O Google partiu meu coração

• O Google, que por muito tempo colaborou com a remoção de conteúdo que infringia direitos autorais, recentemente passou a recusar solicitações legítimas de DMCA feitas pelo autor
• Quando seu livro foi pirateado e apareceu nos resultados de busca, o autor enviou uma denúncia DMCA, mas o Google não reconheceu que ele era o titular dos direitos autorais
• Mesmo após apresentar várias vezes provas de identidade e de titularidade dos direitos autorais, o Google respondeu apenas para que ele “explicasse melhor a base da propriedade dos direitos autorais”
• Por fim, o Google informou que “não tomará nenhuma medida” e orientou que ele resolvesse a questão diretamente com o operador do site
• O autor expressa decepção por sentir que, ao contrário do passado, o Google se transformou em uma empresa que não protege mais os criadores

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Relação de cooperação anterior com o Google

• O autor via o Google há anos como um parceiro confiável da web
  • Sempre que seus livros eram pirateados e apareciam nos resultados de busca, ele enviava denúncias DMCA
  • No passado, o Google removia as cópias piratas dos resultados de busca rapidamente e sem burocracia

A mudança de postura em 2026

• Recentemente, ele fez a denúncia seguindo o mesmo procedimento, mas o Google não reconheceu sua condição de titular dos direitos autorais
  • O Google afirmou que “somente o titular dos direitos autorais ou seu representante pode fazer a solicitação” e mencionou possível responsabilidade legal
  • O autor respondeu perguntando “como posso provar que sou o autor?”, mas o Google não apresentou um procedimento claro
• Depois disso, o Google respondeu pedindo que ele “explicasse melhor a base da propriedade dos direitos autorais”, colocando em dúvida a própria titularidade

Tentativas de comprovar a identidade e frustração

• O autor tentou comprovar sua identidade apresentando seu nome, suas obras, sites relacionados e informações de verificação no Google Search Console
  • Ele explicou que vários sites podiam ser confirmados como seus por meio do Search Console
  • Também mencionou ser um autor renomado e desenvolvedor web ativo na comunidade WordPress
• Ainda assim, o Google continuou sem processar a denúncia de violação de direitos autorais, e o autor disse sentir-se “ignorado e traído”

Resposta final e decepção

• Dias depois, o Google enviou uma resposta oficial dizendo que “não tomará nenhuma medida” em relação à URL em questão
  • Orientou o autor a resolver o problema diretamente com o operador do site ou a tomar medidas legais
  • Explicou apenas que, se o site fosse corrigido, os resultados de busca seriam atualizados
• Com isso, o autor passou a sentir que o Google não ajuda mais os ‘pequenos criadores’ e afirmou que “uma grande corporação ignorou o apelo de um indivíduo”

Reação dos leitores

• Nos comentários, muitos disseram que o Google já não é mais a empresa do lema ‘Don’t be evil’
  • Alguns criticaram a possibilidade de o Google estar tentando usar conteúdo pirateado para treinar modelos de IA
  • Outros recomendaram enviar o DMCA diretamente ao provedor de hospedagem ou ao registrador de domínio, ou consultar um advogado de propriedade intelectual
• O autor comentou que “não apenas o Google, mas também o host e o registrador são indiferentes” e disse que está considerando medidas legais dentro de um orçamento limitado

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• O Google processa denúncias indevidas de copyright, mas ignora denúncias legítimas
  Como resultado de uma empresa tentando reduzir o custo de suporte a zero, parece que agora tudo está quebrado desde a base

  • Pela minha experiência direta, nem mesmo o Google, que quase não tem suporte humano, foi o pior caso
    Denunciei via DMCA uma conta que roubou o conteúdo de um amigo chinês, e o TikTok foi o mais rápido, derrubando uma em 8 horas, enquanto o YouTube levou cerca de uma semana
    Já Facebook/Instagram foram os piores. No começo só recebiam um formulário simples, depois trocaram apenas e-mails e no fim sumiram sem qualquer resposta
    No fim, a conta que roubou o conteúdo ainda está no ar
  • O cerne do problema é que é difícil distinguir denúncias legítimas de denúncias maliciosas
    Por isso, erros são inevitáveis, e a melhor forma é seguir o processo por meio de um advogado especializado
    Advogados assumem risco profissional em caso de denúncia falsa, então têm mais credibilidade
  • O antigo “Google bonzinho” acabou
    Agora é só um Microsoft de boa qualidade
  • Nos últimos 10 anos, o Google só se importou em ser o número 1
    Vendeu a alma para vencer a Meta, e parece disposto até a vender a própria pele para vencer a OpenAI
  • Isso não é um problema só do Google, é um problema fundamental do capitalismo
    Até a pirataria agora parece menos econômica e mais uma declaração moral e política

