Como dar feedback de forma eficaz para líderes (sem ser demitido)
1. Dar feedback para líderes acima de você é desafiar a ordem estabelecida
- Em geral, feedback é algo que o chefe dá ao subordinado.
- Fazer o contrário e dar feedback ao líder é inverter a norma, então é preciso cautela.
- Feedback direto deve ser o último recurso; antes disso, é preciso verificar se há algo que eu mesmo possa mudar.
2. Perguntas que você deve fazer a si mesmo antes do feedback
- Consigo melhorar isso dentro do que está sob meu controle?
- Dá para simplesmente aceitar, ou isso realmente exige feedback?
- Qual é a chance de esse feedback dar certo?
- Só execute depois de refletir várias vezes e concluir que isso é realmente necessário.
3. Quatro formas de transmitir feedback com eficácia
1) Técnica “Even more (ainda mais)”
- Reconheça os pontos positivos do líder e proponha que ele faça ‘ainda mais’ daquela parte.
- Exemplo:
- 🚫 “Acho que você deveria dar algumas orientações aos funcionários novos.”
- ✅ “Você já orienta muito bem os funcionários novos, mas acho que, desta vez, se der um guia um pouco mais específico, o time pode se adaptar mais rápido.”
2) Usar minha experiência como exemplo
- Compartilhe sua própria experiência para que a outra pessoa não sinta que está sendo criticada.
- Exemplo:
- 🚫 “Seria bom você tentar fazer X.”
- ✅ “Eu também já tive dificuldade com essa parte antes, e quando tentei X isso acabou me ajudando.”
3) Usar um tom de pergunta suave e diplomático
- Evite os extremos de se submeter à autoridade ou, ao contrário, falar de forma direta demais.
- Exemplo:
- “Acho que pode ser uma boa tentar esse método.”
- “O que você acha de seguir nessa direção?”
- “Como você vê esse ponto?”
4) Convencer com base em evidências e casos reais
- Apresente fundamentos lógicos, como dados concretos e casos anteriores.
- Exemplo:
- 🚫 “Acho que você deveria dar feedback com mais frequência durante o projeto.”
- ✅ “Quando trabalhamos em versões de design no passado, fazíamos reuniões de revisão semanais e a satisfação com o resultado final foi maior. Acho que, desta vez, também seria melhor fazer checkpoints intermediários com mais frequência.”
4. Cuidados
- Aborde o feedback sempre com intenção de respeito e colaboração.
- Não tente partir para o confronto apenas com a convicção de que ‘eu estou certo’.
- Mesmo ao apresentar lógica ou dados, tome cuidado para não passar uma sensação de “well actually...”.
8 comentários
Este é um texto que me marcou bastante no passado, então fiquei feliz em ver a tradução publicada. O texto seguinte do autor original também foi bastante marcante: https://newsletter.weskao.com/p/15-principles-for-managing-up
Obrigado por lerem o texto com bons olhos :) O Wes Kao costuma escrever muitos textos marcantes. Acho que vou tentar traduzir esse texto também mais tarde.
Se o próprio líder for do tipo que dá feedback bem, parece que tende a aceitar melhor, de qualquer forma.
Eu também atuo em um papel de liderança, mas, na verdade, quando se trata de feedback, a parte com que os líderes mais se preocupam é o tom e a forma.
Se o líder dá feedback de um jeito pouco refinado, ríspido e difícil de aceitar, acho que até os conselhos acima podem não ajudar muito.
Isso mesmo, não existe uma resposta certa que funcione 100% em todos os casos. Então, como você disse, se o líder em questão dá um feedback áspero, pouco refinado e difícil de aceitar, acho que o melhor é, como o texto sugere, "deixar o feedback direto como último recurso e primeiro verificar se há algo que eu possa mudar", além de se fazer essas perguntas internamente. Obrigado por ler o texto com bons olhos!
O desafio maior é dar feedback a uma liderança, mas o texto fala sobre como fazer isso sem parecer negativo demais nem agressivo. Mesmo sabendo disso, é difícil colocar em prática, então foi bom para me lembrar disso, haha.
Isso mesmo, e esse conteúdo certamente pode ser usado não só com líderes, mas em todos os tipos de feedback! Obrigado por ler o texto com bons olhos!
Não parece ser algo que se aplique só a líderes mesmo :D
Isso mesmo, acho que isso vale para todo tipo e todo assunto de feedback! Obrigado por ter lido o texto com carinho!