- A Comissão Europeia questionou o design viciante do TikTok e exigiu medidas como desativação da rolagem infinita e configuração de limites de tempo de tela
- Este é o primeiro caso sob a Lei de Serviços Digitais (DSA) em que o próprio design de uma plataforma de mídia social se torna alvo de regulação
- A Comissão concluiu que o design do TikTok representa um risco à saúde mental das crianças em particular e, em caso de descumprimento, pode impor multa de até 6% da receita global
- Facebook e Instagram, da Meta, também estão sob investigação pelo mesmo motivo, e esta medida pode funcionar como um novo padrão de design para outras plataformas
- A iniciativa é vista como um ponto de virada em que a UE passa a tratar o “design viciante” das plataformas como risco jurídico
Medidas da UE para regular o design do TikTok
- A Comissão Europeia exigiu do TikTok desativar a rolagem infinita, introduzir limites de tempo de tela e alterar o algoritmo de recomendação
- A Comissão entende que o design do serviço induz comportamento viciante nos usuários, especialmente em crianças
- O TikTok afirmou que a decisão é uma caracterização totalmente infundada e disse que vai responder com todos os meios legais
- A organização cívica polonesa Panoptykon Foundation avaliou a medida como um grande desafio ao modelo de negócios baseado em vigilância e publicidade
- Se o TikTok não cumprir as exigências da Comissão, poderá receber multa equivalente a 6% da receita anual global
A Lei de Serviços Digitais (DSA) e o novo padrão
- A decisão é o primeiro caso, desde a entrada em vigor da DSA, em que o próprio design da plataforma foi questionado, deixando clara a posição da Comissão
- A DSA determina que as plataformas avaliem e mitiguem os riscos sistêmicos que causam aos usuários, mas, como a definição desses riscos era vaga, sua aplicação vinha sendo incerta
- A Comissão declarou explicitamente que o design do TikTok cria riscos à saúde mental e define o design viciante como risco jurídico
- A comissária europeia de tecnologia Henna Virkkunen afirmou que a medida marca a entrada em uma fase mais madura de gestão de riscos sistêmicos
Possível expansão para outras plataformas
- Facebook e Instagram também estão sendo investigados pela UE desde maio de 2024 por design viciante e riscos para crianças
- Jan Penfrat, da organização cívica EDRi, afirmou que é muito provável que o caso do TikTok também se aplique a outras empresas
- A Meta enfrenta processo na Califórnia, nos EUA, por design que induz dependência nos usuários, enquanto TikTok e Snap encerraram o mesmo caso por acordo
Resposta regulatória e próximos passos
- O TikTok terá a oportunidade de revisar as provas da Comissão e se defender, e o processo de consulta com os reguladores deve continuar
- No passado, o caso de violação de transparência do X (antigo Twitter) também levou mais de um ano até a decisão final
- O especialista Peter Chapman explicou que, como o perfil de risco e os padrões de uso variam entre as plataformas, as mudanças também devem ser personalizadas
- Por exemplo, o recurso de notificações (notifications) também apresenta riscos diferentes de indução à dependência entre alertas de mensagens e alertas de transmissões ao vivo
O significado da regulação do design de plataformas
- A medida é vista como uma primeira tentativa de estabelecer um padrão jurídico para a natureza viciante das plataformas
- A Comissão passa a tratar o design viciante como um risco sujeito à aplicação da lei, com potencial de influenciar padrões globais de design de plataformas
- A expectativa é que cada plataforma tenha de considerar diferentes formas de ajuste, como mudanças nas configurações padrão, proibição de certos recursos e fortalecimento do controle do usuário
- O caso do TikTok mostra que a UE está ampliando a regulação até o design da experiência do usuário das empresas de tecnologia
5 comentários
Mas, quando você fica vendo Shorts, Reels ou TikTok sem pensar, acaba nem percebendo o tempo passar, e dá até a sensação de que o cérebro vai ficando mais lerdo, então parece mesmo que precisa haver uma solução.