• O canal do YouTube LegalEagle também passou por um problema parecido
  Ao tentar derrubar um canal copiado, a resposta do Google foi desastrosa, como mostrado neste vídeo
  É um problema realmente sério que o Google precisa corrigir

  • Mas talvez isso não seja ruim o bastante para que lucro e investidores se importem
    Na verdade, esse tipo de reclamação pode nem ser algo negativo para eles
  • Na prática, do ponto de vista do Google, a estrutura que gera dinheiro é mais importante do que essas ‘pequenas reclamações’
    Os incentivos já foram desenhados assim
  • Sinceramente, eles não se importam nem um pouco

• Tenho sentimentos mistos sobre a DMCA
  Ainda assim, a única vantagem é que qualquer pessoa pode usá-la
  Mas é injusto facilitarem para grandes editoras enquanto olham com desconfiança para criadores independentes

  • No fim, o sistema jurídico funciona a favor de quem tem dinheiro
    O Google tem muito mais recursos do que criadores pequenos

• Realisticamente, não há muito além de tomar medidas legais contra o Google
  Porém, se isso acontecer, o Google reagirá rápido por correr o risco de perder a proteção de safe harbor

  • Eu diria que ele já perdeu o safe harbor ao se recusar a remover o conteúdo

• A resposta atual parece coisa de um bot de suporte baseado em LLM
  Dá a impressão de uma automação desse tipo de ‘resposta pingue-pongue’

  • Também acho. O Google já usava bots idiotas no suporte havia muito tempo, agora só viraram bots idiotas turbinados por LLM
    Em 2014, quando minha conta do Google Play foi suspensa por um único clique em um teste de anúncio, um bot fingia ser humano e ficava me jogando de um lado para o outro
    No fim, a conta foi restaurada por acaso

• Meu site de paródia forbiddensearchdetected.com foi bloqueado no Chrome e no Firefox porque um bot do Google o confundiu com um site de phishing, mesmo estando escrito “Foogle”
  Não há entrada de dados do usuário e é claramente um site satírico, então bloquear isso mostra um caso dos limites da IA e abuso de poder

  • Eu também tentei reportar o falso positivo, mas tanto o Google quanto o Firefox davam erro no formulário e não funcionavam
    O link de denúncia também não funciona direito
  • Ainda assim, acho aceitável que um site de paródia que parece o Google tenha um aviso visível

• Citando o conselho de @patio11, ao lidar com grandes empresas, procedimentos e sinais oficiais importam
  Como neste texto, se você pedir ao Google um endereço postal para correspondência registrada e enviar uma linha do tempo do caso organizada, eles passam a reagir com seriedade
  O ponto-chave é não mencionar diretamente ameaça jurídica, mas apenas sinalizar que você está preparando o caso
  Na prática, sempre que fiz isso, consegui o resultado que queria na maioria das vezes

  • Texto realmente excelente, já deixei salvo
    Se você reage emocionalmente, parece mais uma pessoa fácil de manipular, mas uma postura fria, quase robótica, seguindo só o procedimento, é o que traz resultado

• O último e-mail do Google não menciona de repente o problema de verificação de identidade citado no começo
  Antes isso era usado como justificativa, mas no e-mail final desapareceu, o que torna a legitimidade processual duvidosa

  • Acho que desde o início o Google estava questionando não a identidade do titular dos direitos, mas a identidade do próprio conteúdo
    Ou seja, a postura parecia ser: “o livro nessa URL não é o seu livro”
    No fim, os dois lados estavam falando de assuntos diferentes

• Brigar diretamente com o suporte do Google é ineficiente
  É preciso contratar um advogado para se comunicar no seu lugar
  O Google basicamente presume que quem entra em contato é golpista

  • Mas até advogados passam dificuldade
    O canal do YouTube LegalEagle compartilhou essa experiência neste vídeo

• Se surgir uma disputa legal com uma empresa de certo porte ou maior, não vale a pena lidar com isso pessoalmente
  O ideal é dar uma procuração (POA) a um advogado para cuidar disso, ou, se o valor for pequeno, apenas documentar tudo e seguir em frente
  A vida é curta demais, e não vale a pena desperdiçar tempo com esse tipo de coisa