O dia em que cancelei minha assinatura do Spotify

O começo e o fim da minha paixão pelo Spotify

• O app inicial de desktop do Spotify me parecia melhor que o iTunes.
• Na Tunísia, pagamentos internacionais eram impossíveis e o acesso a conteúdos culturais era difícil, então o download ilegal era rotina.
• O Spotify era tão conveniente que valia a pena lidar com as dores de configurar VPN, criar conta de teste gratuita e baixar builds com patch.

Apaixonei-me pelo Spotify

• Após me mudar para a Europa em 2015, comecei uma assinatura do Spotify Premium com um cartão VISA.
• Com o uso do app móvel, acabei esquecendo o iPod Nano.
• Vivenciei mudanças no Spotify, como redesign da interface, alteração de preço, introdução de podcasts e adição de audiobooks.

Desapontado com o Spotify

• Após a reformulação do app do Spotify, passaram a prevalecer podcasts sem interesse para mim e playlists genéricas.
• Pela falta de personalização para o usuário, não consigo expressar recusa em relação a conteúdos que não me interessam.
• Na página principal, preciso rolar bastante para achar conteúdos interessantes.

Por que o Spotify deixou de me servir

• Antes do Spotify, eu valorizava a música e a gerenciava de forma organizada no iPod.
• O Spotify me faz me acostumar com a música que ele recomenda e me convence de que haverá sempre outras músicas para substituir quando algumas desaparecem.

Spotify: empresa de áudio

• O Spotify quer abranger não apenas música, mas qualquer tipo de áudio.
• Ao adotar uma plataforma de podcasts fechada, ele se distancia de RSS e de players independentes.
• Recursos que eram anunciados como inovadores não trouxeram mudanças reais e acabaram afastando ainda mais os usuários.

Modelo de negócios

• O valor da assinatura do Spotify Premium é, com frequência, mal interpretado como se fosse pago diretamente ao artista que você está ouvindo.
• A assinatura é distribuída por meio de um mecanismo complexo, priorizando grandes artistas, e acaba deixando artistas independentes em segundo plano.
• Sem mais alegria ao ouvir pelo Spotify, decidi cancelar a assinatura e exportar os dados.

Opinião do GN⁺

• O Spotify ofereceu uma conveniência inovadora para amantes de música no início, mas, aos poucos, passou a direcionar conteúdo cada vez mais distante dos gostos dos usuários.
• A ausência de uma experiência personalizada e a má compreensão do modelo de negócios amplificaram a decepção com o Spotify.
• Este texto convida quem usa serviços de streaming como o Spotify a pensar sobre a evolução dessas plataformas e sobre a importância da experiência do usuário.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Avaliação positiva do Spotify

  • Como fã de metal nascido em 1984, antes era difícil descobrir música nova.
  • Rádio e MTV não tocavam metal, e meus amigos também não compartilhavam desse gosto.
  • Minha estratégia para descobrir música era comprar álbuns com capas bonitas, o que era muito caro.
  • Eu teria ficado surpreso ao saber que o Spotify oferece toda a música por US$ 11/mês, recomenda novidades e não ocupa espaço.
  • O Spotify não é perfeito, mas, comparado com o passado, é um serviço incrível.

• Opinião pessoal sobre parar de usar o Spotify

  • Parei de usar o Spotify por não conseguir personalizar a página inicial.
  • Exploro músicas pelo campo "favoritas" e por playlists pessoais; as recomendações da página inicial às vezes são úteis.
  • Minha principal reclamação é não poder enviar minhas próprias músicas, mas isso é essencial para um modelo de negócio que respeita artistas e sustenta a estrutura de custos.
  • Amo o Spotify, mas não encontrei uma alternativa melhor.

• Visão crítica sobre design de software

  • A falta de personalização no Spotify reflete uma mentalidade de que o designer sabe melhor que o usuário.
  • Um bom designer pode melhorar um produto, mas a maioria dos designers na prática não é boa.
  • É melhor ver o UI do app como uma máquina funcional e só depois lapidá-la, e não como uma obra de arte.
  • Designers são importantes; assim como na engenharia, precisamos mudar a forma de pensar.

• Visão de artista sobre repartição de receita do Spotify

  • Sinto conflito ao ver que artistas independentes não ganham o suficiente no Spotify.
  • Artistas pop famosos trazem a maior parte dos usuários para a plataforma.
  • Seria ideal que artistas independentes saíssem do Spotify e trouxessem seu público de volta, ainda que isso signifique menos exposição.
  • O Spotify quer ser pago por levar audiência, e isso pode parecer injusto, mas acaba valendo o benefício de exposição aleatória.

• Visão crítica sobre o algoritmo de recomendação

  • Descobri que o Spotify usa algoritmos que priorizam certas músicas para reduzir custos.
  • A Apple Music também pode usar estratégia parecida, mas a interface do usuário é menos irritante.
  • Prefiro um serviço de streaming totalmente personalizável, no qual o usuário possa ajustar recomendações.

• Insatisfação com o Spotify Premium

  • Assinei o Spotify Premium por um preço baixo, mas não vi melhoria significativa na experiência.
  • Preciso lidar com podcasts e idiomas indesejados, recomendações decepcionantes e recursos adicionados que atrapalham a audição.
  • Continuo no Spotify porque a Apple Music dá pouco suporte a músicas da Índia e Paquistão.

• Proposta para rádio comunitária online

  • Rádio comunitária online pode oferecer melhor seleção musical que o algoritmo do Spotify.
  • As rádios comunitárias oferecem chances de descobrir música nova e de interagir com ouvintes.
  • Se você quer comprar música, é melhor apoiar lojas de discos especializadas do que as grandes gravadoras.

• Comparação de recomendações: Spotify x Apple Music

  • As recomendações do Spotify parecem cansativas e pouco criativas em comparação à Apple Music.
  • A Apple Music realmente entrega música nova; o Spotify, em vez disso, recomenda músicas antigas como se fossem novas.

• Avaliação positiva de playlists personalizadas

  • Playlists personalizadas (Discover Weekly e Daily Mix) combinam muito bem com as preferências do usuário e levam à descoberta de muitos artistas novos.
  • Essas playlists podem funcionar melhor para certos usuários e não se baseiam apenas em dados demográficos.

• Migração para Tidal e Bandcamp

  • O Tidal oferece um catálogo semelhante ao Spotify e suporta reprodução em alta qualidade/sem perdas.
  • O Tidal se integra com software de DJ, enquanto o Bandcamp é uma forma de comprar música e apoiar diretamente artistas e selos.
  • O Spotify tende a não dar ao usuário controle sobre a música.