- A tecla de seta para a direita é reconhecida como se estivesse pressionada continuamente, tornando o uso do MacBook Pro quase impossível
- Como o teclado é fixado com rebites à carcaça superior, não é possível trocar apenas o teclado, sendo necessário substituir toda a carcaça superior
- O custo da peça de reposição é de cerca de €730 e, com mão de obra, chega a €830, algo em torno de 1/5 do preço do notebook
- Como o custo pesa no bolso, a solução foi contornar o problema com remapeamento de teclas usando Karabiner Elements e fazer uma doação de $10
- Também foram compartilhadas tentativas de comprar peças alternativas baratas na Amazon e fazer a troca: troquei o teclado de um M1 Air por $20, troquei o teclado de um M1 Pro por $30
Falha no teclado do MacBook e o problema do custo de reparo
- Falha na tecla de seta para a direita deixou o uso do MacBook Pro quase impossível
- Não é que a tecla não funcione; o problema é que ela é reconhecida como permanentemente pressionada, fazendo a entrada não parar
- Depois de remover a keycap, foram tentados soprador, escova e limpeza com álcool, mas o problema não foi resolvido
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Limitação estrutural confirmada durante o processo de reparo
- A expectativa era de que fosse possível trocar apenas o teclado, mas a estrutura mostra que a Apple fixou o teclado com rebites à carcaça superior (top case)
- Por causa disso, não é possível substituir só o teclado, sendo necessário trocar toda a carcaça superior
- Um teclado de reposição custa cerca de €50, mas a peça da carcaça superior custa cerca de €730, algo próximo de 1/5 do preço do notebook
- Em uma assistência autorizada, somam-se cerca de €100 de mão de obra, elevando o total para aproximadamente €830
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Escolha por um contorno via software devido ao custo
- Uso do Karabiner Elements para remapear a tecla de seta
- A tecla de seta para a direita foi desativada e a função de navegação foi substituída pela combinação Caps Lock + J, K, L, I
- Foi feita uma doação de $10 ao projeto e o reparo caro foi adiado
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Reconhecimento do problema de design não reparável do MacBook
- Ficou evidente que o design da Apple limita seriamente a reparabilidade pelo usuário
- A partir de agora, passa a considerar a compra de notebooks reparáveis como ThinkPad ou Framework
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Levanta-se a necessidade de regulamentação para design de produtos reparáveis
- É preciso regular para que os fabricantes projetem produtos com estrutura reparável
- Nos comentários do Hacker News, vários usuários compartilharam vídeos e guias de reparo faça-você-mesmo
2 comentários
Somos da Repair Life, especializada em consertos de Magic Keyboard e teclados de MacBook. Com certeza também é possível fazer o reparo individual de cada tecla. A menos que a vida útil do circuito de filme já tenha acabado, não é obrigatório trocar o conjunto inteiro, e isso é algo lamentável. Se o estado for de entrada contínua, como se uma tecla permanecesse pressionada, às vezes o impacto da queda de um objeto pequeno e pesado (por exemplo, a quina de um iPhone) pode fazer com que os contatos do circuito de filme fiquem pressionados entre si. Nesse caso também é possível consertar, mas só porque é um centro de serviço não significa que qualquer pessoa consiga fazer, e também pode haver falha no processo... Pensando nisso enquanto escrevo este comentário, também me ocorre que, do ponto de vista de uma assistência técnica oficial, "não resta muita alternativa além de escolher a opção com maior chance de reparo, exigindo menos mão de obra".
