- A proliferação de ferramentas de vendas outbound com hiperpersonalização baseada em IA está acelerando a fadiga e a indiferença dos usuários
- Quando todas as empresas puderem usar as mesmas ferramentas de IA, ficará difícil se diferenciar, e o outbound corre o risco de virar 'spam de IA'
- Como resultado, canais de distribuição já existentes e relacionamentos humanos se tornarão uma vantagem competitiva cada vez mais importante
- As empresas passarão a se concentrar mais em viralização via redes sociais, branding do CEO e estratégias de crescimento de usuários centradas em comunidade
- Uma nova era de GTM se anuncia, em que redes de usuários, canais baseados em confiança e estratégias de crescimento centradas em inbound serão o elemento central
O estado atual e os limites das ferramentas de outbound com IA
- Ferramentas de vendas/marketing baseadas em IA geram automaticamente conteúdo personalizado em larga escala, e seu uso deixou de ser restrito a algumas empresas, passando também a indivíduos
- Tornou-se possível produzir um volume sem precedentes de milhares de posts de SEO, reels/vídeos e ações de outreach por e-mail/chamadas
- No curto prazo, isso pode gerar bons resultados, mas a exposição contínua a conteúdo de IA provoca fadiga nos usuários e reduz a confiança
- No fim, as pessoas deixarão de reagir até mesmo a conteúdo hiperpersonalizado, e há grande chance de ignorarem e-mails, vídeos e ligações
- Se todas as empresas usarem as mesmas ferramentas, no fim todo o conteúdo outbound será reduzido ao mesmo 'ruído de IA'
Como as vendas e a aquisição de usuários vão mudar no futuro?
1. Aumento da importância da distribuição existente e dos relacionamentos humanos
- Canais de distribuição já estabelecidos passarão a ter ainda mais valor
- Construir relacionamentos diretos com tomadores de decisão e pessoas-chave da rede se tornará condição essencial
- Em um cenário em que o outbound perde força, inbound, indicações e relações baseadas em confiança passarão a ser tudo
2. A importância da viralização e da marca
- Vai aumentar o número de empresas que projetam intencionalmente a viralização em plataformas como o Twitter
- Haverá investimentos maciços na construção da marca da empresa/do CEO
- Aquisição direta por canais próprios, como Twitter, blog, app e lista de e-mails, se tornará a principal via de crescimento
3. Efeitos de rede centrados em comunidade
- As empresas vão construir comunidades de usuários com alto engajamento e criar estruturas em que a troca de valor entre usuários aconteça dentro delas
- Estratégias de aquisição de usuários baseadas em rede levarão à criação orgânica de demanda e se tornarão uma barreira defensiva capaz de superar concorrentes que dependem apenas de anúncios pagos
Encerrando
- O outbound em massa na era da IA tem grande chance de gerar sucesso no curto prazo, mas depois provocar fadiga e perder força gradualmente
- No fim, relacionamentos humanos, confiança, comunidade e viralização serão o núcleo da estratégia de GTM
1 comentários
Opiniões do Hacker News
Trabalho com GTM há mais de 20 anos e acredito nos pilares do GTM tradicional. Acho importante construir confiança, criar uma narrativa de marca confiável e superar expectativas para gerar boca a boca. Outbound pode trazer ganhos de curto prazo, mas, para uma vantagem competitiva sustentável, é preciso investir energia na construção da marca
Estou conectado no LinkedIn com ex-colegas de vendas e acabo vendo as publicações deles. Vejo muita gente reclamando de cold calling e de e-mails em massa. Acho que o outbound deveria desaparecer logo
Como usuário da internet, tenho curiosidade de saber se é fácil identificar texto gerado por LLM. Recebi muitas mensagens de recrutadores escritas com GPT no LinkedIn, e no UpWork também parecia que muitas respostas tinham sido escritas por LLM. Fico me perguntando se isso é algo com que vamos ter de nos acostumar
Interajo com SDRs com frequência e recebo muitas ligações de outbound. Recentemente aconteceu algo engraçado. Eu estava almoçando em um sales kickoff quando recebi uma ligação de um SDR e acabei sendo avaliado na hora. Outros SDRs apontaram para ele questões sobre como gerenciava o discador de chamadas
Seja escrito por IA ou não, outbound é spam, e hoje em dia só empresas picaretas usam isso
Dependendo do preço de venda, a forma como a empresa faz vendas muda bastante. Este post provavelmente parece estar voltado para produtos de baixo preço
Sempre trabalhei com vendas baseadas em relacionamento e acho que o hype em torno do uso de IA em outbound não vai durar muito. A concorrência em IA vai destruir esse canal. Desenvolvi o HumanCRM.io para permitir foco em relacionamentos
A "economia da atenção" acabou, e a "economia da confiança" começou
As pessoas já parecem estar ignorando anúncios e e-mails de marketing online
Se a IA ainda não é boa o bastante para recomendar produtos, isso é um resultado distópico clássico