Samsung Q990D para de responder após atualização de firmware 1020

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• Samsung Q990D não responde após atualização de firmware

  • Após uma atualização recente de firmware, a soundbar parou de responder.
  • Vários usuários estão enfrentando o mesmo problema.
  • Também não é possível resetar, e não dá para controlar nem pelo controle remoto nem pelos botões da soundbar.
  • Parece ser um problema de software, e mesmo ao desconectar e reconectar o cabo de energia a mesma mensagem continua aparecendo.

• Reações dos administradores e usuários da comunidade

  • Um administrador da comunidade recomendou tentar uma restauração de fábrica.
  • No entanto, vários usuários relataram que não conseguem fazer a restauração.
  • O mesmo problema também está sendo relatado no Reddit.

• Conteúdo relacionado

  • Outros problemas relacionados a produtos da Samsung também são mencionados.
  • Ex.: problema do Dolby Access no Windows 11 com a Samsung S95B, funcionamento irregular do Q-Symphony etc.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Um usuário do Reddit mencionou que atualizou o aparelho via USB e não teve problemas

  • Se isso for verdade, é possível que uma atualização de firmware anterior tenha deixado o aparelho discretamente brickado
  • Ou talvez a Samsung só tenha testado em um ambiente de laboratório controlado, sem interferência de sinal do mundo real
  • É surpreendente que uma empresa de dezenas de bilhões de dólares não tenha uma estratégia de rollout adequada
  • Tenho um fone Sony WH-1000XM4, e o app continua pedindo para instalar a atualização de firmware mais recente
  • Só concordei depois da 20ª solicitação, e então apareceram as instruções da atualização: ela precisava ser feita em um lugar sem outros dispositivos Bluetooth ou Wi‑Fi
  • Fico me perguntando onde seria possível encontrar um lugar sem interferência de sinal de 2.4Ghz
  • Tenho muito cuidado para não apertar sem querer "concordar e continuar" quando clico em "cancelar"

• Se o dano for grave, é possível que a Samsung esteja discutindo com advogados e tenha sido orientada a ficar em silêncio para se preparar para uma ação coletiva

  • Algo parecido já aconteceu cerca de 5 anos atrás
  • Foi preciso enviar o aparelho de volta para reparo, e ele retornou algumas semanas depois

• Isso é parecido com o caso da falha na atualização automática da Crowdstrike

  • Fico me perguntando se realmente era necessário fazer um rollout global do firmware de 0->1
  • Fico me perguntando se não daria para testar primeiro com um grupo pequeno de usuários, ou no sistema doméstico do CEO da Samsung

• Pergunta se mais alguém sente falta da época em que as coisas que possuía eram simplesmente suas

  • Recorda a época em que, depois de pagar, a pessoa possuía o item e tinha controle total sobre ele

• A TV Samsung fica cada vez mais difícil de usar a cada atualização

  • Os apps salvos desaparecem e tudo volta ao padrão dos apps da Samsung TV
  • O app do Youtube ficou tão lento para carregar que a pessoa fez um reset de fábrica, desligou a internet e conectou um mini PC Beelink
  • O suporte ao ciclo de vida dos produtos Samsung parece obsolescência planejada

• Destaca duas funcionalidades importantes no desenvolvimento de produtos

  • Rollout gradual de atualizações de firmware: comum em apps e software, mas menos comum em firmware
  • Um mecanismo de segurança para voltar ao estado original de fábrica: seria necessário testar automaticamente se todo firmware de fábrica pode ser atualizado para o firmware mais recente

• A TV "smart" da Samsung interrompia a cada 15 minutos durante a reprodução de DVDs para mandar verificar a conexão com a internet

  • A internet estava normal, mas o servidor aparentemente estava fora do ar
  • A pessoa resetou a TV para ela esquecer as informações do Wi‑Fi e desde então nunca mais a conectou à internet
  • Parece que ela pode ser compatível com o firmware customizado SammyGo, então a pessoa está pensando em instalar

• A pessoa tentou conectar earbuds com cancelamento de ruído da Bose ao app para desativar a reprodução automática, mas eles foram atualizados sem aviso e passaram a não carregar direito, além de terem piorado no cancelamento de ruído

  • Recomenda não aceitar atualizações, exceto quando houver uma correção específica realmente necessária

• Odeia smart TVs

  • Em vez de colocar todas as funções em um único aparelho, a parte da TV pode funcionar por décadas, enquanto a parte pequena pode ficar obsoleta rapidamente
  • Compra separadamente uma TV "burra" e um componente "smart" fácil de substituir (como um Roku)