Usuários afirmam que o Glassdoor adicionou nomes reais aos perfis sem consentimento
(techcrunch.com)- A confiança no Glassdoor, que cresceu com a proposta de avaliações anônimas de empresas, foi abalada após surgirem casos em que nome real e localização teriam sido adicionados a perfis sem consentimento dos usuários
- Uma usuária chamada Monica afirmou que o nome completo presente no campo
fromde um e-mail ao suporte ao cliente foi adicionado ao seu perfil, e que o Glassdoor respondeu que adicionar o nome era obrigatório - A Fishbowl, adquirida em 2021, é uma rede social profissional semianônima, mas exige verificação de identidade antes do uso, criando tensão com o modelo de avaliações anônimas do Glassdoor
- Josh Simmons disse que parte das informações adicionadas estava correta, mas que a localização e dados de clientes estavam misturados, parecendo um processamento automatizado sem consentimento
- Aaron Mackey, da Electronic Frontier Foundation, alertou que, quanto mais informações identificáveis forem coletadas, maior será o risco de usuários anônimos serem expostos por vazamentos de dados ou exigências legais
Polêmica sobre adição de nomes reais em serviço de avaliações anônimas
- O Glassdoor é conhecido como um site onde é possível se cadastrar anonimamente e deixar avaliações sobre empresas em que se trabalhou
- Uma usuária chamada Monica disse que, depois de trocar e-mails com o suporte ao cliente do Glassdoor, seu nome real e cidade de residência, que ela nunca havia fornecido no cadastro, foram adicionados ao perfil
- Monica acredita que seu nome completo estava na linha
fromdo e-mail e que o Glassdoor refletiu essa informação no perfil - Ela reclamou várias vezes ao suporte dizendo que as informações foram adicionadas sem consentimento ou autorização
- O Glassdoor respondeu que adicionar o nome ao perfil era “required” e informou que o anonimato de avaliações anteriores não seria comprometido
- Monica acredita que seu nome completo estava na linha
- Monica se preocupa que, em caso de hack ou vazamento de dados, seu anonimato possa ser quebrado, e que essas informações também possam ser obtidas por procedimentos legais, como ações judiciais ou pedidos da polícia
- Segundo Monica, quando o Glassdoor toma conhecimento do nome real de um usuário ou de outras informações, pode adicioná-los à conta sem autorização, e a única opção para usuários que não querem isso é excluir a conta
- Monica acabou excluindo sua conta
- Fechar a conta apenas a desativa
- Para exclusão completa, é preciso fazer uma solicitação na privacy request page do Glassdoor, em uma opção como “Delete my personal data”
Maior peso da verificação de identidade após a aquisição da Fishbowl
- O Glassdoor adquiriu a Fishbowl em 2021
- A Fishbowl é uma rede social profissional semianônima onde é possível “fazer perguntas sem revelar o nome”
- O serviço exige verificação de identidade antes do uso
- No processo de aquisição, o Glassdoor cadastrou todos os usuários em contas da Fishbowl e precisou alterar os termos de serviço para que todos os usuários do Glassdoor também pudessem ser verificados
- Aaron Mackey, da Electronic Frontier Foundation, avaliou que o Glassdoor era um líder do setor na defesa do anonimato dos usuários nos tribunais
- Mackey já defendeu um desses usuários em um caso anterior em que um empregador tentou revelar a identidade de um usuário anônimo do Glassdoor
- Ele espera que o Glassdoor continue defendendo o anonimato dos usuários nos tribunais, mas as políticas recentes aumentam a preocupação de que usuários possam ser identificados mesmo sem que empregadores ou autoridades solicitem informações
- Essa política pode entrar em conflito, ou criar uma relação de tensão, com o objetivo do Glassdoor de incentivar funcionários a avaliarem empregadores com franqueza
Perguntas restantes sobre precisão e transparência dos dados
- Josh Simmons afirmou que o Glassdoor adicionou suas informações ao perfil sem consentimento e chamou isso de quebra de confiança
- Simmons disse que não conectou contas sociais ao Glassdoor e não usava o serviço havia anos
- Ele disse não saber como o Glassdoor obteve seus dados pessoais e levantou possibilidades como scraping ou data brokers
