Amazon corta 16 mil empregos no mundo em meio ao avanço de IA e eficiência

• A reestruturação global da Amazon confirmou o corte de 16 mil funcionários na área corporativa, elevando o total acumulado desde outubro do ano passado para cerca de 30 mil demissões
• Entre os 1,58 milhão de funcionários no total, isso corresponde a cerca de 10% da força de trabalho de escritório, excluindo o pessoal de logística, e é o maior corte da história da empresa
• Com o objetivo de reduzir a estrutura burocrática e reforçar a responsabilização, a empresa avança com a simplificação organizacional e o encerramento de negócios com baixo desempenho
• O movimento também inclui o fechamento de lojas físicas Fresh e mercados Go, além da descontinuação do sistema de pagamento biométrico Amazon One
• A adoção de IA e a expansão da automação aparecem como fatores centrais na mudança da estrutura de pessoal, e a empresa também deixa aberta a possibilidade de novos cortes

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Escala dos cortes e contexto

• A Amazon confirmou na quarta-feira que concluiu o corte de 16 mil funcionários da área corporativa
• Desde outubro de 2025, o total acumulado de demissões se expandiu para cerca de 30 mil pessoas
• Embora represente uma parcela menor do quadro total, equivale a uma redução de cerca de 10% entre os funcionários de escritório
• Supera o recorde de 27 mil demissões em 2022~2023, tornando-se o maior corte da história da empresa

Posição oficial da diretoria

• A chefe de RH Beth Galetti enfatizou a necessidade de reduzir camadas organizacionais, ampliar o senso de dono e eliminar a burocracia
• Ela mencionou a possibilidade de ajustes adicionais em algumas equipes
• Também deixou claro que isso não significa a institucionalização de ciclos regulares de demissões em massa

Reestruturação dos negócios e descontinuação de serviços

• Fechamento total das lojas físicas Fresh remanescentes e dos mercados Go
• Descontinuação do sistema de pagamento Amazon One, baseado em escaneamento da palma da mão
• Decisão de se retirar de negócios físicos e de novas tecnologias nos quais vinha investindo há anos

Alcance das áreas afetadas

• Diversos departamentos foram afetados, incluindo partes da AWS, Alexa, Prime Video, dispositivos, publicidade e entrega de última milha
• Kindle, equipes de otimização da cadeia de suprimentos e parte da área de logística também entraram na lista de cortes
• Em e-mails internos, o projeto de demissões foi citado como ‘Project Dawn’, ampliando a ansiedade entre os funcionários

IA e mudança na estrutura de trabalho

• O avanço de assistentes de IA e ferramentas de automação elevou fortemente a eficiência em tarefas como administração e programação
• Andy Jassy já havia dito anteriormente que a disseminação da IA pode levar à automação do trabalho e à redução de empregos
• Empresários presentes no Fórum de Davos mencionaram a possibilidade de algumas empresas usarem a IA como justificativa para demissões

Tendência de reestruturação em todo o setor

• Após contratações excessivas durante a pandemia, houve uma readequação de pessoal em toda a big tech
• Além de Meta e Microsoft, UPS, Pinterest e ASML também anunciaram cortes recentemente
• A Amazon busca reduzir custos trabalhistas e melhorar a velocidade de entrega com a expansão dos investimentos em robótica nos centros logísticos

Reação do mercado

• Antes da divulgação dos resultados trimestrais, as ações da Amazon caíram 2,1%
• O mercado está concentrado no impacto que a reestruturação e a redução de custos terão sobre os resultados

[GN⁺]

Opiniões no Hacker News

• Neste verão, encontrei um gerente intermediário da Amazon em um camping
  Ele disse que a ferramenta de IA que criou acabaria substituindo a maior parte do seu próprio trabalho de gestão
  Era uma automação para reunir informações dos subordinados e reportá-las à liderança
  Ele esperava ficar no papel de manter o sistema que criou, mas, na prática, acabou fazendo uma ferramenta que eliminava o próprio emprego
  Fiquei me perguntando como ele está hoje

  • Um gerente que só faz esse tipo de tarefa simples já estava com os dias contados
    Parece história de fogueira. O trabalho real de gestão é muito mais complexo
  • Foi parecido nos últimos 20 ou 30 anos. A tecnologia eliminou empregos de outras pessoas e beneficiou investidores e técnicos
    Agora a IA está engolindo os profissionais de software
    No fim, talvez surja um “cinturão do código”, como aconteceu com o “Rust Belt”
  • É triste perder o emprego, mas o progresso não pode ser parado
    Assim como desapareceram os condutores de carruagem e as telefonistas, é impossível manter empregos artificialmente
    Requalificação ou apoio social como UBI são alternativas mais realistas
  • Um gerente realmente competente faz muito mais do que só coletar informações e repassá-las
  • Sempre tive como objetivo criar “sistemas que se curam sozinhos”
    Mas agora estou desempregado há mais de um ano. O ideal estava certo, mas o resultado parece injusto

• Vi um post perspicaz no X
  Eu liderava a ativação global de IA como L7 na Amazon e resolvia problemas complexos, mas no fim fui demitido
  Hoje, nos EUA, experiência deixou de ser ativo e virou peso
  Quanto mais qualificada a pessoa, maior o custo, e o sistema acaba “otimizando” essas pessoas para fora
  Agora, parece que ter a própria empresa é a única rota de escape

