Como pedir ajuda a desconhecidos
(pradyuprasad.com)- A chance de receber ajuda de um desconhecido depende menos de charme ou sorte e mais de considerar primeiro o que a outra pessoa observa para julgar
- Antes do projeto, a outra pessoa avalia quem está pedindo; por isso, um trabalho que demonstre seriedade se torna o sinal de confiança mais forte
- Explicar o contexto é um processo de tomar emprestada a atenção da outra pessoa, então deve ser uma explicação difícil de encurtar ainda mais, conectada a interesses que ela já conhece
- Um bom pedido é pequeno, específico, de baixo atrito e com escopo limitado, para que a outra pessoa possa aceitá-lo sem peso
- É preciso facilitar a recusa para preservar a relação; uma concordância obtida por pressão pode levar a uma ajuda relutante e à perda de confiança
Pedir a partir da perspectiva da outra pessoa
- O princípio básico de pedir ajuda é pensar pela perspectiva da outra pessoa
- Uma boa comunicação começa por entender quais informações e quais ônus a pessoa que lê vai perceber
- O pedido deve ser estruturado não em torno de colocar você em primeiro plano, mas de por que a outra pessoa sentiria que vale a pena dedicar tempo a ele
Construir confiança primeiro
- A ajuda vem antes para a pessoa do que para o projeto; a outra pessoa precisa sentir que quem pede é alguém que vale a pena ajudar para então poder ajudar o projeto também
- O sinal mais forte é uma evidência de que quem está pedindo é uma pessoa séria
- Se você quer entrar em machine learning, um modelo treinado pode servir como evidência
- Um post de blog com profundidade e reflexão também pode demonstrar seriedade
- Se você quer aprender musculação, um vlog de treino pode ser uma prova do trabalho realizado
- Uma conexão pessoal também pode gerar confiança
- Dizer “Steve sugeriu que eu entrasse em contato” pode criar um ponto de partida mais caloroso para a outra pessoa
- Porém, isso toma emprestada a confiança de outra pessoa; se a outra pessoa não gostar de Steve ou se quem pede ficar aquém das expectativas, pode acabar prejudicando a confiança
- Confiança institucional é a base mais fraca
- A informação de que você é estudante de uma universidade famosa ou trabalha em uma grande empresa não prova mais do que ter passado por um filtro
- Ela não cria uma conexão direta com a outra pessoa e pode soar como ostentação de status, por isso deve ser usada raramente
- Evite usar confiança institucional como única base
Contexto curto e ajustado à outra pessoa
- Depois de se posicionar em certa medida, é preciso explicar “o que está acontecendo aqui”
- Se a etapa anterior foi bem-sucedida, você está em um estado de ter tomado emprestada a atenção da outra pessoa, então deve usá-la com cuidado
- A explicação de contexto deve ser curta a ponto de ser difícil reduzi-la ainda mais
- É preciso encontrar um contexto que se conecte ao que a outra pessoa já conhece
- Em vez de explicar longamente as facções internas de um clube universitário a uma representante eleita, diga como esse clube se conecta às prioridades legislativas dela
- Ao pedir um estágio a uma cientista, é melhor mostrar como você implementou e expandiu o artigo dela de 2023 do que contar que gosta de ciência desde a infância
Criar um pedido fácil de aceitar
- Para facilitar que a outra pessoa aceite, é preciso reduzir o custo da aceitação
- O tamanho do pedido deve ser pequeno
- Pedir 20 minutos de tempo é possível
- Pedir que alguém leia um manuscrito de 500 páginas em uma semana é um grande fardo
- O pedido deve ser específico
- É melhor pedir um material por onde começar do que perguntar “posso pegar seu cérebro emprestado?”
