Relatório da falha do Google Meet em 2021/1/8

https://status.cloud.google.com/incident/zall/21001

Resumo da falha:

De 2021/1/7 12:17 até 2021/1/8 08:58, 250 mil usuários do Google Meet não conseguiram acessar a landing page por 20,7 horas. Durante o período da falha, o acesso direto por meio do Calendar e outros caminhos ainda era possível.

Causa da falha:

Em 2021/1/7 12:00, uma nova alteração na landing page do Google Meet começou a ser aplicada gradualmente.

O rollout começou às 12:00 e passou a ser ampliado a partir das 16:00.

Para dar suporte simultâneo à página antiga e à nova, foi implementada uma lógica de redirecionamento entre as duas páginas.

Por engano, para alguns usuários, a lógica de redirecionamento da nova página redirecionava novamente para a página visitada anteriormente, criando um loop de redirecionamento.

Os usuários não conseguiam acessar a landing page do Google Meet e recebiam erro 502.

Resposta:

Em 21/1/8 04:49, o problema foi reportado, a alteração no código foi concluída às 05:03, e a falha foi encerrada às 8:58.

• Fazer com que o monitoramento e os alertas do servidor de frontend cheguem aos desenvolvedores mais rapidamente.

• Melhorar a documentação para troubleshooting.

• Melhorar o código legado.

• Atualizar a comunicação interna sobre o lançamento de novo código para aumentar a conscientização e acelerar a resolução.