A história de transformar o formulário de registro Anmeldung de Berlim em uma versão web

• Em Berlim, o Anmeldung, obrigatório após uma mudança, era um procedimento em que era preciso preencher um formulário em papel, marcar um horário no Bürgeramt e entregá-lo pessoalmente; por isso, foi criada uma ferramenta que o transforma em um formulário web fácil de usar também no celular
• O novo formulário não é apenas um upload de PDF, mas um formulário web interativo, que ajusta o fluxo conforme as respostas e oferece validação de campos, atalhos de teclado e ferramentas de acessibilidade
• O endereço c/o, omitido pelo formulário e pelas instruções oficiais, é tratado em uma etapa separada, cobrindo situações fáceis de passar despercebidas para quem se registra pela primeira vez, como problemas com o nome na caixa de correio
• Os dados pessoais não são enviados ao servidor e são processados no navegador; com componentes VueJS e PDFLib, o PDF preenchido é gerado imediatamente ao clicar em “save form”
• Os formulários de Abmeldung e de solicitação de tax ID já foram digitalizados, e APIs de correio/fax ou o uso de QR codes e URLs curtas poderiam reduzir ainda mais a dependência de papel nos procedimentos públicos

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Por que transformar o processo de Anmeldung em um formulário web

• Ao se mudar em Berlim, é preciso registrar o endereço; esse procedimento é chamado de Anmeldung
  • É necessário preencher um formulário em papel
  • É preciso marcar um horário no Bürgeramt e entregá-lo pessoalmente
• O formulário existente de Anmeldung era ambíguo e confuso; em vez de simplesmente colocar o formulário em papel na internet, ele foi recriado como um formulário web conduzido como uma conversa
• O formulário web ajusta as perguntas e instruções necessárias de acordo com as respostas do usuário
  • Funciona no celular
  • Oferece preenchimento automático, teclado numérico, validação de campos, atalhos de teclado e ferramentas de acessibilidade
• Na etapa final, é possível baixar o formulário preenchido, além de receber opções para marcar um horário ou contratar ajuda
• O formulário oficial comporta no máximo 2 pessoas, então, para registrar uma família inteira, é preciso preencher o mesmo formulário várias vezes; esta ferramenta faz esse trabalho repetitivo no lugar do usuário

Detalhes de endereço que o formulário oficial deixou passar

• O endereço c/o foi melhorado para ser tratado em uma etapa separada
  • Apartamentos na Alemanha não têm número de unidade e, se o nome não estiver na caixa de correio, a correspondência não é entregue
  • Quando não é possível colocar o nome na caixa de correio, é preciso adicionar “c/o” ao endereço
  • Esse método é oficialmente permitido, mas não aparece no formulário oficial nem nas instruções oficiais
• O Bürgeramt também quer informações de localização como “2º andar à direita”, mas isso não fica evidente apenas no campo “Straße, Hausnummer, Zusätze” do formulário, e a pessoa pode acabar recebendo perguntas em alemão durante a visita

Implementação que preenche o PDF dentro do navegador

• Todos os dados pessoais são processados dentro do navegador, e nenhuma informação pessoal sai do computador
• A implementação foi feita como um simples componente VueJS, como outras ferramentas do All About Berlin
  • PDFLib preenche o PDF no navegador
  • Enquanto o usuário preenche o formulário, o formulário PDF em branco e a biblioteca JS são baixados em segundo plano
  • Ao clicar em “save form”, o processamento acontece imediatamente, dando a sensação de ser muito rápido
• navigator.languages é usado para obter a lista de idiomas compatíveis do usuário e sugerir, no topo da lista de países, os países onde ele possivelmente morou
  • Exemplos: en-CA, fr-CA, de-DE
  • É uma forma de inferir a cultura do usuário em situações em que o custo de errar é baixo

Mais formulários públicos e processos sem papel

• Há planos para digitalizar mais formulários de órgãos públicos
  • Os formulários de Abmeldung e de solicitação de tax ID já foram concluídos
  • Essas ferramentas de preenchimento de formulários são usadas centenas de vezes por mês
  • Converter um novo formulário agora leva apenas alguns dias
• Para casos em que é difícil eliminar completamente o papel, APIs de correio e fax também estão sendo consideradas
  • Enviar uma carta pela API da LetterXPress custa 0,85 €, e o usuário pode receber o formulário preenchido alguns dias depois para levá-lo no horário marcado
  • Enviar um fax pela API Simple Fax custa 0,07 € por página e pode permitir tratar alguns procedimentos públicos como se fossem “totalmente digitais”
• Também é possível pular o papel
  • Durante a COVID, as pessoas preenchiam as informações online e mostravam um QR code no centro de testagem
  • O Bürgeramt também poderia usar QR codes ou URLs curtas para dispensar formulários em papel mesmo quando ainda houver atendimento presencial com horário marcado