- É preciso reduzir o atrito para a outra pessoa
- Se você está pedindo uma apresentação, deve escrever antecipadamente um texto de apresentação sobre você que a pessoa possa encaminhar
- Se tiver uma pergunta, fazê-la por escrito tem menos atrito do que uma ligação
- O pedido deve ter escopo limitado
- Não se deve pedir uma obrigação recorrente, como ser seu mentor pelo resto da vida
- É melhor limitar o pedido, por exemplo, a ler um único post de blog
- Se essa primeira vez der certo, a outra pessoa pode ler mais depois
Facilitar a recusa e não mentir
- O pior resultado não é uma recusa, mas uma aceitação relutante sob pressão
- Ao receber uma recusa, é melhor agradecer pelo tempo dedicado e seguir em frente
- Métodos que provocam culpa ou insistem continuamente com o passar do tempo dificilmente produzem o efeito desejado
- Ajuda obtida por pressão prejudica a relação e pode fazer com que a outra pessoa nunca mais ajude
- Ajuda dada de boa vontade pesa menos e pode se tornar a base de uma relação
- Estes métodos são regras práticas baseadas em experiência, então é possível mudar a ordem ou omitir partes conforme os princípios
- Porém, nunca se deve mentir
- Todo pedido de ajuda está ligado à própria pessoa que pede
- Se a outra pessoa sentir que há algo estranho, mesmo um pedido pequeno, específico, de baixo atrito e com escopo limitado dificilmente será aceito
1 comentários
Opiniões no Hacker News
O texto era bem escrito, tinha um ponto central claro e trazia pequenas dicas úteis para aprender
Algumas delas aprendi na prática, sofrendo. Prova de esforço é importante, mas o essencial não é exibir a quantidade de energia investida. Entrei em contato duas vezes com minha rede da universidade; na primeira, caprichei em 100 bilhetes escritos à mão e em toda uma contextualização, mas não recebi nenhuma resposta
Na segunda, enviei um e-mail de poucas frases, deixei o pedido muito mais claro e me concentrei em formular bem a pergunta dentro do e-mail. Na prática, eu queria uma conversa, mas também tentei transmitir o que queria perguntar. O resultado foi uma taxa de resposta de 15% e conversas muito valiosas, com menos “esforço” no total
Outro ponto é não desperdiçar o tempo da outra pessoa. Se você não tiver pelo menos algum pedido claro, é melhor não solicitar nem aceitar uma reunião. Em fases de exploração, como no início de um negócio, isso é difícil, mas dá para preparar uma pauta inicial do tipo “penso assim” e “minha pergunta de acompanhamento é esta”
Uma vez senti que irritei a outra pessoa por não ter pauta, e em outra aceitei uma indicação de um conhecido sem saber do que eu realmente precisava. Arrependo-me de ambas
Por fim, é preciso ter a atitude de repassar a ajuda recebida para a próxima pessoa. Mesmo que isso nem sempre volte para você, fica mais fácil pedir ajuda e você passa a ter mais consciência do que pensa quem está ajudando
Primeiro, é difícil responder. Um e-mail fica na caixa de entrada e, quando houver tempo, basta clicar uma vez para responder; já uma carta manuscrita exige que a pessoa leia correspondência em papel, passe para um dispositivo digital e ainda transcreva o endereço de e-mail. Não é algo enorme, mas é uma tarefa extra que exige tempo de alguém
Segundo, é incomum demais. É importante conversar com as pessoas por canais comuns de comunicação, nos quais a etiqueta é conhecida e confortável. Escrever uma carta à mão e descobrir o endereço postal de alguém não é comum, e esse tipo de ação pode gerar desconfiança. Talvez a intenção não fosse aplicar um golpe, mas é preciso saber que uma das táticas usadas em golpes é dedicar a alguém uma quantidade anormalmente grande de atenção e energia
O método da segunda tentativa, com um e-mail curto, não tinha esses problemas. Era fácil de responder e não parecia estranho, portanto era a melhor abordagem
Isso vale especialmente para uma rede profissional. Você construiu relações para usá-las mais tarde, e, se esse mais tarde é agora, então use. Se a outra pessoa não gostar, não é o fim do mundo; basta seguir em frente
Se você está irritando várias pessoas continuamente, é verdade que há algo errado no que está fazendo, mas é possível que isso aconteça com uma pessoa ou outra, muito ocasionalmente. Não dá para agradar todo mundo