  • Essa pessoa já começou até uma campanha para concorrer ao Congresso
    A demissão pode não ter sido acidental, mas planejada
    O estilo do texto segue um padrão que parece escrito por LLM, então não passa muita confiança
  • Essa lógica de “ser demitido por ser caro” existe faz tempo. Só mudou a justificativa
  • O texto inteiro parece ter sido escrito por IA
  • Agora é uma era mais favorável a fundadores do que a funcionários
  • Isso não é só uma questão de regra simples, mas de eficiência do mercado global
    É uma má notícia para trabalhos que podem ser deslocados pela internet

• Isso me fez lembrar do caso em que o CEO da Nintendo se recusou a demitir
  Como na matéria relacionada, foi marcante ver a decisão de proteger os funcionários em meio aos cortes do setor inteiro
  A Amazon é o oposto: contrata rápido e demite com facilidade

  • Mas o número de funcionários da Nintendo equivale a cerca de 0,005% do da Amazon
  • Desde 1998, as ações da Nintendo subiram 7,5 vezes, enquanto as da Amazon subiram 200 vezes
    Parece que a diferença cultural se reflete nesse tipo de decisão de gestão

• Na notícia de que a Amazon vai investir mais US$ 35 bilhões na Índia,
  muita gente está ligando isso à demissão de 16 mil pessoas nos EUA

  • Mas, pela minha experiência de 4 anos na Amazon India, também há cortes na Índia
    Não é só transferência; é uma reestruturação que se repete todo ano
  • Isso lembra o boom da terceirização do começo dos anos 2000
    Com o avanço tecnológico, o nível dos talentos de cada país subiu, e no fim era questão de tempo até o centro de P&D se descentralizar
  • A Amazon também é uma varejista gigante na Índia, então expandir a operação local é algo natural
  • A ponto de circular a piada “AI = Actually Indians”, de tão grande que é a proporção de indianos
  • Na prática, mais da metade da composição das equipes é de indianos, então transferir a operação parece algo racional

• Há também a opinião de que a IA é só uma máscara para a desaceleração econômica

  • A IA também é boa em alucinação (hallucination), mas gerente intermediário também é, então uma parte pode ser substituída
  • Até a palavra “economia” no fim seria só uma desculpa para trocar mão de obra cara por barata
  • Mas, na prática, se a IA aumentar a produtividade em 10%, já dá para cortar 9% da força de trabalho
    No fim, o ponto central é redução de custos
  • Também houve a piada de que a própria economia dos EUA já está AI-zada

• Se não houvesse tarifas e restrições a investimento estrangeiro, fico pensando que tipo de crescimento estaríamos vendo agora

  • Em 2024, os EUA estavam em recuperação, mas ao mesmo tempo já havia sinais de conflito de classes
  • Ainda assim, acho que o potencial de alta continua muito grande
  • Também houve reações otimistas dizendo que em breve todos vão sentir a melhora

• É interessante como a reação aos cortes da Amazon é diferente da dos cortes da ASML
  Os 4% de corte da ASML são elogiados como “redução da camada gerencial”, enquanto os 4% da Amazon são interpretados como “sinal de crise”

  • É um erro juntar trabalhadores de armazém e funcionários corporativos na mesma estatística
  • Tanto a ASML quanto a Amazon estão mantendo a mão de obra blue-collar. O critério de comparação deveria ser outro

• Li com interesse o texto do demitido L7 da Amazon

  • O tweet era longo demais e difícil de ler
  • O argumento dele faz sentido, mas não há solução
    Se o mercado global de talentos não for regulado, no fim a queda dos salários será inevitável
  • Pode ser que trabalhadores remotos tenham virado alvo preferencial das demissões
  • Também houve reação dizendo que isso era “usar uma candidatura ao Congresso como próximo passo de carreira”
  • A distinção entre competição por preço vs. trabalho artesanal é importante
    A Amazon é orientada à competição por preço, então reduzir custo de pessoal parece racional, mas AWS e a área de IA são mais artesanais, então cortar profissionais experientes pode ser uma ilusão de curto prazo
    Se regular, perde competitividade; se não regular, os profissionais experientes continuam sendo expulsos
    É preciso uma política equilibrada

• Esses cortes parecem um sinal de que a liderança não tem coragem de criar algo novo
  A Amazon reuniu os melhores talentos, mas agora parece não saber mais o que mandar essas pessoas fazerem
  Dava para tocar projetos acumulados ou pelo menos manutenção

  • Surgiu até a piada de que dava para usar essa equipe para integrar o console da AWS

• Hoje em dia, toda grande empresa está escrevendo em seus comunicados de demissão “por causa da IA” em vez de “ventos contrários econômicos”

  • Pode ser só desculpa, mas não entendo por que essa tendência apareceu
    A economia nem está tão ruim assim, e a IA também não tem um impacto tão imediato desse tamanho
    Provavelmente é o efeito tardio das contratações excessivas da era ZIRP (juros zero)
    Parece até que os CEOs ficam competindo para ver quem anuncia a maior taxa de corte
  • Daqui a 10 dias deve sair a notícia de “16 mil contratações em campus remoto na Índia”
  • Essa ideia de “contratação excessiva” na pandemia também acabou virando só um bordão vazio
  • A IBM também disse em 2023 que estava cortando por causa da IA, mas na verdade era um pretexto para enxugar a organização
  • Desta vez, talvez parte disso seja real
    Em vez de a IA substituir diretamente os empregos, pode ser uma estratégia para redirecionar recursos para o investimento na Anthropic ou para expansão de data centers