Por que eu envio e-mails para pessoas que não conheço de jeito nenhum
(goodinternetmagazine.com)- Enviar um e-mail para um desconhecido traz o medo da rejeição, mas pode ser a menor ação para iniciar uma conexão intencional e humana
- Mesmo 54 anos após o primeiro e-mail entre computadores, enviado por Ray Tomlinson em 1971, o e-mail continua sendo uma forma de comunicação com mais persistência e portabilidade do que as plataformas sociais
- Ao contrário das mensagens que exigem resposta imediata, o e-mail permite que quem escreve e quem recebe organizem seus pensamentos no próprio tempo, abrindo espaço para conversas mais profundas
- No último ano, o autor enviou e-mails para escritores, desenvolvedores, blogueiros, artistas, pensadores e pessoas que criam na web pessoal; nem todos responderam, mas vieram respostas suficientes para ele passar a esperar pela caixa de entrada com entusiasmo
- Um bom e-mail para um desconhecido começa lendo o trabalho da pessoa e reagindo de forma específica; é preciso colocar a curiosidade à frente das exigências e não vincular o próprio valor à ausência de resposta
O medo antes de enviar um e-mail
- Na primeira vez em que enviou um e-mail para um desconhecido, o cursor ficou parado sobre o botão Send por cinco minutos
- A hesitação vinha do peso de tomar o tempo da outra pessoa, da preocupação de a pergunta poder parecer idiota e, no fim, levava à baixa autoestima do tipo "não sou bom o bastante"
- Quando o medo da rejeição faz você se rejeitar primeiro, você nunca descobre como a outra pessoa realmente reagiria
- O centro do medo é o desconhecido aterrorizante (terrifying unknown) de não saber como o outro vai responder
E-mail: a segurança de um meio antigo
- O e-mail é um meio mais antigo que smartphones, hyperlinks e a própria internet
- Quando Tim Berners-Lee imaginava a World Wide Web, programadores já trocavam e-mails entre si
- Em 1971, Ray Tomlinson enviou o primeiro e-mail de um computador para outro e escolheu o símbolo @ para distinguir remetente e host
- Efeito Lindy (Lindy's law): a teoria de que a vida útil futura de algo é proporcional à sua idade atual, e que aquilo que já dura há muito tempo tende a durar ainda mais
- Plataformas de mídia social ascendem e caem rápido, mas o e-mail persiste como o correio e os livros impressos
- A característica em comum é a permanência em um mundo efêmero (permanence)
- Cartas podem ficar numa gaveta e ser reencontradas décadas depois, livros sobrevivem centenas de anos a seus autores, e e-mails podem ser arquivados, pesquisados e guardados
- Flexibilidade: livros podem ser lidos em qualquer lugar, cartas podem ser enviadas ao ponto mais distante da Terra, e e-mails podem ser enviados a qualquer pessoa
- Ao partir, você pode levar tudo consigo ou mover para outro lugar, algo impossível nas plataformas de mídia social
Comunicação no ritmo humano
- Vivemos na era da instantaneidade, mas a forma de lidar com o e-mail não precisa seguir as condições de um agora perpétuo (perpetual now)
- Dá para escrever quando há algo a dizer e responder quando há espaço para pensar: o tempo humano, o ritmo humano (human time)
- Ao contrário da pressão causada por indicador de digitação e confirmação de leitura, o e-mail permite que o pensamento permaneça, possibilitando rascunhar, reconsiderar e lapidar
- Isso cria conversas que se aprofundam, em vez de se dispersarem
- No último ano, o autor enviou e-mails para inúmeros escritores, desenvolvedores, blogueiros, artistas e pensadores, e muitos responderam, ainda que não todos
- Pela primeira vez, ele passou a esperar a caixa de entrada (inbox) em vez de temê-la
Por que hesitamos
- Enviar um e-mail sem saber se será bem-vindo ou ignorado envolve vulnerabilidade, e fomos treinados a pensar que contato não solicitado não é bem-vindo
- Mas spam e esforço genuíno (genuine effort) não são a mesma coisa
- Quando você se interessa pelo trabalho da outra pessoa e compartilha ou pergunta algo específico e significativo, isso não é invasão, é um ato humano
