- Organiza as preferências e os comportamentos de consumo da Geração Z, nascida entre 1997 e 2012, além do impacto potencial dessa geração em vários setores e das futuras oportunidades de investimento em tecnologia
- No ano passado, já ultrapassava 25% da população mundial, superando os millennials e se tornando a geração mais numerosa do planeta
- Poder de compra de $360B (475 trilhões de won)
- A geração com maior diversidade racial e étnica. Apenas 52% são brancos
- Também é a mais diversa em sexualidade. 16% se identificam como parte da comunidade LGBTQ+, mais do que em qualquer geração anterior
- A geração mais instruída. Entre 18 e 21 anos, a proporção matriculada na faculdade é maior do que entre millennials e Geração X
- Passa 10,6 horas por dia online. 33% consideram sua identidade online como seu "eu mais autêntico (most authentic self)"
Valores centrais, comunidade e atitudes sociais
- Cresceu enfrentando mudanças e turbulências econômicas, sociais e políticas constantes
- Como os atentados de 11 de Setembro, a crise financeira de 2008, os movimentos recentes por justiça social e a pandemia de COVID-19
- Essas experiências moldaram uma perspectiva singular da Gen Z: criar vínculos com empresas alinhadas aos seus valores, buscar equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e exigir melhor acesso a serviços de saúde e estratégias de quitação de dívidas
- Além disso, esses acontecimentos levaram a uma visão mais pessimista sobre temas como a casa própria. Por exemplo, 34% da Gen Z acreditam que sua situação financeira nunca será suficiente para comprar uma casa
- Ambiente macro : impacto na Gen Z : implicações para os negócios
- Uso disseminado da internet : nativos digitais : é preciso ser verdadeiramente omnichannel (hub social, site, varejistas, games e mídia, a qualquer hora e em qualquer lugar)
- Diversidade da Gen Z (raça, gênero) : consciência social (desejo de causar impacto positivo na sociedade) : abraçar individualidade e diversidade e refletir esses valores na marca
- Mudança climática : consumo com propósito : esforços em sustentabilidade (espera-se que as empresas assumam responsabilidade e cumpram seu papel)
- Grande Recessão (Great Recession) : compreensão das dificuldades econômicas e da desigualdade de renda : espírito empreendedor (maior probabilidade de atuar em bicos ou como freelancer)
- COVID-19/incerteza política/redes sociais : conscientização sobre saúde mental (a maioria da Gen Z vivencia sintomas relacionados a estresse/transtornos mentais) : apoio à saúde mental (a Gen Z acredita fortemente que os empregadores devem apoiar isso)
Geração Z e entretenimento
- 91% acham que não existe cultura pop "mainstream"
- 55% assistem a conteúdos que seus amigos não veem
- Ascensão das redes verticais e das comunidades hiper-específicas
- Tendência de se afastar do "feed principal" e se concentrar em espaços como subreddits e grupos do Facebook
- O compartilhamento de vídeo é a próxima grande frente do social networking
- 93% da Gen Z usam YouTube toda semana
- 83% usam TikTok toda semana
Varejo: das hashtags às bolsas
- A forma como a Gen Z descobre e compra produtos é fundamentalmente diferente das outras gerações
- Convergência entre social e commerce
- Para a Gen Z, o social virou o espaço de facto para pesquisar, descobrir e se inspirar
- Plataformas sociais como Instagram, TikTok e YouTube se tornaram nós importantes na jornada de compra do consumidor
- Essa mudança aconteceu porque o iOS 14 e a remoção dos cookies de terceiros pelo Google tornaram impossível rastrear e fazer retargeting dos consumidores
- Com isso, o custo de aquisição de clientes (CAC) atingiu o maior nível da história, enquanto a taxa de conversão das plataformas de e-commerce caiu para o menor nível já registrado
- No fim, as marcas realocam orçamento para estratégias de social commerce a fim de construir relacionamentos duradouros com o consumidor final, monetizar essa comunidade e, em última instância, possuir seus próprios dados
- 97% dos consumidores da Gen Z usam redes sociais para obter ideias de compra
A Geração Z é formada por consumidores conscientes
- 70% da Gen Z tentam comprar de empresas que consideram éticas
- 90% da Gen Z acham que as empresas devem agir em relação a questões sociais e ambientais
- Aposta reforçada na economia circular
