- Depois que um MacBook Air foi trocado por engano no controle de segurança do aeroporto, o dono recuperou o aparelho, mas ele ficou em um estado em que era difícil até redefinir ou usar, por causa do Activation Lock
- Antes da perda, o Find My não estava ativado, e o processo de desbloqueio da Apple não garantiu a recuperação apenas com o comprovante de compra
- Para receber o aparelho de volta dos Emirados Árabes Unidos, foram gastos ¥66.519 com frete da DHL e ¥11.100 em imposto de importação; o preço original de compra era ¥220.800
- A causa do bloqueio não foi confirmada; continuam possíveis hipóteses como uma configuração de Apple ID esquecida, a outra pessoa ter redefinido o aparelho e ativado o Find My, ou um bug no Activation Lock
- Mesmo sendo o proprietário legítimo, você pode perder um MacBook se o pedido de desbloqueio for barrado; para reduzir o mesmo risco, é essencial ativar o Find My
MacBook trocado no controle de segurança
- No começo do ano, o autor comprou um M2 MacBook Air na loja online da Apple Japan por ¥220.800, cerca de US$ 1.500
- Ao passar pelo controle de segurança do aeroporto, tirou o MacBook Air Midnight Blue da mochila e o colocou na bandeja; depois da inspeção, achou que tinha pegado seu próprio aparelho de volta
- Cerca de 30 minutos antes do embarque, ao abrir o notebook para fazer um último trabalho, apareceu o perfil de uma pessoa desconhecida em vez da sua conta
- Concluiu que, durante o controle de segurança, seu MacBook havia sido trocado pelo de outro passageiro e voltou imediatamente para entregar o notebook da outra pessoa à equipe de segurança do aeroporto
- A equipe de segurança identificou o voo da outra pessoa, mas ele já havia partido; depois de preencher um formulário de achados e perdidos, o autor embarcou no avião
- Para se preparar para o pior cenário, comprou um novo MacBook usando o Wi-Fi do avião, avaliando que poderia devolvê-lo se recuperasse o aparelho original
O aparelho voltou dos Emirados Árabes Unidos, mas o custo foi alto
- Pouco mais de uma semana depois da perda, uma pessoa nos Emirados Árabes Unidos entrou em contato por e-mail dizendo que estava com o MacBook
- Não se sabe como a outra pessoa encontrou o endereço de e-mail; o autor pediu que seu MacBook fosse devolvido
- A outra pessoa concordou em devolver, mas parecia não saber bem como fazer o envio, e também não parecia falar inglês fluentemente
- Na prática, a situação exigiu que o próprio autor agendasse a coleta por transportadora
- Cerca de um mês após o primeiro e-mail, a encomenda enviada dos Emirados Árabes Unidos chegou
- O frete da DHL acabou custando ¥66.519, acima da estimativa inicial
- Mesmo o MacBook sendo de sua propriedade, ele ainda pagou mais ¥11.100 de imposto de importação
O Activation Lock impediu o uso do aparelho recuperado
- Ao abrir a caixa, havia um cheiro característico, parecido com perfume ou especiarias, e dentro estava o MacBook Air Midnight Blue embrulhado em plástico-bolha
- Ao abrir o aparelho, o teclado japonês indicava, pela aparência, que era seu próprio MacBook
- Ao inicializar, em vez da tela de login, apareceu a tela “Activate Mac”, pedindo a seleção de uma rede Wi-Fi
- Depois de selecionar o Wi-Fi, a tela “Activation Lock” foi exibida
- Ela dizia que este Mac estava vinculado a um Apple ID e pedia o Apple ID e a senha usados anteriormente
- A conta exibida aparecia no formato
p·····@icloud.com
- Como o Apple ID do autor era um endereço de e-mail tokyodev.com, era estranho que aparecesse um endereço do iCloud
- Ele tentou usar a opção “Use Device Password” e inseriu a senha usada anteriormente para desbloquear este Mac, mas falhou
- Foi exibida uma mensagem dizendo que “a senha deste Mac não pode mais ser usada para remover o Activation Lock”
- Também apareceu uma mensagem dizendo que a senha havia sido inserida incorretamente muitas vezes
O processo de desbloqueio da Apple também ficou bloqueado
- A documentação da Apple dizia que, com comprovante de compra, era possível iniciar uma solicitação de suporte para Activation Lock
- Como o MacBook havia sido comprado diretamente da Apple, o autor anexou a fatura da loja online e enviou a solicitação de suporte
- Depois de duas semanas sem resposta, entrou em contato com o suporte geral da Apple, e o atendente confirmou que o pedido de desbloqueio havia sido rejeitado no mesmo dia
- O autor não recebeu notificação da rejeição
- O atendente verificou a situação, inclusive com acesso remoto ao iPhone
