OpenAI – como excluir sua conta

• A conta da OpenAI pode ser removida enviando uma solicitação pelo Privacy Portal ou usando o recurso de exclusão direta dentro do ChatGPT
• Ao excluir a conta, a assinatura do ChatGPT Plus é cancelada automaticamente, e não haverá novas cobranças
• O procedimento de exclusão é compatível com web e dispositivos móveis (iOS, Android), e é necessário permanecer logado
• Contas excluídas não podem ser recuperadas; após 30 dias, é possível criar uma nova conta com o mesmo e-mail
• Mesmo após a exclusão, algumas restrições permanecem, como o limite de uso do número de telefone (máximo de 3 vezes)

---

Como excluir sua conta

• A exclusão da conta OpenAI pode ser feita de duas maneiras
  • Opção A: acessar o Privacy Portal → clicar em “Make a Privacy Request” → selecionar “I have a consumer ChatGPT account” → selecionar “Delete my ChatGPT account” e seguir as instruções
  • Opção B: excluir diretamente pelo ChatGPT na web ou no app móvel
    • Web: fazer login → ícone de perfil → Settings → Account → selecionar Delete account
    • Para excluir, é preciso ter feito login nos últimos 10 minutos; caso contrário, será necessário entrar novamente
    • Inserir o e-mail e digitar “DELETE” para ativar o botão “Permanently delete my account”
    • Ao clicar no botão, a conta é excluída permanentemente
  • No celular (iOS/Android), consulte os documentos de ajuda de cada plataforma

Política de retenção de chats e dados

• Chats excluídos são totalmente removidos do sistema em até 30 dias e não podem ser recuperados
  • No entanto, dados mantidos por motivos legais, de segurança ou já anonimizados são exceções
• Chats arquivados (Archived) apenas ficam ocultos na barra lateral, mas continuam preservados na conta
• A memória (Memory) pode ser excluída individualmente ou por completo, com orientações detalhadas em um FAQ relacionado

Uso de conteúdo e opt-out

• No ChatGPT pessoal e em outros serviços, o conteúdo fornecido pelo usuário pode ser usado para melhorar o desempenho dos modelos
  • As configurações relacionadas e as opções disponíveis podem ser consultadas em um documento separado
• Nos serviços Enterprise (API, ChatGPT Enterprise), os dados de negócios não são usados para treinamento
• Os dados do Sora podem ser excluídos a qualquer momento no menu de configurações

Novo cadastro e restrições após excluir a conta

• Contas excluídas não podem ser recuperadas, mas após 30 dias é possível criar uma nova conta com o mesmo e-mail
• Um número de telefone pode ser verificado em no máximo 3 contas, e contas excluídas também contam para esse limite
  • Após 30 dias da exclusão, esse número é removido do sistema e pode ser reutilizado
• Contas de organização Enterprise ou e-mails desativados por violação de políticas não podem ser reativados

Orientações sobre login e autenticação

• É possível usar o ChatGPT sem login, mas não é possível salvar conversas, e apenas uma sessão por vez é suportada
• A exclusão da conta não permite alterar o método de autenticação
  • No entanto, usuários cadastrados com e-mail e senha podem posteriormente também usar login com Google ou Apple
• O erro “A conta foi excluída ou desativada” indica que aquele e-mail pertence a uma conta cuja solicitação de exclusão foi processada

Outras referências

• Se você quiser apenas cancelar a assinatura do ChatGPT Plus, consulte o documento separado “How to Cancel My ChatGPT Subscription”
• A verificação por número de telefone não é obrigatória ao criar a conta, mas continua sendo exigida para gerar chaves de API

[GN⁺]

Opiniões no Hacker News

• Muita gente perguntou por que boicotar só a OpenAI, então a pessoa explicou
  Ela considera a OpenAI a empresa mais difícil de confiar entre as principais companhias de LLM
  Sam Altman já havia alertado numa audiência no Senado sobre “estratégias de otimização de engajamento” e que “anúncios seriam o último recurso”, mas agora ele mesmo está ignorando esse alerta e seguindo uma estratégia ao estilo Facebook de “move fast and break things”
  A empresa se afastou completamente de um laboratório sem fins lucrativos de pesquisa em IA focado em ciência e virou para uma direção comercial
  DeepMind e Anthropic ainda são mais centradas em cientistas, então existe ao menos alguma confiança nas intenções delas

  • Se possível, seria melhor boicotar todas
    Na prática, pode haver gente que dependa de ferramentas como Claude, mas isso é um compromisso moral inevitável
    A própria pessoa também não consegue cortar o Google totalmente, mas pelo menos não se engana sobre isso
  • O Google Gemini também oferece quase nenhum controle sobre os dados do usuário
    Nem usuários pagos têm opção de opt-out, e fora apagar o histórico das conversas não há muito o que fazer
    A Antigravity é parecida, e se você não for usuário do Workspace, seu código ou seus dados podem ser usados em segundo plano
    Por isso, a pessoa cancelou a assinatura do ChatGPT e excluiu a conta
  • Esse tema ganhou força agora porque Altman fechou um contrato com o Departamento de Defesa dos EUA
  • A fala de que “anúncios seriam o último recurso” lembra algo que Larry Page e Sergey Brin já mencionavam em um artigo antigo do Google
    Apêndice A do artigo original do Google
  • Houve também uma reação cínica: “quando começarem a vibe bombing o mundo, contanto que você não use bloqueador de anúncios, aí sim os humanos vão intervir”