[GN⁺]

Opiniões no Hacker News

• Não, está completamente errado. O jeito “certo” de digitalizar a administração pública à moda alemã é assim: aloca-se um orçamento fixo para digitalização e o governo local abre uma licitação pública. Um amigo/primo/ex-colega de trabalho de algum burocrata de alto escalão tem uma empresa de serviços de TI como atividade paralela, e já é óbvio quem vai ganhar o contrato.
  Essa pessoa repassa o trabalho para uma fábrica de terceirização, e o projeto acaba custando e demorando mais que o dobro do planejado originalmente. O produto final é apenas um front-end tosco no qual o usuário preenche formulários, e os formulários enviados são encaminhados por e-mail a funcionários públicos de baixo escalão. Eles imprimem aquilo, depois digitam as mesmas informações de novo em outro software nos computadores do escritório e imprimem mais uma vez. Em seguida, o usuário precisa marcar um horário para ir ao órgão público, assinar pessoalmente e receber um carimbo, e o formulário final segue por fax para o próximo órgão administrativo.
  O front-end roda em um Raspberry Pi em algum lugar do prédio público e, para economizar energia, o servidor também é desligado quando todos os funcionários vão embora. Por isso, só dá para acessar em dias úteis, das 8h às 13h.

  • Como alemão, tenho dificuldade em concordar com a parte sobre a empresa de um amigo. Na Alemanha, na verdade, acontece o oposto, e isso é pior.
    Um funcionário público que quer resolver um problema específico precisa criar um projeto e abrir uma licitação pública. Essa licitação precisa seguir critérios legais muito formais para evitar corrupção, então a papelada leva um tempo absurdo. Em alguns projetos, a lei chega a exigir uma licitação da UE, o que piora ainda mais.
    Algumas pessoas espertas “resolveram” esse problema criando contratos-quadro com consultorias como a McKinsey e, como resultado, essas empresas vão se alternando nos projetos ao cumprir condições como “vence o menor preço”.
    No fim, por 20 anos, cada estado federado e município insistiu em sua própria solução, centenas de tentativas de digitalização fracassaram, de recursos pequenos a serviços essenciais, e cerca de 3,5 bilhões de euros foram parar em consultorias, mas quase nada funciona direito até o fim.
  • Eu realmente digitalizei partes de fluxos de trabalho com duas agências do governo alemão, e, surpreendentemente, foi bem razoável. Os funcionários públicos adoraram, porque o trabalho diminuiu bastante e o dia a dia ficou mais fácil, e meus clientes, pequenas empresas de software, puderam cuidar até da implantação e manutenção dos servidores. Havia barreiras burocráticas, mas não eram bloqueios fatais.
    O maior problema dos órgãos públicos é encontrar bons fornecedores de software que realmente se importem e entreguem valor. Quase não há como saber quem vai fazer um bom trabalho e quem vai cobrar caro demais. Órgãos públicos são fáceis demais de explorar, e, quando algo dá errado, ninguém quer assumir responsabilidade.
  • Pela minha experiência em projetos ligados à burocracia alemã, isso não é totalmente preciso, mas chega bem perto. Normalmente, um orçamento de digitalização é alocado e o governo local abre uma licitação pública, mas ninguém sabe escrever um bom edital, ou ele é redigido de modo que só uma empresa específica consiga atender. Não sei se a história do primo é comum, mas já vi o lado que escreve o edital e as empresas participantes — em geral consultorias ou pequenas empresas especializadas de baixa qualidade — basicamente criarem o conteúdo juntos.
    O maior problema é que, muitas vezes, a lei exige que o licitante mais barato vença. Se você escolhe uma boa empresa, o fornecedor mais barato às vezes entra com processo.
    O fornecedor mais barato entrega um resultado atrasado e quebrado, e consegue receber mais dinheiro sob o pretexto de consertá-lo. Surge um incentivo para resultados com custo de manutenção alto e arquitetura excessivamente complexa, praticamente projetados para dar errado.
    Todo mundo fica infeliz, mas o problema deixa de ser atribuído à licitação quebrada ou ao fornecedor péssimo. Então surge um projeto de correção posterior, e esse mesmo fornecedor péssimo ganha de novo.
    Para ter uma noção dos custos e da insanidade, veja einmalzahlung200.de. Um único formulário para solicitar 200 euros de auxílio para aquecimento/Covid custou milhões de euros, com consultorias envolvidas. Ele nem aguentava a carga, mas foi elogiado como algo de nova geração porque não era preciso imprimir papel.
    Não é que a Alemanha não tenha talento ou empresas capazes de entregar boa qualidade; é o processo que está quebrado. Outro problema é a lei de proteção de dados, que é uma vantagem importante na Alemanha, mas dentro da burocracia é frequentemente usada como desculpa e arma para impedir avanços.
    A administração pública foi tornada impotente, e a sensação é de que o dinheiro público é sugado por consultorias e fornecedores ruins.
  • Para quem acha que isso é sátira: é surpreendentemente próximo da realidade. Na Alemanha existe o Elster para declaração eletrônica de impostos, e dizem que o projeto começou em 1996. Só que, no fim, ele é apenas uma versão digital dos formulários fiscais preenchidos à mão, então é completamente idiota.
    Mesmo ao fazer a declaração, o Elster não oculta automaticamente os formulários que eu não preciso enviar; sou eu que tenho de remover manualmente 12 páginas aparentemente aleatórias.
    Da última vez que liguei para a repartição de impostos, a atendente também disse que não podia responder a uma pergunta específica. Ela precisava buscar meu arquivo impresso em um armário no fim do corredor, então pediu que eu ligasse de novo mais tarde. Mesmo depois de 27 anos, ainda está nesse nível.
  • Não deve ser um Raspberry Pi. Alguém provavelmente convenceu os superiores de que a carga “poderia” ser alta demais e, portanto, seria necessário um cluster de alta disponibilidade de nível mainframe, que primeiro precisa ser adquirido.

