O Gmail acha que sou idiota, então fui embora

• A interface web do Gmail exibe repetidamente resumos de modelo de linguagem, rascunhos automáticos de resposta e avisos de “help me write” sem que sejam desejados, atrapalhando o fluxo de leitura e escrita de e-mails
• Quando o usuário lê uma mensagem, um resumo não solicitado aparece primeiro; ao tentar escrever uma resposta, um rascunho gerado por modelo de linguagem já estava preenchido, então ele precisou apagar tudo e escrever de novo
• Ao redigir um novo e-mail, “Press / for Help me write” e “Tab to improve” aparecem abaixo do cursor, passando a sensação de pressão para melhorar o que foi escrito manualmente
• Alguns recursos podem ser desativados, mas outros não podem, ou exigem desativar até recursos antigos e úteis, como a classificação automática de threads, o que faz parecer uma tentativa de inflar métricas de uso
• Depois de 16 anos usando uma conta do Gmail, o autor decidiu sair, conectou seu próprio domínio a um serviço de hospedagem de e-mail e começou a usar a versão de teste do Fastmail; após configurar vários domínios e aliases, lamenta não ter tentado isso antes

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Interferência de IA generativa no Gmail

• Ao abrir um e-mail de feedback de projeto na interface web do Gmail, um resumo de modelo de linguagem não solicitado apareceu primeiro
• Ao selecionar a caixa de resposta, já havia um rascunho de resposta gerado por modelo de linguagem, que o usuário apagou antes de escrever por conta própria
• Ao redigir uma nova mensagem, uma animação colorida destacando o novo botão “help me write” roubou sua atenção por um momento
• Na área do corpo da mensagem, “Press / for Help me write” apareceu abaixo do cursor e, ao pausar por um instante em um novo parágrafo, “Tab to improve” apareceu novamente
• Mais do que o recurso opcional de ajuda de escrita com IA em si, o problema foi a forma como resumos, respostas e sugestões de melhoria não solicitados interrompiam repetidamente a experiência

Recursos que não podem ser desativados e saída do Gmail

• Alguns recursos podem ser desativados, mas outros não, ou só podem ser desligados junto com recursos antigos e úteis, como a classificação automática de threads
• Os resumos indesejados e as respostas automáticas parecem um meio de inflar artificialmente as métricas de uso dos recursos de modelo de linguagem
• Usar outro cliente de e-mail poderia evitar que esses recursos aparecessem, mas a experiência ruim ao longo de vários meses levou o autor a optar por um rompimento total com o Gmail
• A conta do Gmail usada por 16 anos ainda era a conta de internet mais antiga que ele mantinha em uso, mas o processo de saída já começou
• Desta vez, a migração está sendo feita conectando um domínio próprio a um serviço de hospedagem de e-mail, e o autor está usando em teste o Fastmail, o serviço mais recomendado quando pediu sugestões no fediverso
• O Fastmail ainda está no começo do período de teste, mas parece flexível e, depois de conectar vários domínios e configurar alguns aliases, o autor lamenta não ter tentado isso antes
• A migração dos dados do Gmail ainda não foi decidida; os contatos quase certamente serão levados, mas o restante começar do zero também parece atraente

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Recomendam fortemente o Fastmail como alternativa. Tem quase todos os recursos do Gmail, incluindo senhas de app, ocultar meu e-mail e integração com iOS
  O ponto negativo é que o calendário não faz autocompletar de endereços, então exige um pouco mais de digitação. Em compensação, tudo no Fastmail responde imediatamente e faz jus ao nome
  Depois de usar o Fastmail, voltar ao Gmail e ter que esperar vários segundos olhando para o logo, além de ver o banner de “experimente o novo recurso de IA” ocupando o topo da caixa de entrada mesmo depois de fechá-lo 50 vezes, chega a ser chocante. No geral, o Gmail é lento demais, e o Fastmail quase não tem animações; no começo isso parece estranho, mas logo fica claro que, na verdade, é mais agradável assim
  Até 22 anos de e-mails foram migrados sem problemas com a ferramenta de importação de dados do Fastmail, levando cerca de 30 horas, e a busca encontra bem até mensagens da época em que o Gmail era por convite. Voltar para a caixa de entrada do G Suite de uma startup nova dá a sensação de caminhar por ruínas de uma fortaleza

