- Um gerente de engenharia assume, além do trabalho técnico, um papel solitário e de grande responsabilidade, lidando com decisões difíceis, conflitos, confidencialidade e ansiedade organizacional
- Quando o cargo muda, a relação com a equipe também muda, e até opiniões pessoais podem ser interpretadas como ordens; por isso, gerenciar palavras e emoções se torna importante
- Como os resultados podem levar semanas para aparecer e é fácil se perder em reuniões e tarefas administrativas, é preciso definir objetivos claros e acompanhar diretamente o progresso e os resultados
- Poucas empresas oferecem treinamento suficiente para gestores; é necessário aprender por conta própria sobre feedback, legislação trabalhista, processos de RH, negócios e gestão para cima, além de buscar apoio de colegas, mentores e RH
- Em vez de tentar ser amado por todos, é preciso conquistar confiança com decisões difíceis e feedback claro; nesse processo, pode-se encontrar satisfação no crescimento dos membros da equipe e na resolução de problemas da organização como um todo
Preocupações que continuam depois do expediente
- Conversas difíceis, decisões de negócio difíceis de aceitar, política interna e preocupações com membros da equipe passando por crises pessoais continuam mesmo depois que o trabalho termina
- É preciso aprender rapidamente a lidar com estresse e ruminação
Você não é mais apenas um membro da equipe
- Depois de se tornar gerente, mesmo que tente agir como antes, como parte do grupo de colegas, a dinâmica das relações muda
- A equipe pode ter conversas privadas sem o gerente e falar sobre ele pelas costas
- Talvez nem sempre queiram que o gerente participe do almoço
- No início, a mudança é sutil, mas depois da primeira negociação salarial ou decisão difícil, a distância passa a ser sentida claramente
- Você pode sentir falta da época em que era parte da equipe
É preciso ter cuidado com tudo o que se diz
- Uma piada leve ou uma ideia improvisada pode ser interpretada pela equipe como uma ordem ou decisão, gerando preocupações desnecessárias e mudanças de direção
- Se opiniões pessoais, ideias e ordens não forem claramente diferenciadas, os membros da equipe interpretarão demais as palavras do gerente
- O gerente deve falar menos para que outras pessoas ocupem espaço e ajudar os membros da equipe a se sentirem à vontade para expressar suas próprias ideias
- Às vezes é preciso comunicar e defender para a equipe decisões de negócio que você considera ruins
- É preciso agir de forma profissional e diplomática, sem despejar frustração nos membros da equipe
- É preciso manter a calma em meio à tempestade; uma vez perdida, a confiança é difícil de recuperar
Solidão e informações que não podem ser compartilhadas
- Gerentes podem sentir solidão com frequência, por isso devem cultivar conscientemente relações de coleguismo com outros gerentes
- É preciso ter ao menos um colega com quem discutir decisões difíceis, falar com franqueza, rir ou desabafar
- É preciso carregar sozinho informações que não podem ser compartilhadas, como reorganizações, problemas de desempenho, cortes de orçamento, decisões de negócio previstas e crises pessoais de membros da equipe
- Mesmo quando não concordar com a direção, é preciso responder a perguntas diplomaticamente, controlar as emoções e encorajar a equipe
É preciso entender o negócio além da tecnologia
- É necessário construir relações sólidas com colegas que influenciam a equipe, como gerentes de produto, designers e analistas de negócios
- Para fazer o trabalho direito, é preciso conhecer pessoas de vários departamentos, incluindo outras equipes, vendas, marketing, TI e sucesso do cliente
- É preciso entender profundamente os KPIs da empresa, a estrutura do negócio, os dados e a estratégia para apoiar a equipe de forma prática; focar apenas em tecnologia não basta
Como gerenciar o tempo em que os resultados não são visíveis
- Para engenheiros, os resultados do dia são claros, como lançar uma funcionalidade, concluir uma refatoração ou fechar um desenho técnico; já o trabalho de gerente geralmente acontece ao longo de semanas, não dias
- Ao fim do dia, pode ser difícil ter certeza do que foi alcançado
- Para não ficar preso a reuniões e tarefas administrativas, é preciso encontrar as áreas onde se pode gerar o maior impacto
- Definir e acompanhar objetivos claros
- Celebrar resultados
- Ser não apenas alguém que gerencia agendas, mas alguém que impulsiona o progresso
Você vai sentir falta da época em que era engenheiro
- Muitas vezes você sentirá falta da experiência de mergulhar em problemas técnicos difíceis, resolvê-los e lançar entregas, sem se preocupar com política interna ou persuasão retórica
- Ao se tornar gestor, o tempo para fazer algo diretamente diminui
O treinamento necessário deve ser buscado por conta própria
- A maioria das empresas não oferece treinamento para gestores, ou oferece muito pouco, mas espera que novos gerentes já saibam lidar com feedback difícil, comunicar decisões com confiança, legislação trabalhista e dinâmicas de grupo
- Se tiver um bom chefe, poderá aprender a fazer 1:1s eficazes, conversas de crescimento valiosas e feedback claro
- Quanto mais alto o cargo, mais você precisa assumir responsabilidade direta pelo próprio crescimento e pelo feedback de que precisa
- Ler amplamente e definir metas claras de aprendizado
