Relatório de incidente do Google de 2020-12-14

Horário do incidente (UTC): 2020-12-14 03:45-04:35 (50 minutos)

Impacto

Serviços: Google Cloud Platform, Google Workspace

Função: login de conta e autenticação para todos os serviços em nuvem

Região/zona: global

Descrição

Todas as funcionalidades do Google Cloud Platform e do Google Workspace que exigem autenticação de conta do Google ficaram indisponíveis no mundo todo por 50 minutos. A causa raiz foi um problema no sistema automatizado de gerenciamento de uso utilizado internamente pelo Google, que reduziu a capacidade disponível do sistema central de gerenciamento de autenticação do Google (Identity Management System)

, impedindo a verificação de que as solicitações dos usuários eram solicitações autenticadas e, como resultado, retornando erros aos usuários.

Impacto para os clientes

Os serviços do GCP que exigem autenticação (Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery, GKE) podem ter retornado erros para todos os usuários.

Os serviços do Google Workspace que exigem autenticação (incluindo Gmail, Calendar, Meet e Docs/Drive) podem ter retornado erros para todos os usuários.

Informações adicionais

Muitos usuários e ferramentas internas tiveram problemas semelhantes, o que causou atraso nas comunicações externas afetadas pelo incidente. Assim que a investigação interna for concluída, será publicada uma análise deste incidente.