- As informações adicionadas ao perfil acertavam o nome da consultoria, mas misturavam uma localização na Califórnia com informações de um cliente principal baseado em Londres
- O Glassdoor afirma em seu site que não consegue verificar completamente a identidade dos usuários, a veracidade das contribuições nem o status de emprego
- Amanda Livingood, porta-voz do Glassdoor, não respondeu a perguntas específicas sobre como a precisão das informações é verificada nem sobre como as informações coletadas são usadas ou fornecidas
- O Glassdoor não publica um relatório de transparência mostrando o número de solicitações de dados de usuários feitas por autoridades policiais
- O Glassdoor afirma que avaliações de usuários são sempre anônimas e que não publica nomes de usuário ao lado do conteúdo, a menos que o usuário escolha isso
- Mackey considera que, se o Glassdoor coleta dados que podem identificar diretamente usuários, incluindo endereços de e-mail e cabeçalhos, o risco de vazamentos de dados ou exigências legais aumenta
1 comentários
Opiniões no Hacker News
O tema da exposição de nomes reais no Glassdoor já havia sido discutido várias vezes em março de 2024
Employer Review Site Glassdoor Deanonymized Users Without Consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39785815 - March 2024 (18 comments)
Glassdoor added real names to supposedly anonymous profiles - https://news.ycombinator.com/item?id=39777752 - March 2024 (23 comments)
Glassdoor is now adding real names to user profiles without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39769166 - March 2024 (40 comments)
Users ditch Glassdoor, stunned by site adding real names without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39761176 - March 2024 (31 comments)
Glassdoor updated my profile to add my real name and location - https://news.ycombinator.com/item?id=39705788 - March 2024 (310 comments)
Como profissional de marketing que já ajudou várias empresas a gerenciar sua reputação online, dá para dizer que o Glassdoor tem uma estrutura em que quem paga leva vantagem
Empresas que pagam assinatura conseguem contestar e remover a maioria das avaliações negativas, independentemente de elas serem “reais” ou não
O modelo é a empresa pagar para tomar posse da sua própria página, e o Glassdoor remover as avaliações de que ela não gosta para manter esse cliente satisfeito; ainda me surpreende que candidatos continuem confiando no site como se fosse uma fonte imparcial de informação
Era uma equipe que encarava a satisfação dos funcionários de forma saudável, mas descobrimos que, se alguém marcasse uma avaliação como disputed ou under review, ela ficava oculta dos resultados de busca nesse período; no fim, sinalizar imediatamente avaliações negativas virou prática padrão
Houve casos em que, após análise, não dava mesmo para contestar e removemos a sinalização, mas muitas simplesmente continuaram sinalizadas. Yelp e Tripadvisor funcionam do mesmo jeito e, na prática, parecem extorsionários cibernéticos
Ao fazer login no Glassdoor pela web móvel, fui forçado a entrar no fluxo de cadastro do Communities, que perguntava até minha situação de emprego
Consegui acertar o momento de interromper o carregamento antes de a página inteira carregar e navegar até a página da conta
Se você fizer login primeiro, pode ir direto para https://www.glassdoor.com/member/profile/accountSettings sem responder às perguntas e fechar a conta
Depois disso, é preciso fazer separadamente uma solicitação de exclusão de dados em https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US
Ao clicar em delete my personal data e concluir o captcha, nada acontece. No geral, é uma empresa lixo
A premissa do Glassdoor em si é completamente falha. Os empregadores têm dados de remuneração quase completos, enquanto os trabalhadores valorizam o anonimato mais do que o poder de negociação, então os dados que temos são imprecisos
A empresa pode até saber diretamente quanto você ganhava no emprego anterior, e muitas empresas podem comprar dados de histórico de emprego e salário. Pelo que sei, a Equifax vende isso diretamente: https://news.ycombinator.com/item?id=29834753
Se quiser saber que ferramentas as empresas usam para reduzir salários, há também um texto capaz de causar indignação: https://www.pave.com/blog-posts/acquiring-option-impact-and-...