- O MacBook bloqueado aparecia na lista de dispositivos do iCloud
- A tela de bloqueio do MacBook mostrava outra conta do iCloud
- O atendente achou que o problema poderia ter sido a forma como a data de compra foi informada
- O formulário de solicitação exigia a data de compra
- Na primeira tentativa, foi inserida a 請求日 da nota, ou seja, a data de cobrança
- O atendente achava que deveria ser inserida a 注文日, a data do pedido
- Um segundo pedido foi enviado, mas, em relação ao primeiro, o autor recebeu depois apenas um e-mail dizendo que “não é possível processar sua solicitação no momento”
- Dez dias após receber esse e-mail, ainda não havia nenhuma atualização sobre o segundo pedido de desbloqueio
Possíveis caminhos que podem ter criado o bloqueio
-
Possibilidade de o Find My ter sido configurado com um Apple ID que o autor não lembra
- O fato de o endereço do iCloud mostrado na tela de bloqueio começar com p, a primeira letra do nome, chamou a atenção
- Ele cogitou a possibilidade de ter criado um endereço do iCloud durante a configuração inicial do MacBook, mas não se lembrava de ter feito isso
- Um Apple ID precisa estar vinculado a um número de telefone, e um único número de telefone só pode estar vinculado a uma conta
- O número de telefone do autor já estava vinculado à conta tokyodev.com, então seria necessário ter configurado com outro número, o que parecia impossível
-
Possibilidade de a outra pessoa ter redefinido o aparelho e ativado o Find My
- A outra pessoa demorou bastante para enviar o MacBook de volta e pode ter usado o aparelho enquanto esperava o seu próprio retornar
- Se o Find My não estivesse configurado no MacBook, a outra pessoa poderia ter redefinido o aparelho por conta própria
- Se ela ativou o Find My ao configurar o aparelho de novo, o Activation Lock pode ter sido ativado
- Também é possível que, depois disso, ela tenha marcado o aparelho como perdido, acionando o Activation Lock
- A Apple afirma claramente que não remove o Activation Lock de dispositivos em Lost Mode
- O autor perguntou à outra pessoa se conhecia o endereço do iCloud exibido, mas ela respondeu que não
- Esse cenário só parece natural se a outra pessoa tivesse agido de má-fé, mas o autor considera baixa a chance de isso realmente ter acontecido
-
Possibilidade de bug no Activation Lock
- O T2 Security Chip da Apple permite até 90 tentativas de desbloqueio
- Quando todas as tentativas se esgotam, o acesso ao disco não deveria poder ser recuperado, mas ainda deveria ser possível apagar o MacBook no modo de recuperação
- Mesmo ao tentar apagar no modo de recuperação, o sistema exigiu a remoção do Activation Lock
- Esse é o comportamento esperado se o Find My estiver ativado, mas não seria o esperado se o Find My não estivesse ativado
- É possível que a outra pessoa tenha tentado adivinhar a senha por força bruta e esgotado todas as tentativas de desbloqueio
- Nesse caso, o autor considera que pode ter surgido um bug exigindo o desbloqueio com um Apple ID inexistente
- Como o nome de usuário começa com p, ele também imaginou a possibilidade de um desenvolvedor ter usado um endereço como
username@icloud.comcomo placeholder - A chance de um bug assim ter de fato entrado no sistema é baixa, mas o autor espera que alguém de dentro da Apple explique a causa real
O risco de nem o proprietário legítimo conseguir recuperar
- É compreensível que a Apple não informe o motivo de uma recusa em pedidos de remoção do Activation Lock
- Se os motivos de recusa fossem divulgados, atacantes poderiam descobrir como desbloquear MacBooks roubados
- Como também deve haver muitos pedidos relacionados a MacBooks comprados usados, faz sentido a Apple tentar reduzir o tempo de análise das solicitações
- Mas, neste caso, o MacBook foi comprado diretamente da Apple, o autor é claramente o proprietário, e a Apple aparentemente também deveria conseguir ver a ligação com o Apple ID
- Remover o Activation Lock permitiria apenas redefinir o MacBook; não há uma situação em que dados de outra pessoa estejam em jogo
- O autor considera melhor permitir que o proprietário legítimo apague seu próprio MacBook
- Se a Apple mantiver uma política rígida de desbloqueio e, ao mesmo tempo, permitir configurar um MacBook sem o Find My, abre-se uma via de abuso
- Um atacante pode apagar o MacBook de outra pessoa, ativá-lo com seu próprio Apple ID e depois marcá-lo como perdido
- A vítima fica sem meio de recuperar o aparelho