- Startups de "re-commerce": apoiam marketplaces/infraestrutura/ferramentas de software para que consumidores e empresas possam comprar/vender/alugar produtos usados
Geração Z e finanças: Lessons Learned, Money Earned
- É possível que tenham desenvolvido maior consciência sobre segurança financeira por terem visto pais e irmãos enfrentando crises financeiras
- Evitam dívidas, se estressam com finanças e administram o dinheiro de forma diferente das outras gerações
- 14% da Gen Z se consideram grandes gastadores (Big Spender)
- 48% da Gen Z priorizam poupar em vez de gastar
- 61% da Gen Z responderam que teriam menos estresse se o trabalho oferecesse benefícios de bem-estar financeiro
- A idade ideal de aposentadoria para a Gen Z é 54 anos, mas a maioria espera se aposentar aos 60
Geração Z e trabalho: “I’m a Business, Man — Not a Businessman”
- Preferem formas não tradicionais de trabalho, alinhadas ao estilo de vida que desejam, em vez do modelo tradicional das 9 às 17
- 43% participam de trabalhos freelance
- 62% da Gen Z já começaram ou pretendem começar o próprio negócio
- 37% da Gen Z desejam ter a capacidade de orientar outras pessoas mais do que outras gerações
- 46% da Gen Z têm um trabalho em tempo integral ou parcial além da ocupação principal
- 85% preferem trabalho híbrido ou remoto
- 72% da Gen Z preservam limites entre trabalho e vida pessoal
Geração Z e mercado imobiliário
- 67% dos compradores de imóveis da Gen Z consideram apps ou serviços online (millennials: 39%)
- 34% da Gen Z acham que ter a própria casa será sempre impossível por razões financeiras
Geração Z e wellness: The Body (and the Mind) is a Temple
- Em 2021, 46% da Gen Z responderam que sua saúde mental piorou durante a pandemia
- 72% da Gen Z responderam que consideram alimentação saudável um elemento essencial da saúde física e mental
- 37% da Gen Z responderam já ter feito tratamento com um profissional de saúde mental
- 42% da Gen Z usam redes sociais para obter informações de saúde
- 79% da Gen Z seguem uma alimentação vegetariana pelo menos uma vez por semana
- 70% da Gen Z usam smartwatch ou fitness tracker
Gen Z e AI
- 28% da Gen Z responderam que usam AI no trabalho atualmente, o maior percentual entre todas as gerações
- 53% da Gen Z se tornarão usuários mensais de IA generativa
Conclusão
- Os comportamentos e as crenças da Gen Z têm tanto influência quanto potencial em diversos setores
- Para os líderes empresariais de hoje, é importante entender e se adaptar às preferências e necessidades desses consumidores
- Long-Term Behavior
- À medida que a Gen Z continua amadurecendo e entra em diferentes fases da vida, será interessante observar como seus valores, preferências e comportamentos mudam ao longo do tempo
- Como seus hábitos de consumo, escolhas de carreira e influência social evoluirão à medida que se tornarem adultos?
- Economic Impact
- A Gen Z enfrenta desafios econômicos únicos, como dívida de financiamento estudantil e um mercado de trabalho em transformação
- Será preciso observar como esses fatores afetarão suas perspectivas econômicas de longo prazo e suas decisões financeiras
- Como a Gen Z vai navegar pelo ambiente de trabalho em mudança e pelas oportunidades econômicas?
- Cultural & Social Identity
- À medida que a Gen Z continua crescendo e definindo sua identidade, é importante entender como ela navega por influências culturais
- Como ela formará e redefinirá suas noções de identidade, pertencimento e comunidade ao interagir com um mundo em rápida transformação?
- Technology & Mental Health
- Como a Gen Z depende muito da tecnologia e está altamente exposta às plataformas digitais, será preciso acompanhar quais impactos isso terá no longo prazo sobre saúde mental e bem-estar
- Como a relação dessa geração com a tecnologia vai evoluir e que medidas podem ser adotadas para incentivar hábitos digitais saudáveis e mitigar possíveis impactos negativos?
- Workplace Dynamics
- À medida que a Gen Z entra no mercado de trabalho, será cada vez mais importante observar como suas expectativas e valores influenciam a dinâmica no ambiente profissional
- Como ela moldará a cultura do trabalho, as iniciativas de bem-estar dos funcionários e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal?
2 comentários
Li com muita atenção e achei útil demais.
É um relatório bastante significativo.