Descomplicando o planejamento de serviços [138 slides]

• Planejador de serviços de TI: o que é um planejador de serviços de TI?, o que é planejamento de serviços?

• Planejamento de alto nível: Business Model Canvas, flywheel, persona, mapa da jornada do cliente, MVP

• Políticas: por que é preciso considerar história, cultura e ecossistema?, se você não conhece a legislação relacionada..

• Storyboard (Wireframe): considerações sobre volatilidade e escalabilidade, cuidado com o leitor

• Componentes de UI: botão, link, caixa de entrada, validação de valor inserido

• UX in Motion

• ETC: cookie vs. sessão vs. cache

• Arquitetura da Informação

• Cadastro / login: tipos de usuário, processo de cadastro, pontos a considerar na autenticação de usuários, métodos de autenticação, tipos de termos e autenticação, CI e DI, tipos de login e recuperação de senha

• Banner

• Produto: informações de cadastro do produto, aviso de divulgação de informações do produto

• Pagamento: termos relacionados a pagamento, explicação dos status de pagamento, fluxo de compra e pagamento de produtos comuns, fluxo de entrega de produtos comuns, fluxo de compra e pagamento de cursos online

• Membership (pontos)

• Cupom

• Cancelamento/reembolso: política de cancelamento/reembolso de produtos comuns, política de cancelamento/reembolso de cursos online

• Administrador: pontos a considerar ao planejar o admin

• QA: acessibilidade web, dark patterns e design ético

• SEO/SMO/ASO: SEO (Search Engine Optimization), SMO (Social Media Optimization), ASO (App Store Optimization)

• Serviço global: planejamento de serviços na China, pontos a considerar ao planejar serviços globais

[baeba]

Hum...

Com esse nível de experiência ^^

Impressionante...

[iolothebard]

Por que alguém que entende tão bem assim...