- O pior resultado é não receber resposta, e esse silêncio não diz nada sobre o seu valor
- A pessoa pode estar ocupada, pode estar dando um tempo do e-mail ou simplesmente não estar em um momento de acolher gente nova
Enviar e-mail para desconhecidos — princípios
- Não são regras, mas princípios; conselhos nascidos dos erros que o autor cometeu
- Não entre em contato se não for alguém que você gostaria de ter como amigo
- Se a pessoa tiver um espaço na web, explore-o e entenda de forma concreta quem ela é, no que se interessa e quais interesses vocês têm em comum
- Isso mostra atenção e cuidado
- Faça com que seja tanto sobre a outra pessoa quanto sobre você
- Ser visto como um bom interlocutor vem de fazer perguntas cuidadosas, ouvir bem e notar pequenos detalhes
- Seja conciso, mas não seco
- Não termine como Blaise Pascal no fim do século XVII, dizendo: "não tive tempo de escrever mais curto, então escrevi mais longo do que o normal"
- Não peça algo
- Tudo bem pedir resposta para uma pergunta relevante, link do feed RSS, botão 88x31, troca e coisas do tipo
- Mas, a menos que a pessoa deixe isso claro como bem-vindo, evite pedidos profissionais ou comerciais e faça porque gosta, sem esperar nada em troca
- Com paciência e elegância (patience and grace), a outra pessoa pode até não dizer nada, mas ainda assim ficará grata
- Linhas de assunto (subject lines) importam mais do que parece; evite fórmulas genéricas e dê um motivo para o e-mail ser aberto
Como encontrar pessoas para enviar e-mail
- A caixa de entrada do autor (
hi@zacharykai.net) está aberta como espaço para sua primeira tentativa - Derek Sivers também mantém a caixa de entrada aberta para receber apresentações
- Indieweb e 32-Bit Café são lugares onde você pode encontrar links de muitas pessoas que criam algo online
- Manu Moreale mantém a série de entrevistas People & Blogs, entrevistando pessoas que escrevem em seus próprios sites
- Muitas delas deixam um e-mail público disponível
- Vale navegar pela internet e observar intencionalmente as pessoas que você encontra
Uma experiência diferente das redes sociais
- Para quem vem do redemoinho das redes sociais, isso pode parecer diferente, mas só exige adaptação, não é algo ruim
- O e-mail parece mais rico porque começa pela intenção (intention), e não pelo algoritmo
- As pessoas se escolhem não porque a plataforma recomendou, mas porque algo ressoou
- Essa conexão existe em um espaço que controlamos
- Ava, do Ava's Blog, aborda em "some things to (un)learn" as normas impostas pelas redes sociais e as expectativas diferentes da poetic web
- Ava: "aqui, e-mail não é algo antiquado nem formal demais; você pode escrever como se fosse mensagem, e as pessoas gostam de receber e-mails"
Encerrando
- Mesmo depois de 168 tentativas até o momento em que o texto foi escrito, o autor ainda fica nervoso antes de enviar e-mail para alguém novo
- A voz que pergunta "tenho o direito de incomodar essa pessoa com meus pensamentos?" continua ali
- As maiores alegrias começam com os menores atos, e num mundo que parece conectado, mas é desconectado, precisamos ainda mais procurar amizades de forma intencional
- O e-mail não vai nos salvar nem resolver todos os problemas, mas ele está aí, então não há motivo para não usá-lo
- Encontre alguém cujo trabalho mexa com você, faça a pergunta cuja resposta você quer e aperte enviar
- Na pior hipótese, silêncio; na melhor, tudo (everything)
9 comentários
É bom ver algo assim depois de só ficar vendo textos sobre IA.
Recentemente recebi por e-mail uma pergunta puramente sobre a implementação de um site.
A mensagem começava com: "Por que é tão rápido?", então de algum jeito fiquei animado e respondi.
Eu também gosto de e-mail. Acho que ele tem uma diversão e um romantismo próprios.
Você teria disposição para publicar um post de forma aberta sobre a resposta que deu? (Fiquei curioso haha)
Ah, realmente não tem nada demais. É o tipo de coisa que qualquer desenvolvedor web com um pouco de experiência provavelmente já conhece, rs.