• Bravo! O Bürgeramt, no geral, parece mesmo uma piada. Em Berlim, depois que eu já tinha me mudado, levei meses para registrar a residência, e a espera é desse tamanho. Outras cidades parecem parecidas
  Agora moro em outra cidade e meu documento de identidade está vencido há meses. Legalmente, é uma contravenção, mas não há um único horário disponível para agendamento em toda a cidade. Também dá para tentar ir pessoalmente bem cedo, mas, quando cheguei 30 minutos antes da abertura, havia 30 pessoas agachadas esperando, do corredor até a porta de saída. Em outro dia, fui 1 hora antes de abrir e já havia 12 pessoas esperando
  Isso não é um fenômeno recente, é décadas de falha de gestão, e todos os responsáveis deveriam ser demitidos. Claro que, na prática, isso não vai acontecer
  Deveria existir algo como um Ministro do Tempo, com poder para fiscalizar esse tipo de absurdo não só na burocracia alemã, mas também no sistema de saúde. Conseguir uma consulta rápida aqui é quase uma questão de sorte. Ambos chegaram a um nível indigno, em que fazem as pessoas ficarem sentadas em lugares deprimentes desperdiçando anos de vida. Esperar deveria ser a exceção, não o padrão, e deveria haver métricas e consequências para isso