Eu reformularia como “a falta visível de esforço é um problema”. Passado esse patamar, é suficiente, e a partir daí outros fatores passam a importar
Muitas vezes, algo difícil ou trabalhoso para mim quando estou na posição de quem recebe ajuda é simples e fácil para quem está ajudando. Com frequência, é apenas porque estou na posição certa ou conheço a pessoa certa. O sucesso envolve elementos demais além de talento e competência, e, quando pequenas ações se acumulam, elas ganham significado mesmo que você não veja o resultado diretamente
Concordo com a frase “uma das formas mais fortes de mostrar que você é alguém que merece ajuda é provar que é uma pessoa séria”
Quando estive na posição de alguém a quem muitas pessoas pediam ajuda, esse era o ponto em que elas mais frequentemente falhavam
O conselho de mostrar desde o início o trabalho que você realmente fez é importante. O ponto menos óbvio é que essa evidência precisa ir além da superfície. Publicar um post de blog ou colocar no GitHub um código escrito pelo Claude não basta. Não se trata de encenar para parecer uma pessoa séria, mas de mostrar que você acumulou esforço real pelos motivos certos. Quando você recebe 10 pedidos de ajuda por semana, logo distingue quem realmente vinha fazendo o trabalho de quem está apenas dando uma leve maquiada para parecer sério
Marcar uma reunião também não é o fim. Compartilhar o acompanhamento é igualmente importante. Se alguém dedicou tempo para ouvir e aconselhar, você precisa mostrar que tentou aplicar aquele conselho. Você pode até não seguir o conselho, mas, nesse caso, a ajuda provavelmente termina ali. Isso também é uma escolha
A maneira mais fácil de estragar tudo é pedir ajuda e depois ignorá-la ou não colocá-la em prática. Se alguém ajudou você, entre em contato para dizer como aquilo ajudou ou, no mínimo, como você tentou aplicar. Poucas coisas são tão frustrantes quanto dedicar tempo para ajudar alguém e, um mês depois, ao encontrar essa pessoa, descobrir que ela ainda nem começou aquilo em que dizia querer ajuda
É alguém que já tentou várias abordagens, estava trabalhando ativamente para resolver o problema e pediu ajuda porque ficou travado?
Ou é alguém que gostaria que o problema não existisse, faz apenas o mínimo e espera que outra pessoa resolva por ela?
O problema aqui é que a maioria dos conselhos trata de como formular o pedido. Acho que o fator maior é mostrar que você está fazendo o melhor possível para resolver por conta própria
“Olá, vi esta vaga na sua empresa; você poderia me indicar? Minhas habilidades e experiência são estas”, e
“Olá, estou pensando em me candidatar à vaga de product designer na sua empresa e queria causar uma boa impressão, então estou montando uma demo no Figma com alguns pontos de melhoria que encontrei ao passar pelo onboarding do teste grátis. Fiquei me perguntando se [falha de design] é algo intencional para evitar abuso ou se é algo que eu poderia corrigir. Se for confidencial, claro que entendo” são coisas bem diferentes
Mais importante do que a formulação em si é a parte em que você está trabalhando diretamente no problema, em vez de esperar que outra pessoa o resolva
O segundo deixa óbvio demais que, no fim, a pessoa quer uma indicação, e pode irritar por me fazer ler informações desnecessárias
Do ponto de vista de quem enviou, pode ter dado mais trabalho, mas parece muito menos provável que receba resposta. É específico demais e tem grande chance de pisar na mina de “não sei a resposta e não vou fazer uma side quest por alguém que não conheço”
Já pedi conselhos rápidos a desconhecidos no LinkedIn, e dizer desde o início que você está disposto a pagar, deixando a própria pessoa precificar o tempo dela, ajuda a demonstrar seriedade. Muitas vezes isso acaba virando uma conversa gratuita ou algo no valor de um café
Por exemplo, dá para mandar algo como: “Olá, gosto do trabalho que você fez em X. Estou pensando em/ trabalhando em Y, algo relacionado, e gostaria de ouvir seu feedback sobre o aspecto Z. Quanto eu deveria pagar por cerca de 20 minutos do seu tempo? Tenho curiosidade principalmente sobre o que você pensa ou sabe a respeito das perguntas A, B e C”. A pessoa pode responder com um preço, sugerir uma chamada curta ou responder diretamente
Dos 40, 38 responderam e aceitaram uma ligação; ninguém de fato pediu dinheiro
[0] https://mtlynch.io/notes/designing-the-ideal-bootstrapped-bu...