Nível máfia cibernética. UE
Opiniões do Hacker News
Eles não estão proibindo o scroll infinito em si, mas regulando design viciante, e citaram o scroll infinito como exemplo
No começo achei que isso criaria um mau precedente, mas pensando melhor cheguei à conclusão de que é quase impossível definir juridicamente “design viciante” de forma concreta
Se for específico demais, as empresas vão encontrar brechas na lei; se for amplo demais, pode sufocar a inovação
Por isso, esse formato atual de diretrizes mais soltas me parece até mais realista
Ainda assim, se esse tipo de regulação passar do ponto, existe o risco de fragmentar os serviços
Vale ver também o texto que escrevi hoje de manhã neste link
Se os anúncios desaparecerem, plataformas como TikTok, YouTube e X teriam de migrar para assinatura, e aí naturalmente o foco mudaria de “induzir vício” para “competir por qualidade”
O famoso precedente do “eu sei quando vejo” usado para julgar a fronteira entre arte e obscenidade também entra nesse contexto: caso famoso
Por isso às vezes ela precisa ser deliberadamente vaga para acompanhar mudanças tecnológicas futuras
Há áreas que exigem precisão, como cálculo tributário ou critérios penais, mas a maior parte das boas leis é ‘tão específica quanto necessário e tão flexível quanto possível’
Empresas de trilhões de dólares transformaram nossa atenção em campo de batalha
O feed infinito faz mal não só às pessoas, mas também à democracia
Regular produtos que prejudicam consumidores não tem nada de novo
Por dentro, tudo gira em torno de métricas como “DAU” e “engagement”, e saúde mental só aparece em discurso de PR
Enquanto os CEOs não mudarem, a estrutura de receita baseada em anúncios continuará sendo a raiz do problema
No fim, acho que só a regulação pode resolver
O fato de haver tantos comentaristas pagos contra isso é, na verdade, um sinal de que a direção está certa
Mas, na prática, a questão não é tão simples assim
A tecnologia é mais difícil de controlar do que o mundo físico, e existem infinitas maneiras de contornar regras
No fim, talvez seja por isso que o valor de mercado das empresas europeias seja menor que o das americanas
Ou talvez o simples ato de “adicionar regulação” já seja visto como virtude em si
Tenho a sensação de que, quanto mais longe da burocracia, mais feliz é a vida
Quando se compara com empresas de tecnologia chinesas, fica claro que o problema europeu é bem mais complexo
O mercado americano só está sendo puxado para cima por gigantes como as “Magnificent 7”
Redes sociais viciantes estão causando danos sérios a adolescentes, e esse tipo de regra é necessário
O discurso de lobby americano de que “a Europa perde a economia por causa da regulação” é exagerado
Os EUA também estão legalizando apostas por meio de plataformas como a Kalshi
A UE fala muito de privacidade, mas ao mesmo tempo empurra políticas anti-privacidade como o Chat Control, mostrando falta de coerência
Regular redes sociais é necessário, mas o foco deveria estar em problemas mais importantes do que o scroll infinito
No caso da Suécia, startups exploraram brechas legais no começo dos anos 2000, mas hoje o cenário ficou bem mais rígido
Ainda assim, a indústria em si continua com uma sensação de decadência
Acho que isso deveria ser regulado antes de qualquer coisa
Mas isso não é aconselhamento jurídico
Agora é quase uma reação automática de evasão
O GDPR só exige consentimento quando os dados são compartilhados com terceiros
Cookies estritamente necessários para operação do serviço, como defesa contra DDoS ou detecção de bots, são exceção
Nesses casos, um pequeno aviso no canto da tela ou um link claro para a política de privacidade já basta
Alguns países ainda mantêm antigas “leis de pop-up de cookies” anteriores ao GDPR, o que gera confusão
A UE também está tentando eliminar essas leis ultrapassadas
Fico curioso para ver que tipo de soluções criativas as empresas vão inventar para driblar isso
Talvez cada plataforma acabe lançando uma “extensão oficial” para restaurar recursos proibidos
Por um lado, é preciso alguma regulação para impedir o “doomscrolling”; por outro, às vezes também dá vontade de esquecer a realidade desse jeito
Não acho que deva ser totalmente proibido como droga, mas um modelo de autorregulação parecido com o do álcool me parece adequado
Por exemplo, algo como permitir scroll infinito apenas acima de certa idade me parece uma abordagem razoável
(claro, foi um amigo que me contou)
Isso empurra o usuário a instalar aplicativo e depois vira bombardeio de notificações push ou coleta de dados
Sinto isso todos os dias ao ler o GeekNews, mas alguns usuários do HackerNews nos EUA, falando de forma menos gentil, parecem viver no mundo da fantasia.
Quando vejo esse tipo de ilusão de que regular as big techs americanas vai tornar a internet mais ética, parece que eles tentam enxergar o mundo apenas pela própria perspectiva.
Ainda assim, é melhor do que não fazer nada.