Opiniões no Hacker News
Não concordo com a ideia de que o governo deve obrigar fabricantes de notebooks a produzirem produtos reparáveis
Já existem produtos como o Framework, e basta o consumidor escolher esse tipo de produto
A “qualidade de construção” que usuários de MacBook elogiam significa rigidez e falta de flexibilidade, e essas características têm certa relação de trade-off com a dificuldade de reparo
Eu também uso Framework, mas não acho que regulação seja a resposta
É preciso reconhecer que regulações competentes do governo realmente funcionam
Modelos reparáveis e baratos como o MacBook Neo já existem
Quando poucas empresas dominam o mercado, as opções ficam limitadas, e uma estrutura monopolista distorce a inovação
São necessárias regulações detalhadas, como troca de bateria ou permissão para reparo por terceiros
Não é um problema que sempre possa ser simplificado em “regular/não regular”
O MacBook Neo é um exemplo de alta qualidade de construção com facilidade de reparo ao mesmo tempo
Esses dois fatores não são necessariamente inversamente proporcionais
Troquei o teclado de um MacBook Air M1 por um de 20 dólares comprado na Amazon
O teclado original era preso com rebites, mas foi perfeitamente possível fixá-lo com parafusos
O processo de remover os rebites foi um trabalho bem brutal, mas deu certo
Compartilhou o link do teclado de substituição e o vídeo da remoção dos rebites
Se existisse um produto assim, eu pagaria com gosto
Queria perguntar se posso compartilhar esse link no post
Se fosse eu, teria removido os rebites um por um com uma pequena alavanca para não cortar a mão
MacBook e Framework servem para usos diferentes, mas sou sempre grato pela reparabilidade e capacidade de upgrade do Framework
Trocar o teclado levou 1 minuto, e fazer upgrade de GPU não levou nem 10 minutos
As portas também podem ser trocadas sempre que necessário
É caro, mas vale a pena
A vantagem do Framework é ser fácil de reparar, mas talvez o MacBook simplesmente quebre menos desde o início
Usei dispositivos Apple por 16 anos, e o único reparo que precisei fazer foi no teclado borboleta, e ainda assim recebi reparo gratuito por causa da ação coletiva
Se a Apple piorar mais a qualidade do sistema operacional, outras alternativas vão parecer mais atraentes
Minha câmera quebrou, então mandei para o fabricante, e me disseram que “não dava para reparar”, oferecendo um produto recondicionado por apenas 10 dólares a menos que um novo
Mas na prática nem abriram o aparelho, e no fim uma oficina local especializada em microssolda recuperou tudo trocando apenas um capacitor
O departamento de assistência do fabricante quase não tem especialização, e às vezes ainda piora o produto
No mercado de massa, como o consumidor não considera a possibilidade de reparo, surge essa falta de incentivos
Acho que esse tipo de projeto é uma falha intencional
É uma estrutura pensada para fazer o consumidor sentir que “já está na hora de comprar outro”
Ainda assim, o MacBook Neo finalmente abandonou o design de teclado e tampa superior integrados em resposta às regulações da UE
Quando o teclado do meu MacBook Pro M1 quebrou, a Apple pediu 900 dólares
Em vez disso, comprei um por 30 dólares na Amazon e fiz a troca eu mesmo, mas era tão complicado que pedi ajuda a um colega em troca de uma cerveja
Usei este vídeo de reparo como referência
Os MacBooks mais recentes melhoraram muito, e o Neo pode ser totalmente desmontado apenas com uma chave de fenda
A Apple prende o teclado à tampa superior com rebites, dificultando a substituição
Mas em outros aparelhos, remover rebites com furadeira e trocar por parafusos ou porcas é algo comum
Eu mesmo já reparei um ventilador antigo assim
Não gosto da decisão da Apple, mas essa polêmica tem um lado um pouco exagerado
A combinação Framework + Linux é ideal
O macOS está piorando cada vez mais, e o reparo de hardware da Apple é caro demais
Pelo preço de um Framework 13, dá para comprar dois MacBook Air
O MacBook Air M4 com 16 GB sai por algo entre 750 e 800 dólares em promoção, enquanto o Framework começa em mais de 1400 dólares na configuração básica
No fim, o Framework é apenas uma escolha ideológica, com pouco valor prático
Link da configuração
A Apple ainda é inigualável em custo-benefício e qualidade
Mesmo que as atualizações recentes do macOS não tenham sido grande coisa, o hardware continua melhorando
Eu só compro a série ThinkPad T
Troquei o teclado do T480 por 24 dólares: bastou soltar dois parafusos e desconectar dois conectores
Terminei em 2 minutos
Recentemente recebi 45 dólares da indenização da ação coletiva do teclado borboleta
A Apple ainda parece não ter aprendido a lição
Como teclados quebram com frequência, eles deveriam ter uma estrutura resistente e substituível