O New York Times (que não fracassa)
(minesafetydisclosures.com)Artigo e slides (167 p.) que explicam o colapso do negócio dos jornais e a retomada do New York Times
Um excelente material para ver como uma empresa antiga se digitalizou
Como o NYT se reinventou
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Organizou o balanço patrimonial: vendeu o prédio e se desfez de ativos não essenciais para zerar a dívida
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Investiu em conteúdo: contratou mais jornalistas e aumentou salários (3 a 4 vezes a média do setor) para atrair os melhores profissionais da área
"→ os melhores talentos → jornalismo melhor → mais leitores → mais receita → talentos ainda melhores" criando um ciclo virtuoso
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Investiu em tecnologia:
→ em 2014, produziu um relatório digital e analisou a fundo a própria operação
✓ era necessário desenvolver a audiência: as pessoas consumiam o conteúdo do NYT, mas geravam mais tráfego fora de casa, em agregadores como o Huffington Post
✓ não havia dados estruturados: não existia mecanismo de busca. Não dava para encontrar matérias ou fotos internamente, nem buscar receitas por modo de preparo ou ingredientes, nem achar categorias
✓ a redação estava isolada dos outros negócios: mesmo contratando muita gente para engenharia, produto, análise, P&D e tecnologia, essas áreas ficavam distantes da redação
✓ redes sociais eram prioridade baixa: as páginas do NYT no Facebook/Twitter eram pouco aproveitadas, e alguns repórteres apenas promoviam suas próprias matérias no Twitter
✓ o calendário de publicação não combinava com o digital: muitas matérias saíam à noite, mas a maior parte do tráfego digital vinha pela manhã. Os textos mais ambiciosos eram publicados no domingo, justamente o dia de menor tráfego
✓ conteúdos antigos também podiam ser reempacotados: o acervo de 170 anos do NYT era plenamente reutilizável, mas internamente não era aproveitado, enquanto outros veículos o reutilizavam com sucesso
→ recrutou excelentes engenheiros de empresas como Facebook, Google, Spotify e BuzzFeed
→ colocou pessoas com experiência digital no conselho
→ em 2012 havia 400 pessoas na área de publicidade; em 2015, 85% desse quadro já tinha sido substituído por profissionais com habilidades em dados e digital
→ mudou a forma de usar redes sociais, fortaleceu o desenvolvimento de audiência e SEO, e incentivou jornalistas e funcionários a participarem das redes sociais
→ digitalizou não só o web/app voltado ao público, mas também a operação interna: tornou-se a empresa jornalística mais avançada tecnicamente do mundo
✓ migração para Google Cloud Platform
✓ adoção de ElasticSearch e construção do pipeline de publicação com Kafka
✓ adoção de Slack e Google Docs em toda a empresa
✓ reescrita do CMS customizado
✓ treinamento de todos os jornalistas para trabalhar com dados
✓ site desenvolvido em React e app iOS em Swift
✓ camada de API escrita em GraphQL
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Iniciou novos modelos de receita
→ lançou o podcast The Daily
✓ apresentado por Michael Barbaro, ex-repórter do NYT, que virou uma estrela
✓ episódios baseados em matérias do NYT, com entrevistas com o repórter que escreveu a matéria
✓ mais de 4 milhões de downloads por episódio, superando até os 400 mil assinantes semanais do jornal impresso
✓ conteúdo voltado aos mais jovens: mais da metade tem menos de 30 anos e mais de 75% têm menos de 40
⇨ ter muitos clientes jovens e altamente engajados é o sonho de qualquer anunciante✓ passou a atrair anunciantes blue-chip (BMW, Delta, Google, IBM etc.)
✓ embora não divulgado oficialmente, a expectativa é de receita próxima de 90 bilhões de won ($73M)
→ separou Crossword e Cooking como produtos independentes
✓ assinatura separada, independentemente da assinatura do NYT
✓ com a digitalização e ótimos apps, deu nova vida a conteúdos com mais de 70 anos
✓ 1,3 milhão de pessoas pagam $40 por ano por Cooking + Crossword
✓ os apps de culinária e palavras cruzadas também tiveram bom desempenho nos rankings de categoria
✓ esses apps também ajudam a atrair novamente o público jovem para o NYT
→ em 2016, adquiriu o Wirecutter por 36 bilhões de won ($30M)
✓ um site de recomendação de produtos, com modelo de receita baseado em affiliate fee pelas indicações
✓ a receita cresce a cada ano, e hoje gera cerca de 60 bilhões de won por ano
✓ possui uma base de clientes leais e influentes
✓ o Wirecutter recomenda apenas 1 ou 2 produtos por categoria, por isso é conhecido pela qualidade e alinhado à marca NYT
→ por meio de contrato de licenciamento, o Facebook passou a pagar diretamente ao NYT
→ fechou acordo com FX+Hulu e lançou a série mensal de documentários em vídeo "New York Times Presents"
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Mudou o negócio de um modelo sustentado por anúncios para um modelo subscription-first
→ em 2000, 68% da receita vinha de publicidade e 25% de assinaturas
→ em 2020, 17% da receita vinha de publicidade e 73% de assinaturas
→ focar apenas em tráfego só faz crescer os negócios do Google e do Facebook
✓ "A publicidade jamais será suficiente para pagar o custo de um jornalismo de boa qualidade."