  • Quando migrei do Gmail para o Fastmail há alguns anos, o Fastmail parecia ter menos recursos, mas quando entro de vez em quando no Gmail que deixei largado, é difícil acreditar que eu tolerava aquela lentidão
    Software leve resiste ao tempo, e mal lembro de mudanças na UI do Fastmail
    Os pequenos incômodos são que tocar numa notificação no iPhone não leva direto ao e-mail em si, e que no iPhone é difícil expandir os cabeçalhos completos. Salva rascunhos direito, não fica enchendo o saco, e tem app mobile
    Se você hospeda e-mail para várias pessoas da família ou várias organizações, talvez encontre alternativas mais baratas, mas para poucas contas é realmente muito recomendável
  • É importante saber se ele faz a classificação automática de e-mails em abas como Principal, Promoções, Social e Atualizações, como o Gmail faz. Até hoje, é o recurso mais útil do Gmail que não encontrei em outro lugar
    Não estou falando de criar tags ou filtros manuais, mas de uma classificação automática que já mostre na caixa de entrada só os e-mails realmente importantes e deixe o resto para depois
    Sem isso, a caixa de entrada vira uma torrente de mensagens muito mais difícil de administrar e priorizar. Como sou do tipo que mantém a inbox zerada, entendo por que, sem esse recurso, as pessoas acabam desistindo e largando tudo
  • O Fastmail é bom, e também uso o Fairemail, de que gosto bastante
    https://email.faircode.eu/

• É muito estranho que as coisas tenham chegado a esse ponto. Consigo aceitar respostas simples com um clique, tipo “esse horário funciona para mim”, mas acho difícil aceitar sugestões inteiras de resposta, item por item, para mandar a alguém
  Hoje, um e-mail que recebi de um colega veio com uma resposta sugerida tão longa que nem cabia toda na caixa de prévia, e era aquele texto típico de LLM que parece plausível, mas não diz nada. Vai além de não ajudar: desperdiça o tempo de todo mundo

  • Mesmo prompts como “esse horário funciona para mim”, se só forem úteis de vez em quando, também podem ser vistos como perda de tempo. Não sei se é mesmo preciso um botão para digitar cinco palavras que você usa ocasionalmente
    Já usei esse botão antes, mas minha vida provavelmente seria igual sem ele
  • Não é só perda de tempo; por causa do consumo de energia, também é um enorme desperdício de recursos naturais
  • Também não é surpresa. Durante o discovery apareceram evidências de que pioraram deliberadamente os resultados de busca para aumentar o volume de consultas. Então parece natural que também inflem o uso do Gemini com recursos de IA ativados por padrão e executados sem nem perguntar
    O Vale do Silício está tropeçando em si mesmo para convencer o mundo de que autocompletar enfeitado vale 800 bilhões de dólares

• Reconheço que LLMs têm usos úteis, mas realmente não entendo o recurso de escrever e-mails no lugar do usuário
  Se for para ajudar alguém que não domina bem o inglês a transmitir o que quer dizer, tudo bem, mas é estranho ver falantes nativos de inglês usando isso tanto. Se você consegue explicar a um LLM que e-mail precisa escrever, então é só escrever esse e-mail