• A pessoa nunca pagou para a OpenAI
  Está boicotando sem excluir a conta, usando apenas os tokens gratuitos para prejudicar a receita da empresa
  Até ontem pensava algo parecido sobre a Anthropic, mas agora assinou sem necessidade para apoiar o enfrentamento ao governo

  • A OpenAI levantou mais de US$ 100 bilhões exibindo a marca de mais de 900 milhões de usuários, dizendo que “vai cobrar depois”
  • A lição aprendida com o Google foi: “nada é de graça”
    Por isso, agora está pagando pelo Claude
  • Com uma mudança recente nos termos de uso, passou a ser possível inserir anúncios, e usuários gratuitos devem acabar em modelos de pior qualidade sustentados por publicidade, então a pessoa acha melhor sair agora
  • Foi positivo ver a Anthropic manter princípios na negociação com o governo, mas ainda é difícil confiar plenamente, porque no passado o Claude já foi usado em operações ilegais

• A pessoa tentou migrar da OpenAI para a Anthropic, mas ao se cadastrar recebeu a mensagem: “no momento, novos usuários não podem usar o Claude”
  Péssima hora

  • Ficou curioso para saber por quê
  • Viu a mesma mensagem em julho do ano passado, mas depois de alguns dias conseguiu se cadastrar
  • Como alternativa, há opções como z.ai e minimax
  • Também se surpreendeu por exigirem verificação por telefone no cadastro
    A OpenAI antes não exigia telefone, então achar que o Claude exige isso é incômodo
  • Em compensação, outra pessoa disse que já cadastrou a equipe inteira na quinta-feira

• Ao tentar excluir a conta OpenAI/ChatGPT, continua aparecendo o erro “Too many failed attempts”
  O código de login não funciona

  • Mesmo digitando DELETE, o botão continua desativado, e no portal de Privacy aparece o erro “Session expired”
    No fim, a conta ficou travada
  • Ao tentar cancelar a assinatura, apareceu a mensagem de que não era possível porque a assinatura foi feita em outra plataforma
    É absurdo uma empresa de AGI, quando há dinheiro envolvido, não conseguir nem fazer o básico funcionar
  • Durante as tentativas de login, a mensagem “An unexpected error occurred” apareceu repetidamente
  • Parece que bloquearam de propósito a função de exclusão
    Por isso, a pessoa pretende cancelar todas as contas da empresa na segunda-feira e migrar para a Anthropic

• Antes de encerrar o ChatGPT, há a orientação de fazer backup do histórico de conversas
  Uma ferramenta open source chamada Basic Memory converte a exportação do ChatGPT (zip) em arquivos Markdown
  Um arquivo é criado para cada conversa, o que facilita busca e reaproveitamento
  Link de instalação e documentação

  • Mas a função de exportação não está funcionando
    O pedido foi feito às 8 da manhã e, mesmo após 5 horas, o arquivo não chegou

• Antes de excluir a conta, é preciso conhecer a política de limite de número de telefone
  Dá para criar no máximo 3 contas com o mesmo número, e mesmo apagando as contas esse limite não é removido
  Ou seja, com um único número, a verificação só pode ser feita 3 vezes na vida

  • Esse tipo de restrição dá ainda mais motivos para migrar para concorrentes

• Em um tuíte, Altman enfatizou os princípios de “proibição de vigilância doméstica” e “responsabilidade humana no uso de armas autônomas”, dizendo que isso também foi refletido no contrato com o Departamento de Defesa
  Mas, na prática, parece que o governo aceitou mais rápido as condições propostas pela Anthropic

  • Não está claro se dizer que isso foi “refletido no contrato” significa uma cláusula de proibição de fato ou apenas “proibido quando for ilegal”
    Artigos relacionados: Axios 1, Axios 2
    Altman parece querer passar a impressão de que manteve os mesmos princípios da Anthropic, mas na prática parece ter cedido às exigências do DoD
  • Ele também parece querer fazer as pessoas acreditarem que fechou um acordo melhor que o de Amodei
  • Ainda há muita coisa desconhecida nessa relação DoD–Anthropic–OpenAI
  • Também fica a dúvida se o que Altman disse realmente corresponde ao que aconteceu

• Como a campanha Resist and Unsubscribe de Scott Galloway não havia sido mencionada, alguém a citou diretamente

• Já era problemático que a OpenAI tivesse criado um gerador de deepfakes usando dados do mundo inteiro, mas desta vez a pessoa ficou chocada por considerar isso ainda mais antiético

  • Segundo várias reportagens, o Departamento de Defesa pressionou para remover as cláusulas restritivas da Anthropic, mas como a empresa recusou, foi chamada de “empresa de esquerda radical” e o governo fechou com a OpenAI
    Porém, o contrato com a OpenAI também inclui as mesmas restrições
    Link da matéria no WSJ
  • No fim, parece que a OpenAI, precisando de dinheiro, se alinhou ao governo
  • Houve quem argumentasse que “o realmente antiético são regimes ditatoriais como o governo do Irã, não a OpenAI”

• Mesmo que seja difícil cortar totalmente, é possível desativar a conta por 30 dias para enviar um recado
  Depois disso, dá para criar uma nova conta com o mesmo e-mail e recomeçar do zero

  • Mas isso também passa a mensagem de que o valor do produto é maior do que os princípios morais
  • A pessoa acha melhor simplesmente usar outro LLM