a conversa com o atendente ao cancelar.
Disseram que só foi possível falar com uma pessoa depois de explicar pelo chat o motivo do cancelamento a um agente virtual e, em seguida, ainda foi preciso passar um bom tempo explicando de novo para conseguir cancelar.
Quando disse que estava cancelando por causa do excesso de anúncios, perguntaram qual dispositivo ela usava e chegaram até a explicar o modo Leitor da Apple...
3 comentários
Parece que a versão digital da revista The Economist é relativamente muito mais fácil do que o NYT. Consegui cancelar imediatamente com apenas um e-mail.
Eu também tentei cancelar o NYT e foi uma confusão, tive que ligar, brigar e só passei raiva.
Só como referência, a forma mais fácil de cancelar o NYT é simplesmente desativar o cartão usado no pagamento atual, por exemplo pedindo a reemissão do cartão de crédito... rs
Excluir uma conta da Amazon é parecido. É difícil encontrar isso no site; você tem que ir até algum canto da página de ajuda, clicar em fazer outra pergunta e depois em
Close My Account. Só então aparece a opção de falar com o assistente virtual, e é por ali que você precisa solicitar o encerramento da conta.Pensando pelo lado oposto, parece que as empresas estão pesquisando cada vez mais esses dark patterns para dificultar que os usuários saiam.