  • Como neerlandês, passei por algo parecido ao tentar comprar um carro na Alemanha. A ideia original era voltar dirigindo da Alemanha, mas, para isso, eu precisava de placas de exportação. Elas só podem ser obtidas no município onde o carro foi vendido, e me disseram que eu tinha sorte porque conseguiriam marcar um horário para dali a um mês e meio
    Além disso, eu precisava levar o carro ao Straßenverkehrsamt, mas havia uma contradição: sem placas eu não podia levar o carro, e para conseguir as placas eu precisava levar o carro. Mesmo que eu resolvesse isso de algum jeito, ainda teria de mandar fazer as placas físicas e contratar um seguro temporário, mas as seguradoras alemãs disseram que não podiam me oferecer seguro para placa temporária porque eu não era cliente existente. No fim, aluguei um caminhão-cegonha e levei o carro para casa
    Em casa, o processo para obter as placas foi realmente fácil. Marquei um horário para as 14h do dia seguinte no site da autoridade de veículos dos Países Baixos e recebi uma placa temporária. Bastava escrever o número em um pedaço de papelão e prendê-lo no lugar da placa; liguei para a seguradora mais barata e contratei o seguro temporário sem problema, e então fui dirigindo levar o carro para a vistoria
  • O método que uso quando preciso ir ao Bürgeramt é este. Para cada tipo de agendamento, deve haver um site oficial que reúne links para as páginas de calendário de cada Bürgeramt, então eu salvo esse site nos favoritos, não as páginas individuais
    Depois de escolher uma ou algumas unidades de preferência, é preciso abrir cada calendário em navegadores diferentes. Se você abrir vários no mesmo navegador, não funciona bem porque cada sessão lembra a última seleção
    Em seguida, atualizo a cada 30 minutos e verifico o calendário. Vagas de agendamento aparecem com bastante frequência, mas somem de novo rapidamente. Com sorte, dá para descobrir em que horário os cancelamentos entram no sistema. Na minha unidade era todos os dias às 10h, e por volta desse horário também apareciam com frequência vagas para 1 ou 2 semanas depois
    Quando você descobre o horário em que as vagas abrem, verifica todos os dias nesse período, reserva a primeira vaga que conseguir e repete por mais alguns dias para trocar se aparecer uma vaga melhor. Mas é obrigatório cancelar o agendamento antigo
    Dá trabalho e é um método que não deveria ser necessário, mas eu nunca vou ao Bürgeramt sem agendamento e, até agora, esse método funcionou todas as vezes
  • Já ouvi dizer que Berlim é a pior nesse aspecto, mas também é verdade que isso acontece no país inteiro
    Ainda assim, fiquei positivamente surpreso com as coisas que pude resolver digitalmente em Kiel. Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburgo e Bremen têm uma empresa pública chamada Dataport, que cuida de boa parte da tecnologia dos órgãos públicos. Não é tão eficiente quanto uma empresa comum, mas parece bastante útil. Não sei se existe algo parecido em outras regiões da Alemanha
  • Isso me lembra o romantismo de ficar na fila de registro de imigração com minha esposa em Dublin às 4 da manhã. Era o que precisava fazer para concluir o registro no mesmo dia. https://www.rte.ie/radio/radio1/clips/20853936/ Eram tempos mais simples
    Claro que, depois, o governo irlandês também criou um sistema de agendamento, mas ele era tão ridiculamente ruim que bots pegavam todos os horários imediatamente e os revendiam no Facebook Marketplace. Parece que nem chegaram a pensar em usar CAPTCHA. Eu só consegui um horário depois de criar meu próprio scraper
  • O ponto principal é não ir ao registro central, e sim a um pequeno escritório distrital na periferia. Por exemplo, em Nuremberg, ir a Katzwang ou Großgründlach em vez de ao centro
    Às vezes dá para entrar direto, mesmo sem agendamento. Como eles não têm muito o que fazer, os funcionários ficam esperando de bom grado e costumam ser bem simpáticos

• Apartamentos na Alemanha não têm número da unidade, e o fato de o carteiro não conseguir entregar correspondência se o nome não estiver na caixa de correio também causa falhas de entrega no sentido oposto
  Um amigo na Alemanha uma vez me enviou um pacote e não colocou o número do apartamento, achando que o carteiro encontraria a caixa de correio certa pelo meu nome. Como resultado, o pacote foi devolvido diretamente para a Alemanha. A burocracia austríaca é tão implacável quanto a alemã; só mudam as regras que ela segue