A ideia central é “evitar ir fundo até o servidor e o banco de dados toda vez”.
Assim, a maior parte das páginas públicas compartilha respostas em cache mesmo que por um período bem curto, e só os dados personalizados realmente necessários são buscados separadamente.
Não é exatamente uma tecnologia especial, e sim algo mais próximo de sobrepor várias camadas de cache para reduzir o trabalho do servidor de origem.
Como não tenho nem um pouco de experiência com desenvolvimento web haha, vou pesquisar mais com base no que você me explicou. Muito obrigado mesmo pela resposta! 🙇🏻
Eu peço ao Claude para atingir p50 de 10 ms e p99 de 15 ms haha
Ah, então dá para pedir assim ao Claude também haha (também confirmei as definições das páginas 50 e 99). Obrigado pela resposta!
Passou uma vibe meio de humanidades do nada haha
Recentemente recebi, depois de muito tempo, um e-mail composto só de texto.
Era um e-mail de marketing mencionando meu repositório no GitHub, mas dava para ver sinais de que foi escrito por uma pessoa, então estou pensando em mandar pelo menos uma resposta rápida haha
Opiniões do Hacker News
Uma forma fácil de começar é mandar um e-mail para um blogueiro dizendo que gostou do texto ou que ele foi útil
Não precisa necessariamente conter informação útil; se for sincero, já basta. Muitas vezes não há resposta, mas isso costuma significar bastante, especialmente para autores menos mainstream
Comparado ao ódio, às críticas e ao desconforto tão comuns ao lidar com comunidades online, isso parece realmente revigorante. Por isso, quando vejo um bom trabalho, também tento mandar uma mensagem de propósito
Disse que gostei de ler aquele texto por me fazer lembrar do meu avô, e ela respondeu na hora; acabou que, quando criança, ela tinha conhecido meu avô por meio da mãe dela. Ficamos trocando histórias por alguns dias
Então às vezes eu também mando e-mails para pessoas que não conheço para compartilhar um pouco de alegria. Acrescento que não espero resposta, para que a pessoa não se sinta pressionada
Mesmo um e-mail simples como “o design do seu site/blog é muito bom” pode melhorar o dia de alguém
Meu blog está logo no começo do meu LinkedIn e do meu perfil no HN, então dá para achar com 5 segundos de pesquisa. Sempre respondo esse tipo de contato
Já mandei e-mails para pessoas depois de ver vídeos no YouTube, episódios de podcast, posts de blog e projetos no GitHub
Se o endereço de e-mail está público, entendo isso como sinal de que é aceitável entrar em contato com boas intenções. Isso inclui pedir esclarecimentos sobre algo já publicado, ter uma discussão séria sobre um tema relacionado, agradecer ou corrigir informações que possam causar dano real ou grande frustração a outras pessoas
A taxa de sucesso fica em algo como 50~75%, mas faço isso só algumas vezes por ano. Abordar alguém do nada para pedir que teste seu app novo ou responda a uma pesquisa é falta de educação
Ele não só me enviou o artigo como também mandou alguns livros dele pelo correio para os EUA. Hoje minha leitura de línguas escandinavas piorou muito e já não consigo ler os livros, mas vê-los na estante me faz lembrar daquela época e dos excelentes professores de estudos nórdicos
Quando algo que escrevi recebe alguma atenção, eu recebo e-mails, e nem consigo expressar o quanto sou grato
Uma dessas pessoas disse: “gosto muito do blog, mas sua ortografia é péssima”, e se não fosse por ela eu não teria passado a usar corretor ortográfico antes de publicar
Já recebi uns 10 e-mails sobre coisas que falei ou apresentei neste site
Fico me sentindo mal por não conseguir responder todos. Cada um deles foi uma pequena boa surpresa num dia comum, e me preocupo que a pessoa fique magoada se eu não responder. Só que, por causa da minha ansiedade, às vezes eu simplesmente não consigo responder
Ainda assim, é muito bom quando um desconhecido entra em contato sobre qualquer assunto. Se eu ficar mais à vontade para conversar com estranhos, talvez envelhecer acabe sendo até bem divertido algum dia