  • O mais irritante é receber e-mails com mais de cinco parágrafos que claramente foram preenchidos por IA. Vêm cheios de frases vazias como “por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa”, “reconhecemos a necessidade de melhorar o sistema e estamos trabalhando para resolver a causa raiz” e “isso não é apenas uma funcionalidade, mas um caminho importante para o usuário”
    Parece que as pessoas querem evitar justamente o pensamento e o esforço necessários para escrever um bom e-mail. Também parece haver a crença de que, quanto mais longo o texto, mais esforço ele aparenta e melhor será recebido. E, por fim, há o medo de cometer expressões estranhas, erros gramaticais ou de ortografia ao escrever por conta própria
  • Isso parece um protocolo de comunicação de um admirável mundo novo. No fundo, remetente e destinatário só precisariam de uma frase, mas como a cultura exige certa polidez e um toque pessoal, a IA gera um enchimento culturalmente apropriado, e o destinatário usa sua própria IA para remover esse enchimento
    Ambos otimizam a produtividade removendo a cultura, a interação fica sem rosto e a própria pessoa se torna substituível
    Se isso se espalhar para o namoro, dá até para imaginar gente fazendo sexo de forma eficiente só para otimizar reprodução e prazer
    Um dia, até esses protocolos de expandir com IA e depois comprimir de novo podem ser eliminados em nome de otimizar inferência desnecessária, e as pessoas voltarão a falar umas com as outras, mas numa linguagem de homem das cavernas desprovida de séculos de cultura
  • Um discurso famoso de Ronny Chieng no Harvard Class Day expressou isso muito bem. A ideia era: “A IA vai escrever meus e-mails e resumir minhas threads? Sabe quem mais consegue fazer isso? Eu”
  • No fim das contas, é ansiedade. A pessoa teme dizer algo idiota, e o LLM dá a segurança de soar mais “bem” e mais “profissional”
  • Não me surpreende nem um pouco que existam pessoas buscando ajuda de bots para escrever e-mails
    Já vi bastante comunicação escrita de forma difícil de entender, inclusive de pessoas cuja língua materna é o inglês
    De forma consistente, o grupo mais frustrante eram os professores escolares, que deveriam saber se comunicar melhor

• Uso Firefox, mas mantenho o Chrome instalado para quando algum site exige Chrome. Só que recentemente o Chrome começou a enviar notificações do Windows 11 anunciando novos recursos de IA, e isso aconteceu nos meus dois dispositivos
  Fazia um bom tempo que eu nem abria o Chrome em nenhum dos dois. É enlouquecedor ver esse lixo inútil e impreciso sendo empurrado com tanta força

  • Foi realmente desagradável ver o Google enfiando propaganda de produto em notificações do sistema. Não é a primeira vez que apago um produto por causa de anúncios em notificações do sistema, mas o Google não tem coragem de fazer a mesma coisa no Linux, então isso não acontece nos meus dispositivos pessoais
    Comentei isso no chat informal do trabalho, e um chefe já cansado de ver as pessoas falando mal do Google desde que passamos a usar Google Workspace tentou forçar um falso paralelo com casos como o da Mozilla. Algo na linha de “o Thunderbird também não mostra pedido de doação de vez em quando?”, mas isso é quando você realmente abre o programa. Depois disso, o chat morreu

• O que me incomoda no ChatGPT é que, em vez de reagir ao conteúdo, ele parte do pressuposto de que meu texto precisa ser reescrito
  Meu estilo de escrita é bom. Pode deixar uma impressão digital linguística e talvez não se encaixe no padrão de “boa escrita” de algum LLM, mas tudo bem
  O preocupante é que o motivo de reescrever ser o padrão provavelmente é que a maioria dos usuários quer isso

• Não aconteceu comigo no Gmail, mas comprei um computador novo recentemente e as primeiras 2 semanas foram cheias de momentos assim. Fiquei chocado com o quanto deixaram pop-ups infestarem tudo
  Talvez o pior seja o Windows Update. Você precisa recusar 10 telas empurrando produtos diversos antes de poder usar o próprio computador

  • Eu sei que todo mundo já cansou de ouvir isso, mas no Linux isso não acontece. É diferente, meio áspero em alguns pontos, e talvez você precise trocar um ou outro software
    Mesmo assim, você não precisa aguentar esse tipo de coisa. Existe um caminho melhor
  • A Microsoft entende consentimento?
    [ ] Sim
    [ ] Perguntar de novo mais tarde
  • Sendo Windows, chega a ser menos surpreendente
    O Google foi realmente competente ali por 2005~2020 mais ou menos. Talvez até antes, mas é esse o período de que me lembro
    Já a Microsoft, desde por volta de 2012, na minha opinião quase nunca deixou na mão quem estava prestando atenção