- Enquanto a Apple não conseguir processar corretamente pedidos legítimos de remoção do Activation Lock, ativar o Find My no seu MacBook é a forma de reduzir o risco de ele virar um “tijolo” da mesma maneira
1 comentários
Opiniões no Hacker News
Passei por algo parecido com a Apple alguns dias atrás
Estava correndo quando um dos AirPods caiu pela grade de um bueiro, então fui à Apple Store com o estojo e o AirPod esquerdo e comprei um AirPod direito de reposição
O funcionário disse que, se eu desconectasse o esquerdo e deixasse carregando por 30 minutos, o estojo e os AirPods se reconectariam, e eles também se conectariam ao iPhone, mas na prática não funcionou
Depois de várias ligações e tentativas de solução de problemas, a Apple disse que parecia que o software tinha se bagunçado e que eu deveria comprar AirPods novos ou pagar uma taxa de diagnóstico de US$ 250, o mesmo preço de um produto novo
No começo, o estojo e um AirPod funcionavam; depois de gastar US$ 90, fiquei numa situação em que nada funcionava
Já trabalhei no varejo da Apple e fiquei chocado que tenham considerado essa resposta correta; não penso em comprar AirPods de novo e isso me fez repensar o próprio ecossistema da Apple
Quando se repassa ao cliente o custo de uma falha de software, a chance de a empresa corrigir essa falha fica quase nula, e para o cliente vira uma experiência muito dolorosa
Se você perder, dá para trocar na hora por muito menos que US$ 250, e não precisa se preocupar com problemas típicos de dispositivos Bluetooth, como sincronização, bateria e quedas de conexão
Depois que entendi a causa, foi bem fácil corrigir: precisei verificar repetindo algumas vezes o reset/pareamento com apenas um AirPod no estojo
Como a peça de reposição provavelmente ficou por muito tempo no estoque da loja, é bem possível que estivesse com uma versão mais antiga do firmware
Colocando só um AirPod no estojo e forçando a atualização de firmware, quando os dois ficam com o mesmo firmware, o pareamento automático acontece como o funcionário do Genius Bar esperava
Pode ser um problema causado pela combinação de mudanças recentes no firmware e procedimentos de loja não atualizados, e a Apple provavelmente preferiria resolver com uma correção de software em vez de um procedimento que consuma mais tempo dos funcionários da loja
Se um bug de software transforma um dispositivo novo em um tijolo, isso é claramente um defeito de fabricação e deveria estar coberto durante a vida útil esperada do aparelho
Também trocaram um Pro Display XDR que ficou com uma linha vermelha e, quando o primeiro MacBook Pro que comprei com um Pell Grant teve um problema de manchas na retroiluminação, trocaram por um modelo mais novo, e foi aí que minha lealdade surgiu
A pior experiência foi quando a Apple perdeu meu MacBook com Touch Bar, mas no fim eu o recebi de volta
Isso deveria ter sido tratado como uma solicitação ao seguro viagem
Ele perdeu o notebook no aeroporto e, na prática, foi como se tivesse sido roubado
Ele mesmo considerou que não o recuperaria e comprou um substituto
O que recebeu de volta foi um MacBook inutilizável que a Apple se recusou até a verificar se era originalmente dele, e ainda pagou frete e impostos de importação
Ele não recebeu de volta um notebook funcionando, então, na prática, isso não é diferente de alguém no aeroporto tê-lo roubado e quebrado na frente dele
Esse tipo de coisa é melhor deixar a seguradora resolver
Mas será que ele não poderia simplesmente ter recebido de volta o mesmo notebook que já tinha? Isso deveria ter sido perfeitamente possível
Quando uma história negativa sobre uma política da Apple aparece no HN, surgem pessoas explicando por que dá para contornar essa política ou por que a Apple precisa fazer as coisas de um jeito que todo mundo odeia
Não entendo por que voluntários ficam polindo a imagem da maior empresa do mundo
Não comprei seguro viagem adicional e, como estou em condições de arcar com o custo da substituição, provavelmente isso não faria muita diferença
Seguros viagem são notórios por terem muitas exceções para itens individuais, especialmente itens de alto valor
Acho que é um dos tipos de seguro com menor probabilidade de gerar um bom resultado para o consumidor
Não sei por que ele não ativou o Activation Lock
É exatamente para situações como essa
Se você perde fisicamente o dispositivo, surge também uma vulnerabilidade ainda maior de negação de serviço: https://media.istockphoto.com/photos/breaking-a-laptop-compu...
