Métricas de SaaS

A Causal, uma planilha para startups, explica as principais métricas de SaaS junto com a forma de calculá-las e as disponibiliza em formato de template

1. Customer Churn - taxa de churn de clientes

2. Lifetime Value - valor do tempo de vida do cliente

3. Customer Acquisition Cost - custo de aquisição de clientes

4. Retention Margin - margem de retenção, quanto do MRR é lucro real

5. Months to Recover CAC - número de meses necessários para recuperar o custo de CAC

6. Net Revenue Retention - retenção líquida de receita

[xguru]

• Causal - ferramenta de modelagem numérica para startups/estratégia/marketing https://pt.news.hada.io/topic?id=2008

O Causal é um serviço que também oferece diversos desses números/métricas como templates e cria dashboards interativos.

Há também muitos bons textos em coreano explicando métricas de SaaS, então vale a pena procurar no Google e dar uma olhada.

• Entendendo o valor do tempo de vida do cliente https://sungmooncho.com/2011/11/21/customer-lifetime-value/

• MRR (Monthly Recurring Revenue) https://brunch.co.kr/@leedongins/69

• Métricas de negócio de B2B SaaS que PMs precisam conhecer https://mobintouch.oopy.io/12994b74-e064-42e0-b566-345f13a09edf

• “16 Startup Metrics”, da a16z https://aliahn.tistory.com/14

• “16 More Startup Metrics”, da a16z https://aliahn.tistory.com/61