• Separadamente dos LLMs para escrever email, tem uma coisa no Gmail que vem me incomodando ultimamente
  Houve algumas ações coletivas contra o Google, por exemplo em www.GoogleWebAppActivityLawsuit.com, e os dois emails sobre esses processos foram direto para a pasta de spam da minha conta do Gmail
  Ainda bem que eu verifico a pasta de spam regularmente. Espero que tenha sido só falso positivo do filtro de spam do Gmail

  • Já que vamos sair do assunto, eu também quero entrar
    A caixa de escrever email no Gmail web é realmente horrível. Eu entendo que ela precise de mais recursos do que um campo de texto simples, mas não sei como uma empresa de trilhões consegue transformar a parte mais importante do produto principal nesse lixo quebrado
    Se eu apago alguma coisa, o cursor vai para o fim do email; se aperto Ctrl-Z, ele vai para antes da primeira letra do email em vez de voltar para onde eu estava editando, e desfaz uma sequência de caracteres de tamanho completamente aleatório. Há cerca de 1 ano, por mais ou menos um mês, a área da direita simplesmente não aceitava cliques. Até os atalhos de teclado padrão vivem quebrando
    Edição WYSIWYG é um problema resolvido há décadas, então não sei como isso consegue ser tão ruim. No fim, passei a escrever os emails num app de notas e só colar quando está tudo pronto. Achei que pudesse ser problema de extensão do navegador, mas não era; é realmente ruim nesse nível
  • Sim. Não só avisos de ação coletiva contra o Google, embora esses sejam os piores — especialmente aquele aviso que o tribunal mandou o Google enviar e encaminhar —, mas todos os emails sobre ações coletivas ou acordos vão inevitavelmente parar na pasta de spam do Gmail
    Spam nunca é encaminhado para um endereço externo, mesmo que você configure encaminhamento de email, e não existe opção para isso. Então, para ver essas mensagens, você precisa usar regras de usuário complicadas que façam até o spam ser encaminhado para você
    É um problema antigo e consistente demais para parecer acidente. Parece que querem colocar não só os avisos sobre o Google, mas todos os avisos de ações coletivas no buraco negro do spam, para poder alegar que é apenas erro automático do filtro
  • Às vezes usuários do Gmail não veem minhas mensagens. São emails pessoais totalmente normais, de uma pessoa para outra, mas mesmo assim vão para o spam
    A detecção de spam do Google já foi muito boa, mas agora parece que giraram demais o botão na direção de esconder também os emails que o usuário realmente queria. Não é uma situação boa

• Recomendo fortemente entrar nas configurações do Google e desativar a opção global de recursos inteligentes. Uma quantidade enorme de tranqueira some de uma vez
  No Gmail, vá em Configurações -> Geral (https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/general), role até “Smart features” e desligue
  Logo abaixo, em “Google Workspace smart features”, também dá para desligar em todo o Workspace com 1 ou 2 toggles
  Por fim, é só migrar para algo como o Fastmail :-)

• O pior é que, se você realmente já usou essas ferramentas do tipo “Olha! A gente pode escrever por você!”, descobre que nem funcionam direito
  Os resumos do Gmail na maior parte do tempo não fazem sentido, e as respostas sugeridas perdem completamente a intenção da mensagem que eu queria escrever
  Hoje em dia, a maior parte das integrações de IA é basicamente código em qualidade alfa. Se não existisse uma pressão forçada para enfiar IA, IA, IA a qualquer custo, isso não seria lançado nesse estado

  • Recebi um email de reserva de voo com Europa, Denver e Vegas incluídos, e por algum motivo os horários não foram para o calendário. Inocentemente, tentei colocar com uma ferramenta de IA
    Tentei por 5 minutos e não funcionou
    Fiquei tão irritado que passei mais 30 minutos ajustando o prompt para ver se criava o evento direito, enfatizando também o problema de fuso horário
    No fim desisti e fiz manualmente em 2 minutos
  • O objetivo geral não é nos ajudar
    É treinar modelos de IA. O usuário odeia e conserta, e a IA “fica melhor”