Retrospectiva de 4 anos do CTO do New York Times

• Durante o período no cargo, assinantes online passaram de 1 milhão para 5 milhões

• A organização de tecnologia deve ser avaliada de acordo com os indicadores de negócio da empresa

• Acho que o mais importante foi ter introduzido no NYT uma mentalidade e prática baseadas em Growth

→ Trouxemos pessoas brilhantes da área de Growth para aprender com elas (aulas internas): Andrew Chen (a16z), Brian Balfour (Reforge) etc.

→ Investimento na plataforma de tecnologia de marketing: construção de um CDP (plataforma de dados do cliente) usando ActionIQ

→ Reescrevemos o serviço de Meter para o paywall para aumentar a taxa de conversão

→ Melhoramos para facilitar testes de variação de preço

• Melhoria da infraestrutura de dados: de Hadoop e soluções próprias para uma stack de dados pura em GCP (BigQuery)

• Adoção de nuvem: de 4 data centers para uma base em GKE. A maior parte foi reescrita com Kafka, GraphQL, React, Swift etc.

• Cultura:

→ Criar uma cultura orientada a resultados ajudou a cultura como um todo.

→ Quando entrei, a equipe sabia mais do que eu, e foi importante aprender muito com eles, colaborar e ajudá-los a fazer aquilo em que eram bons.

• P&D e novos serviços

→ Reestruturei a equipe de P&D e criei a base para que pesquisa e desenvolvimento pudessem contribuir de fato para o negócio. Para que a inovação fosse possível em qualquer lugar da organização.

[xguru]

"As organizações de tecnologia devem ser avaliadas de acordo com os indicadores de negócio da empresa" — se eu complementar um pouco mais o trecho original desta parte:

1. Indicadores de produtividade/performance podem ser usados no meio do caminho, mas no fim não tem como escapar de ser avaliado pelos resultados de negócio (ex.: taxa de crescimento de assinantes)

2. Alinhamento com os objetivos é importante.

Vejo com frequência casos em que se avança apenas por conquistas técnicas, sem relação com os objetivos da empresa... então concordo muito.