Não há, na prática, como resolver completamente o problema de negação de serviço relacionado à perda de um dispositivo
Nesse caso, a prioridade é impedir vazamento indesejado de dados, e foi exatamente isso que a Apple fez
O que a Apple enfatiza principalmente é que você pode encontrar um dispositivo perdido, mas eu não entendia como isso funcionaria sem conexão à internet em um MacBook, que não tem plano de dados como um iPhone
Impedir a divulgação indesejada de dados e impedir que o dispositivo seja apagado são problemas diferentes, e é justamente nesse ponto que estou travado
Imagine comprar um carro em que o fabricante exige ativação e pode desativá-lo permanentemente a qualquer momento porque alguém disse que foi roubado
Aqui isso causaria um escândalo, mas, como se trata da empresa de computadores favorita do HN, parece que é tratado de outra forma
Activation Lock é um recurso estranho
Os usuários gostam quando ele ajuda a impedir o roubo de dispositivos, mas, no fim das contas, é como entregar à Apple o controle sobre o aparelho
A Apple já deixou de oferecer suporte à ativação de certas versões do iOS[0]
Assim como o usuário pode bloquear o celular a qualquer momento, a Apple também, tecnicamente, pode bloquear o dispositivo se quiser
Na prática, ela não faria isso, mas o simples fato de ser possível é bem assustador
Em algum futuro distante, se os servidores de ativação saírem do ar, dispositivos Apple que ainda não tenham sido ativados não poderão ser usados para nada
Já é impossível configurar um aparelho novo sem conexão com a internet
Espero que, até lá, a comunidade de jailbreak descubra alguma coisa, ou que a Apple disponibilize uma ferramenta
[0] https://forums.macrumors.com/threads/apple-no-longer-activat...
O caso linkado é de um iPhone rodando iOS 9, mas a Apple assina o iOS 11 para aquele dispositivo
O iOS 11 é a versão mais recente que roda naquele aparelho
Você culpa o Google por impedir que Chromebooks fiquem presos em versões antigas do sistema operacional?
Por um momento esqueci que isto aqui é o Hacker News
O hardware está fazendo seu trabalho de impedir usuários não autorizados
Infelizmente, isso é resultado de não entender como usar e de não ter usado o recurso
Eu gostaria que a Apple explicasse melhor os riscos de não usar o Find My, mas, neste caso, o software fez uma coisa boa
Em 9 de cada 10 vezes, quando um Mac vira um tijolo, é porque ele é roubado, e o Activation Lock é muito difícil de burlar, então é um excelente mecanismo de dissuasão
É uma pena que isso tenha acontecido, mas a Apple agiu corretamente, e eu gostaria que mais fabricantes fizessem o mesmo
Se ela não aceita a responsabilidade de ter a chave — ou seja, se não ajuda quando o cliente consegue provar que é ele mesmo — então nem deveria ter a chave em primeiro lugar
No mínimo, deveria ser honesta quando diz que “não há nada que possamos fazer”
A pergunta que fica ao ler este texto não é “por que a Apple não ajuda?”, mas “por que entregamos a chave se ela não tem disposição para ajudar?”