- Aprender o básico sobre licença parental, licença médica, políticas de férias e a legislação relacionada
- Usar informações oferecidas por sindicatos e treinamentos gratuitos para gestores
- Confirmar novamente com o RH até ter certeza e construir uma boa relação
- Procurar um gerente sênior que você respeite como mentor e pedir conselhos
- Como ponto de partida, é possível usar a lista de livros recomendados
É preciso aprender rapidamente a dar feedback claro
- Muitos gerentes evitam feedback claro por desconforto e medo, e, como resultado, um novo gerente pode herdar uma equipe com comportamentos disfuncionais consolidados
- Se o comportamento ruim ou preguiçoso de alguém for deixado passar, toda a equipe perceberá; portanto, o feedback não deve ser adiado
- É provável que o próprio gerente também não receba o feedback de que precisa
- Pedir feedback honesto e crítico a colegas de confiança e aos membros diretos da equipe
- Praticar receber feedback com calma
- Dar o exemplo nos dois lados: dando e recebendo feedback
- Se quiser uma equipe aberta, reconhecer primeiro os próprios erros
- Também oferecer feedback para cima ao próprio chefe
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É preciso aceitar erros e antipatia
- Gerentes inevitavelmente cometem erros, e, quando alguém apontar um erro, é preciso aprender com isso
- Mesmo que você tenha uma forte tendência a agradar as pessoas, não pode ser amado por todos
- Para ser um bom gerente, é preciso assumir decisões impopulares, conversas difíceis, demissões e a comunicação de más notícias
- Se tentar agradar a todos, no fim acabará fracassando e poderá perder até o respeito
- Mesmo que algumas pessoas não gostem, é necessário fazer escolhas que conquistem respeito, tomando decisões difíceis e oferecendo feedback claro
Você deve ser sempre o adulto na sala
- Mesmo quando estiver cansado e não quiser, é preciso continuar sendo a pessoa calma em meio à tempestade, absorvendo a ansiedade e suavizando comportamentos imaturos como modelo de conduta
- É preciso ajudar os membros da equipe a navegar por conflitos e também ser capaz de lidar com conflitos quando você mesmo estiver envolvido neles
- Tanya Reilly, em 《The Staff Engineer’s Path》, enfatiza que outras pessoas imitam o comportamento do líder e que, no momento em que você percebe um problema que alguém precisa apontar, esse alguém é você
Persuasão e o papel de representante da equipe
- É preciso convencer a equipe sobre decisões e oportunidades de negócio para que os membros se sintam motivados
- É preciso divulgar para outros departamentos ou para toda a empresa as funcionalidades criadas pela equipe e promover e defender ativamente as conquistas da equipe
- É preciso defender com força o salário e a promoção dos subordinados diretos
- Essa autopromoção pode ser especialmente difícil para suecos acostumados à cultura de Jantelagen
É preciso aprender gestão para cima
- Nem todo mundo tem um bom chefe, e um cargo mais alto não significa necessariamente melhor capacidade de gestão
- É preciso aprender a comunicar más notícias a líderes seniores e a navegar pela política interna
- Você pode acabar assumindo parte do trabalho e até das frustrações do seu chefe; por isso, deve deixar objetivos e resultados claros, apoiar o chefe e lidar diplomaticamente com divergências
- A gestão para cima, conforme definida em 《The Staff Engineer’s Path》, inclui entender as prioridades do chefe, fornecer as informações necessárias e resolver problemas que bloqueiam o caminho
- O sucesso do chefe cria capital social, e esse capital pode ser usado depois para ajudar você
- Esse princípio também se aplica a gerentes
É preciso manter o centro da equipe mesmo em meio à impotência
- Decisões podem ser tomadas sem a sua opinião, orçamentos podem ser cortados e o mercado pode mudar
- Escolhas ruins de outros gerentes e o ritmo lento de avanço também causam frustração
- Para ser o centro calmo quando os membros da equipe despejam reclamações, é preciso primeiro gerenciar as próprias emoções
Uma visão da organização como um todo
- Conversar com outros gerentes, equipes e departamentos permite identificar dependências e mal-entendidos antes que se transformem em crises
- É possível resolver atritos antes que virem obstáculos e identificar o contexto necessário para o sucesso da equipe e os problemas estruturais que precisam ser corrigidos
- É preciso se proteger para não perder essa visão panorâmica ao se afundar em reuniões e tarefas administrativas
- A missão do gerente não se limita a administrar sua própria equipe; ela se expande para encontrar conexões que outras pessoas não veem
Um papel difícil, mas divertido e recompensador
- No melhor dos casos, você pode se tornar o gerente que sempre quis ter
- É possível sentir grande orgulho quando a equipe lança entregas que impactam o negócio ou os usuários
- Ver uma pessoa que você treinou crescer, ou alguém que você contratou e em cujo potencial acreditou ter um excelente desempenho em um novo papel, é muito recompensador
- Também é possível colaborar com outros gerentes para melhorar o ambiente de várias equipes
- Você aprenderá muito mais do que esperava sobre si mesmo e sobre outras pessoas
- A gestão é difícil e solitária, mas, se bem executada, pode se tornar um papel que vale a pena
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