  • Minha irmã enviou esta semana, da Noruega para o Reino Unido, um presente de aniversário para minha filha. Ela preencheu toda a documentação alfandegária, mas acho que ficou estressada e esqueceu completamente o nome da rua e o número da casa, colocando só meu nome, o código postal e o país
    Mesmo assim, três dias depois o carteiro bateu à porta e perguntou se aquele pacote era nosso
    Não é uma cidade grande, mas é uma cidade de 20 mil habitantes, não um vilarejo onde todo mundo se conhece; achei impressionante terem se dado ao trabalho de descobrir o endereço. Claro que o código postal reduz bastante o escopo
    No sentido contrário, se fosse enviado do Reino Unido para a Noruega, tenho certeza de que o correio norueguês teria recusado imediatamente por não estar em 100% de conformidade com as regras
  • Mesmo dentro da Áustria há diferenças. Quando eu morava em Innsbruck, meu endereço era 4-51, o que significava número 4 da rua, porta 51. Depois me mudei para Viena, e meu endereço era número 2 da rua, porta 14
    Só que em Viena 2-14 significa um prédio grande que vai do número 2 ao 14 da rua. Meu prédio era pequeno e fisicamente dava para ver que era o número 2 da rua, mas no fim nunca recebi aquela carta
  • Apartamentos na Alemanha também têm número da unidade. Pelo menos às vezes. Só que ele não aparece em lugar nenhum e quase não é usado. No meu contrato há um número da unidade e, por exemplo, a Vattenfall o usa para associar o número do medidor ao número do apartamento
  • Por outro lado, o correio irlandês An Post parece se orgulhar de resolver endereços ambíguos como um quebra-cabeça para fazer a entrega
  • Lembrei disso porque recentemente, ao enviar uma carta nos Países Baixos, escrevi o formato errado. Confundi a posição do remetente e do destinatário, mas escrevi o endereço do “remetente” bem pequeno e o do “destinatário” grande. Para deixar claro, também coloquei “To:” e “From:”, então achei que seria suficiente
    Como era de se esperar, dois dias depois a carta voltou para minha caixa de correio, e perdi 2 euros
    Só precisava de um selo, mas carimbaram os dois lados, então nem dava para reutilizar. Além disso, eu tinha colocado a carta numa caixa postal de “outro código postal”, não do código postal próximo
    Não sei se foi o OCR que estragou tudo ou se foi uma pessoa, mas uma pessoa com certeza estragou. Eu mesmo

• Isso resolve um problema bem específico, mas pelo menos dá para rir da burocracia terrivelmente quebrada em nosso lugar
  Foi criado um preenchedor digital de formulários para um formulário mal projetado com o qual todos os moradores de Berlim precisam lidar, e foi explicado o que foi feito para torná-lo mais claro e fácil de preencher

  • As autoridades alemãs não têm incentivo para digitalizar e consertar a burocracia quebrada. Primeiro, a Alemanha é o país mais rico da Europa, então acham que não pode haver nada de errado. Segundo, digitalizar a burocracia significa aumentar a eficiência, e isso significa reduzir empregos no serviço público, então eles não querem isso. O que eles querem é mais burocracia e cargos públicos confortáveis, empurrando papelada com bons benefícios sociais. Se quisessem consertar, já teriam consertado
    Na organização estatal alemã e na cultura empresarial tradicional, digitalização é vista como ameaça, não como ativo. Alguns anos atrás, minha então namorada trabalhava numa grande empresa alemã de automação industrial e sofria com um processo de trabalho terrivelmente ineficiente, copiando e colando repetidamente entre Excel e scripts VB
    Como eu estava entediado durante o lockdown, substituí aquela bagunça de Excel por um script em Python e simplifiquei tudo. Minha namorada levou para a empresa, mostrou orgulhosa ao chefe esperando reconhecimento, mas ele disse: “Se quiser continuar trabalhando aqui, não traga esse tipo de coisa para a empresa. Não precisamos disso e não há nenhum problema com o jeito atual.” Foi aí que percebi que a cultura atual de inovação em software na Alemanha está completamente quebrada
  • Isso é muito útil. Dá para generalizar mais a ideia para que seja reutilizável em qualquer formulário alemão, planejar o desenvolvimento como open source e conseguir financiamento pelo prototypefund.de. O prazo de inscrição termina no fim deste mês
  • Estou planejando me mudar para Berlim e o site [1] é uma salvação
    [1]: https://allaboutberlin.com
  • O pior é que isso varia de estado para estado. Em Hessen, a ekom21, provedora municipal de TI, oferece um serviço para preencher todo o formulário online com uma UI semelhante, mas atualmente ainda exige “schriftform”, ou seja, assinatura manuscrita, então ainda é preciso ir ao Meldeamt para assinar. Só que lá você assina digitalmente em um tablet
    No futuro, se isso mudar para “textform”, ou seja, apenas exigência de documentação, poderá ser tratado de forma totalmente digital
    Infelizmente, entre as grandes cidades que verifiquei — Frankfurt, Darmstadt, Kassel, Gießen, Marburg, Wiesbaden — nenhuma usa esse serviço; ele é oferecido apenas em localidades menores, como Bad Vilbel[1] ou Limburg[2]
    [1]: https://onlineantrag.ekom21.de/olav/zuziehen?mbom=6440003
    [2]: https://www.limburg.de/redirect.phtml?extlink=1&La=1&url_fid... "Voranmeldung eines Zuzugs"

• Ao contrário da parte que diz que “o Bürgeramt também quer saber que você mora no 2º andar à direita”, o governo sueco introduziu um registro nacional de unidades habitacionais, que identifica cada apartamento etc. com um número único
  Há um método preciso para numerar apartamentos com base no número do andar e na ordem das portas de entrada em cada andar
  Mesmo que você more numa ladeira íngreme, precise descer dois andares para chegar em casa e as janelas deem para o lado oposto do prédio, não há problema. O sistema de numeração também lida com esse caso
  https://www.lantmateriet.se/en/real-property/property-inform...
  https://www.lantmateriet.se/globalassets/fastigheter/fastigh...