O sinal mais forte que você pode dar a alguém hoje é propor uma interação pessoal. Pedir para ir encontrá-la pessoalmente ou perguntar se pode ligar é uma atitude de alto custo
Já escrevi sobre isso da perspectiva de alguém sem rede de contatos[0], mas acho que, mesmo para quem já tem uma rede, entrar em contato com pessoas de outras redes é uma forma útil de acessar boas ideias, informações e oportunidades
[0] https://www.nair.sh/guides-and-opinions/marketing-under-pres...
O ponto mais importante a entender é que sua estimativa pessoal de quanto determinado grupo estará disposto a ajudar frequentemente erra por várias ordens de grandeza
Algumas pessoas acham que X deve receber pedidos de ajuda várias vezes por dia, quando na verdade isso acontece uma vez a cada alguns anos. Por outro lado, alguém pode achar que está fazendo um pedido totalmente único, enquanto a outra pessoa recebe uma dúzia de mensagens iguais todos os dias
Até você obter uma linha de base sobre o quão competitivo é pedir ajuda naquele contexto, todo o resto é otimização prematura. O melhor é levar de forma leve, mandar uma mensagem curta assim que a ideia surgir e não investir emoção demais em receber ou não uma resposta. Só quando você tiver reunido evidências de que a taxa de resposta é menor do que esperava é que vale otimizar a forma do pedido
Você precisa deixar claro quem é, explicar por que escolheu aquela pessoa e adotar uma postura de deixar a decisão nas mãos de quem poderia ajudar
Por fim, é preciso encerrar a gravação do droide R2D2 e desligar a câmera também
Se, durante uma viagem, você precisar de ajuda rápida de um desconhecido na rua e não falar o idioma do país, é melhor não começar perguntando se a pessoa fala o seu idioma. Mesmo quando falam, as pessoas quase sempre respondem que não, para evitar o incômodo
Em vez disso, diga “olá/com licença” no idioma local e então faça a pergunta diretamente no seu idioma. Quem souber muitas vezes responde na hora. Às vezes dá até para ver, mais tarde, a expressão da pessoa ao perceber que você pulou a primeira etapa
Também vale lembrar que a maioria das pessoas quer ajudar. Começar com algo como “Será que você poderia me ajudar a sair de um pequeno aperto?” aproveita essa psicologia
Um pouco de autodepreciação e elogio tem muito efeito. Se você está realmente travado e aquela pessoa é uma das poucas que poderiam ajudar, pode dizer algo como: “Acho que baguncei bastante isto e não sei qual é a melhor abordagem. Mas pensei que sua especialidade poderia me ajudar a retomar o rumo rapidamente”
Em pedidos técnicos, citar uma parte do trabalho público da pessoa que tenha relação com o pedido é uma das formas mais eficazes de mostrar seriedade. Poucas coisas chamam tanta atenção quanto demonstrar que você leu e valorizou algo que alguém escreveu