→ o paywall criado em 2011 realmente funcionou
✓ atualmente são 6,5 milhões de assinantes, dos quais 5,7 milhões são somente digitais
✓ 4 vezes o pico da era impressa
✓ e segue com crescimento sólido de mais de 20% ao ano. Em 2020, foram 1,2 milhão de novos assinantes
→ não basta simplesmente criar um paywall: é preciso construir a infraestrutura para isso
✓ entender como o cliente se engaja com o produto
✓ analisar churn / retention
✓ segmentar clientes em diferentes coortes
✓ reengajar usuários por meio de newsletters, redes sociais e notificações push
✓ experimentar com mudanças de produto e preço
→ tudo isso só foi possível porque investiu em tecnologia
→ ao aplicar estratégias e know-how digital de empresas como Netflix, Spotify, Tinder e Hulu, conseguiu se refazer com sucesso como uma empresa subscription-first → jornalismo melhor → mais assinantes → mais receita → produto melhor → jornalismo melhor
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O conteúdo do NYT tem estrutura de baixo custo: custa menos que o conteúdo da Netflix e do Spotify e gera mais receita
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Mas, ao contrário de Netflix e Spotify, o NYT não tem um concorrente claramente à altura. (Tem mais assinantes do que o 2º colocado WSJ, o 3º Washington Post e todos os assinantes somados de outros 250 jornais locais abaixo deles)
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A meta do NYT estabelecida em 2019 era chegar a 10 milhões de assinantes em 2025, e neste ano já alcançou 2/3 disso
→ isso equivale a cerca de 10% do público-alvo de 100 milhões de pessoas que o NYT considera ter (falantes de inglês com formação universitária ou superior)
→ mas está expandindo isso gradualmente ao criar edições internacionais
→ assim, poderia chegar até a 30 milhões de assinantes
→ pelas características do conteúdo digital, a lucratividade deve aumentar ainda mais
12 comentários
Gravei um vídeo no YouTube explicando o conteúdo deste slide.
Li e expliquei rapidamente 167 páginas ao longo de 48 minutos, e também incluí conteúdos adicionais.
https://www.youtube.com/watch?v=K2qiAFTzDLU
Como trabalhador do entorno de um veículo de imprensa... é um conteúdo com o qual me identifico muito.
(Fiquei meio em choque de realidade enquanto lia)
Obrigado.
Parece bem diferente das mídias legadas, no país e no exterior, que apenas transferiram o papel para o monitor.
Talvez tivesse sido até melhor se tivessem simplesmente migrado tudo. Quando você vê aqueles anúncios caça-cliques pornôs horríveis e todo tipo de legado, nem dá mais do que um suspiro.
Fiquei tão cansado disso que passei até a gostar de páginas em Plain Text.
Lembrei deste artigo. Mas até este artigo é do New York Times.
Why the Success of The New York Times May Be Bad News for Journalism - The New York Times https://nyti.ms/36jT60G
Que empresa realmente incrível. Seria ótimo se algo assim também fosse possível no nosso país...
Recomendo Economia das Fake News, de Noh Hye-ryeong. Dá para entender o processo pelo qual o negócio das notícias passou, e também há histórias sobre os esforços e os resultados do New York Times. https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16394823
Obrigado pela recomendação! Vou conferir.
Retrospectiva de 4 anos do CTO do New York Times https://pt.news.hada.io/topic?id=2016
Como o New York Times projetou um CMS para melhorar o fluxo de trabalho da redação https://pt.news.hada.io/topic?id=973
New York Times decide não usar dados de terceiros para publicidade https://pt.news.hada.io/topic?id=2147
Obrigado pela recomendação de artigos relacionados! Foi ótimo ver a retrospectiva de 4 anos em paralelo.
Mas vocês têm planos de deixar o botão de Upvote maior ou mais convidativo para clicar (clickable)? Ainda há poucos comentários em si, mas ao mesmo tempo o botão de Upvote também é pequeno demais e quase não parece algo que possa ser clicado.
Além disso, vocês não pensam em adicionar uma função para recomendar links relacionados?
Ah, vou tentar aumentar os upvotes haha
A recomendação de artigos relacionados vai ser implementada de acordo com isso. Só um pouquinho de paciência, por favor!
É uma recomendação de artigo relacionado do bot xguru em que dá para confiar (na verdade, é uma pessoa)... ^^;