Não sei qual seria um caso de uso mais legítimo que justificasse o poder decisório da Apple sobre o Activation Lock do que um caso simples como o do OP
Proteções automatizadas são boas, mas deveria haver um procedimento para lidar com casos assim
O software fez seu trabalho, mas a Apple não fez o dela
Se houver o recibo ou a nota fiscal original, é simples demonstrar que não se trata de um item sujeito a imposto de importação
Afinal, não se está comprando o mesmo produto duas vezes
O fato de ter concordado em pagar imposto de importação sobre um item comprado no país, ou que já havia sido enviado para o país no momento da venda, é um sinal de alerta nessa história
Também é estranho que, mesmo agora, não esteja pedindo a restituição do imposto de importação
Além disso, a Apple costuma desbloquear sem grandes problemas quando os documentos de compra incluem o número de série e o nome do proprietário
Se por algum motivo isso não bastar, é possível comprovar a propriedade com documentos adicionais, como registros de achados e perdidos, boletim de ocorrência, sinistro de seguro ou declaração com firma reconhecida
Não é um problema simples do tipo “o computador não funciona”
No geral, parece haver circunstâncias mais complexas, e o fato de outra pessoa ter mexido no notebook pode ser a origem do problema
O problema é que a Apple equipara a conclusão do processo de onboarding — e ainda por cima um onboarding opcional — à propriedade
Se há um recurso para bloquear usuários de Mac, mas não existe um procedimento para contornar esse bloqueio em favor do proprietário legítimo, então esse bloqueio nem deveria ter sido implementado
Não me oponho a que a Apple aplique bloqueios que nem ela mesma consegue desfazer, como na Proteção Avançada de Dados do iCloud
Nesse caso, a Apple de fato não controla a chave, e a consequência não é o dispositivo virar um tijolo completo, mas apenas a perda dos dados
Há uma parte dizendo: “Mesmo o MacBook sendo meu, tive que pagar ¥11.100 de imposto de importação”
Algumas semanas atrás, quando fui ao México, eu tinha na bagagem dois MacBook Pro e um ThinkPad antigo
Os funcionários do aeroporto mexicano disseram que, como eu tinha trazido mais de um notebook, teria que pagar imposto de importação, e exigiram uma boa quantia
Eu era apenas um turista vindo da Europa viajando com três notebooks, mas acabei pagando a contragosto
Tanto no caso da história do OP quanto no meu, exigir imposto de importação numa situação dessas é injusto e idiota
Já enviei coisas entre vários países algumas vezes, e eram todas coisas enviadas de mim para mim mesmo
Itens que eu já possuía, que havia comprado naquele país anos antes, que levei na bagagem ao sair do país e depois mandei de volta pelo correio
Mesmo mostrando com recibos que eu era o proprietário e que tinha comprado aquilo naquele país havia muito tempo, mandavam pagar imposto de importação
Nunca consegui escapar disso, e gastei centenas de horas tentando
Já viajei com vários notebooks, mas nunca levei esse tipo de “imposto de importação”
Porém, pela minha experiência, todos os policiais no México tentam arrancar US$ 50 de você e não têm pudor em inventar um motivo para dizer que você precisa pagar
Turistas, em geral, têm grande chance de acabar pagando uma pequena multa ou taxa ali na hora, sem alternativa ou recurso real
Não há muita saída além de evitar o México
É um país maravilhoso e há muitas pessoas boas, mas o governo e as organizações policiais são completamente corruptos
https://en.wikipedia.org/wiki/Police_corruption_in_Mexico
É mais ou menos uma forma falha de cobrar impostos de nômades digitais/expatriados que evitam imposto de renda
Por isso, tratam como se você estivesse importando o notebook
Basta levar a Apple ao juizado de pequenas causas
Qualquer pessoa que passe por esse tipo de problema idiota da Apple deveria entrar imediatamente com uma ação no juizado de pequenas causas
A Apple consegue manter esse tipo de política porque não tem incentivo para corrigir
Se alguém fizer barulho em lugares como o HN, pode até acontecer um “Deus Ex Apple”, com a Apple descendo das nuvens para resolver, mas não é garantido
Se 20 ou 200 pessoas forem ao juizado de pequenas causas, a Apple terá que arcar com custos jurídicos para responder, e pode concluir que corrigir o problema sai mais barato do que pagar advogados
O juizado de pequenas causas é relativamente simples: pesquise pelo nome do seu estado e small claims, siga o procedimento, junte recibos, e-mails, anotações de chamadas e nomes de atendentes, e organize os fatos