A Pave diz ter criado mais de 40 integrações que se conectam diretamente a sistemas de HRIS, folha de pagamento e gestão de participação acionária, e que seus clientes obtêm uma rede de dados de remuneração em tempo real sem pesquisas manuais
[pdf] https://advisor.morganstanley.com/the-hamilton-retirement-pl...
A Option Impact diz ser gratuita para empresas qualificadas no modelo give-to-get. Ou seja, pelo que entendo, praticamente todos os empregadores fornecem nossos dados de remuneração em tempo real a uma instituição, e outras empresas participantes podem visualizar e consultar isso em gráficos
Não faz sentido viver em uma cultura em que o empregador pode repassar meus dados de remuneração a outras empresas e, ao mesmo tempo, “não se pode falar sobre remuneração”
Na prática, o salário de todos de dois anos atrás é informação pública
A imprensa usa isso com frequência para verificar quanto imposto os ricos pagam, ou o quanto deixam de contribuir por evasão fiscal
Mas nunca ouvi falar de empregadores usando isso para verificar o salário de candidatos; normalmente eles simplesmente perguntam durante o processo de entrevista
Agora o problema é ainda maior porque a informação foi liberada só para o lado dos empregadores. Esses conjuntos de dados precisam obrigatoriamente ser abertos também aos trabalhadores
Simetria de informação é importante para um mercado que funciona direito, e capitalistas gostam de mercados, não gostam?
Algumas dessas empresas revendem esses dados para corretoras de dados
É um comportamento realmente péssimo e estranho. O Glassdoor só funciona se os usuários puderem acreditar que o feedback é anônimo
Espero que não tenha havido vítimas, mas empresas com notas baixas parecem mais propensas a retaliação
Se o RH começar a usar o Glassdoor como uma espécie de banco de dados de pessoas que criticaram publicamente a empresa, você pode acabar se tornando, na prática, impossível de contratar
Entre o engenheiro 1, que nunca escreveu nada ruim sobre uma empresa, e o engenheiro 2, que fez comentários críticos, quem você contrataria?
Tenho a impressão de que sites como Yelp, Glassdoor e Trustpilot todos recebem dinheiro das empresas para remover avaliações ruins ou promover conteúdo que as faça parecer melhores
Lembro que, alguns anos atrás, havia muitas alegações de fontes confiáveis dizendo que isso tinha praticamente virado o principal modelo de negócios
Hoje em dia não confio em nenhum site de avaliações, especialmente em notas por estrelas. No máximo passo os olhos por avaliações que parecem reais, com um estilo de escrita peculiar ou fotos malfeitas
Mas acho que até isso vai desaparecer em breve por causa da IA
Sei disso por experiência direta com Trustpilot e Glassdoor
Pela minha experiência pessoal, a Trustpilot parecia se importar um pouco mais com a precisão na gestão de avaliações, mas isso foi há alguns anos
Sou fundador de uma pequena empresa, e de 16 avaliações, só 1 é real. É difícil acreditar que sejam avaliações atribuídas à nossa empresa por engano, e muitas são negativas
O Glassdoor parece uma fraude completa
É uma publicação duplicada, e há mais discussão aqui também
https://news.ycombinator.com/item?id=39705788
https://news.ycombinator.com/item?id=39761176
O Glassdoor não mostra adequadamente a renda e os salários reais do setor, então parece ajudar a estabelecer faixas de remuneração mais baixas
Uma vez vi ele mostrar que um Senior Backend Developer valia só 120K, e fiquei chocado porque eu sabia que a Amazon podia pagar até 250K incluindo bônus
Não entendo por que alguém colocaria nome real em um site desses
Recusei os cookies e não consegui ler o artigo, ou demorou demais, mas talvez a resposta esteja nele
Segundo um texto que uma usuária chamada Monica escreveu em seu blog pessoal, embora ela nunca tivesse fornecido seu nome quando se cadastrou alguns anos atrás, depois de trocar e-mails com o suporte ao cliente do Glassdoor, o Glassdoor adicionou seu nome e cidade de residência ao perfil
Ela acredita que o Glassdoor pegou o nome completo de um e-mail enviado ao suporte ao cliente e o colocou no perfil