Escrever algo relativamente impessoal em público, como no HN, tudo bem, mas trocar e-mails diretamente ou conversar de fato com alguém desconhecido me provoca ansiedade de um jeito desagradável
Talvez seja por sentir que não tenho todas as respostas, ou que de alguma forma isso vire uma luta difícil, ou pelo medo tanto do peso quanto da alegria de criar uma relação contínua, ou, ao contrário, pelo medo de deixar escapar uma conexão mesmo tendo me esforçado. Mas uma coisa é certa: não fazer nada também é um resultado definitivo. Se você não faz nada, nada acontece, e você não ganha, não perde, nem gasta nada. Pode não ser o ideal, mas é previsível, e essa previsibilidade acalma a ansiedade
Talvez eu fosse assim quando era mais novo, mas hoje trato todo mundo como um velho amigo. Fico me perguntando em que armadilhas você cai, ou se é só uma ansiedade generalizada mesmo
Já recebi alguns e-mails sobre o ghidra-delinker-extension, mas esse tipo de contato não precisa ficar restrito ao e-mail
Ao longo dos anos, muita gente também falou comigo por issues no GitHub ou mensagens no Discord, e isso virou ponto de partida para conversas
Tive discussões técnicas profundas com pessoas brilhantes do mundo todo e também vi gente usar minha ferramenta com sucesso em projetos completamente absurdos. Um cientista de dados da Índia decidiu tornar público o próprio trabalho, inspirado por uma palestra minha na ACM 2025, mesmo sendo desenvolvedor por hobby
Essas interações ampliaram minha visão de mundo e, de fato, até me levaram para o outro lado do planeta. Sou introvertido, odeio iniciar interações sociais e no blog pareço um maluco, mas mesmo assim essas coisas aconteceram. Talvez eu devesse mandar mais e-mails
Eu também faço isso e adoro os e-mails atenciosos que recebo algumas vezes por ano
Foi por isso que escrevi isto no “Standing Invitation” do meu site: mesmo que não seja por trabalho, você pode me mandar e-mail sobre qualquer coisa que desperte curiosidade. Pode ser algo divertido, ridículo, nerd ou sério
Se alguém me trouxe alegria, insight, utilidade ou uma mudança de perspectiva, eu tenho o hábito de mandar um cold email, e eu também adoro receber esse tipo de e-mail. Há pouco feedback positivo não solicitado em nossas vidas, e por isso sinto que alguém deveria poder se sentir bem sem motivo nenhum. Nunca me arrependi e vale a pena outras pessoas tentarem também
https://www.evalapply.org/about.html#standing-invitation
https://blog.jim-nielsen.com/2022/saying-thank-you/
https://www.autodidacts.io/how-to-make-someones-day/
Talvez por eu ser uma pessoa negativa, mas mesmo quando mantenho contato, dá para contar nos dedos as relações que continuaram no longo prazo
O conhecimento que tenho para oferecer aos outros também é limitado
Recebo cerca de uma dúzia de e-mails por ano de pessoas que leram meu livro de ficção científica gratuito
Em geral são agradecimentos ou avisos sobre erros de ortografia e de fatos, e normalmente eu corrijo. Quando respondo, a maioria fica surpresa. Provavelmente uma boa parte some por causa de filtros anti-spam agressivos e, considerando a quantidade de spam que recebo, isso parece algo que realmente vai virar um problema
Hoje em dia tudo o que transborda são newsletters, prospecções, marketing, anúncios, notificações e spam, e quase não se recebe e-mail pessoal de seres humanos de verdade, então vale a pena tentar mandar um
Concordo com a ideia de que “plataformas de mídia social surgem e caem como impérios antigos em velocidade mil vezes maior, mas o e-mail sobrevive”
Uso Gmail, Hotmail, Yahoo e Proton Mail para finalidades diferentes, e para alguns usos pessoais também mantenho meu próprio servidor de e-mail. Faço isso desde o fim dos anos 1990 e pretendo continuar. Como é algo que eu controlo, dá a sensação de ter pelo menos um pouquinho de poder diante de empresas trilionárias