Para o tribunal, o procedimento importa; então, se você perder notificações à outra parte, prazos ou regras, pode perder, mas, se agir de boa-fé e cometer um erro, pergunte ao juiz se é possível corrigir
Faça a citação da Apple, compareça ao tribunal, leve seus documentos e comporte-se como uma pessoa justa e razoável
Em estados como New Hampshire, é possível recorrer de uma decisão do juizado de pequenas causas à Suprema Corte estadual
Não aceite o fracasso facilmente e deixe claro para a Apple que você vai contestar bobagens como “é a política” ou “não podemos fazer isso”
E depois publique a experiência no HN
Minha enteada se envolveu em um acidente de trânsito, nossa seguradora negou responsabilidade, e a seguradora da outra parte disse para irmos ao juizado de pequenas causas
No estado de Washington, nos documentos do juizado de pequenas causas havia a frase “arbitragem opcional disponível”, mas, na prática, era um procedimento imposto pelo tribunal, e eles não fariam a audiência sem passar por um árbitro
Acabei registrando uma reclamação contra o árbitro
Minha enteada recebeu uma multa por avançar o sinal, mas, quando eu disse que aquilo se baseava apenas no depoimento da outra parte envolvida no acidente e que estava sendo contestado, ele respondeu que “só tinha perguntado se a multa tinha sido emitida” e que os detalhes eram irrelevantes
A outra parte deixou o carro numa oficina e, mesmo depois de nossa seguradora avisar que não pagaria os custos, deixou lá por mais 6 semanas dizendo “no fim eles vão pagar”, gerando quase US$ 7.000 em taxas de armazenamento a US$ 200 por dia
Eu não pretendia assumir responsabilidade por essa decisão, mas o árbitro não entendeu
O árbitro disse que “de qualquer forma, por ser um acidente com culpa, o seguro vai subir”, e, quando eu disse que nossa seguradora estava considerando o caso sem culpa, ele disse que “como a multa foi emitida, há culpa”
Ou seja, antes ele tinha dito que os detalhes da multa eram irrelevantes, mas depois mudou o discurso
A reivindicação da outra parte era de US$ 10.000 por um carro de US$ 1.400 e, mesmo havendo a possibilidade de o acidente ter sido culpa da outra parte, e de a própria pessoa ter aumentado as taxas de armazenamento para quase US$ 7.000, fui pressionado a pagar tudo
Mais tarde, ao redigir o acordo, o árbitro também incluiu uma cláusula vinculando minha seguradora, e eu tive que dizer que não tinha autoridade para isso
Não entendo por que a Apple não remove o Bloqueio de Ativação do Buscar Meu Mac do aparelho quando há uma fatura
No passado, consegui que a Apple desbloqueasse apenas com uma captura de tela mostrando que ele era gerenciado por MDM e uma cópia do crachá da empresa
A fatura é como o bilhete dourado que a Apple exige
Uma fatura não prova a propriedade atual, só prova a propriedade no passado
Não vejo como a Apple poderia dar suporte ao caso em que a pessoa não usa o Buscar, perdeu o Mac, outra pessoa ativou o Buscar e depois a pessoa recuperou o aparelho
É uma situação rara em que a+b+c precisam acontecer ao mesmo tempo
Tentei fazer isso antes de devolver um notebook antigo da empresa que ainda tinha dados pessoais, para garantir que ele fosse apagado, e levou uns 5 minutos, sem nenhuma complexidade
Um amigo passou exatamente pela mesma situação de ter o notebook trocado ao passar pela segurança do aeroporto, e foi uma enorme confusão para resolver
Antes de ouvir essa história, eu não gostava de colocar adesivos no notebook
Achava que estragava a estética limpa
Mas, desde então, sempre coloco adesivos no notebook para garantir que esse tipo de confusão nunca aconteça
Coloco adesivos na capa e mando passar assim
Parece que a outra pessoa ficou com o notebook desbloqueado e comprou no eBay um aparelho com bloqueio do iCloud para enviar
Por isso deve ter demorado tanto e, aparentemente, não quis devolvê-lo pelo aeroporto da própria pessoa
Pode até ter sido raspado e repintado, mas essa possibilidade parece baixa
Pelo que sei, um MacBook bloqueado não dá para usar e só tem valor pelas peças, então é vendido a preço de banana
É bem provável que muitos desses notebooks sejam roubados
Quando o OP mencionou outros logins etc., comecei a suspeitar que ele não tinha recebido o mesmo notebook
Isso também bate com o fato de a outra pessoa ter tentado jogar os custos de frete etc. para o OP
Dei uma olhada no eBay e um M2 MacBook Air com bloqueio do iCloud sai por cerca de US$ 400
O OP pode conferir o número de série do Mac que comprou no e-mail original do pedido ou na lista de dispositivos Apple conectados, e ele disse que o Mac ainda aparece nessa lista