  • Eu nem sabia que esse tipo de sistema existia. Parece uma interface ou índice comum, o que é bom. Isso deveria ser implementado em todos os lugares
  • Essa coisa de “as pessoas deixam isso de fora e acabam recebendo perguntas em alemão durante o agendamento” nunca aconteceu comigo

• É um detalhe pequeno, mas eu evitaria dizer “concluído” quando nada foi concluído e o usuário ainda precisa enviar tudo por conta própria. Para uma pessoa distraída, pode parecer que todo o processo já terminou
  Eu diria o contrário: “Atenção: ainda não terminou”

  • Eu estava pensando em como expressar, do ponto de vista do site, o que foi concluído, mas a ideia de inverter tudo e dizer “Atenção: ainda não terminou” é simples e muito elegante

• Seja isso oficial ou não, espero que leve a uma tendência de digitalizar várias partes da burocracia alemã
  Passei os últimos 3 meses adiando papelada. Além disso, é preciso solicitar determinado agendamento por e-mail com meses de antecedência, a resposta leva semanas para chegar e, se houver mais alguma troca, isso acrescenta mais algumas semanas
  Eu gosto da Alemanha e gosto de burocracia, mas odeio a falta de digitalização

  • O orçamento do ministério da digitalização acabou de ser cortado para algo na faixa de 1%, então é melhor não criar muita expectativa
    Como os países-membros da UE precisam resolver o mesmo problema, faz sentido criarem sistemas em conjunto de forma mais integrada. Por que reinventar a roda toda vez? A Holanda é bastante boa em digitalização. Por outro lado, quando o sistema não consegue levar em conta a sua situação, acaba sendo difícil pedir para uma pessoa avaliar o problema no mundo real
  • A França também tem bastante burocracia. Ainda assim, o governo agora está tentando digitalizar as coisas até certo ponto
    Impostos são bem fáceis, saúde é ok, e alguns documentos, como registro de carro, também podem ser processados. Mas os procedimentos locais estranhos por Região, Departamento e cidade ainda têm um longo caminho pela frente

• Meu passaporte alemão venceu alguns anos atrás, e eu teria que esperar meses para tirar um novo em Berlim. Fui a Boston com meu passaporte americano por causa do trabalho e, quando fiz o processo no consulado alemão lá, ficou pronto em 48 horas. Berlim é o ápice da incompetência

  • Muito rápido mesmo. Também é surpreendente você ter conseguido marcar um horário no consulado. Consulados são piores do que parlamentos estaduais no país de origem
    No nosso país dizem que uma nova carteira de identidade ou passaporte sai em até 4 semanas, mas isso nunca aconteceu

• Para um exemplo dos EUA, veja o excelente livro Recoding America, de Jennifer Pahlka, sobre como foi difícil digitalizar o processo de solicitação do SNAP na Califórnia. Ela foi vice-CTO dos EUA e hoje é fundadora da organização sem fins lucrativos Code For America. [0]
  Uma passagem de que me lembro é a de uma servidora pública dizendo que políticas governamentais complexas tinham sido “vomitadas” em cima de formulários de solicitação obscuros. Nas minhas aulas de redação de contratos, roubei essa expressão e chamo cláusulas prolixas como o “Fragment 1” de 357 palavras que meus alunos reescreveram na semana passada de barf clause. [1]
  [0] https://www.amazon.com/Recoding-America-Government-Failing-D...
  [1] https://toedtclassnotes.site44.com/#guar-wow-1

• Alguns anos atrás, nós também criamos algo parecido, incluindo um app para iOS, guia do processo e até uma cola de alemão: https://amty.io
  Qualquer pessoa que acabou de chegar a Berlim sente essa dor, mas o pior é conseguir agendamento. Isso vale não só para Anmeldung, mas para quase tudo que você precisa fazer aqui

  • Sim. Eu costumava linkar isso antes. Também gosto muito da Chatterbug
    Agendamentos podem ser encontrados aqui: https://allaboutberlin.com/tools/appointment-finder