Qual é um bom/ótimo índice de retenção?
(lennyrachitsky.com)Valores obtidos ao perguntar a 20 Growth Hackers experientes sobre retenção "GOOD and GREAT"
- Qual é um bom índice de User Retention? (base de 6 meses)
→ Social (Snapchat, Twitter, Instagram): ~25% é GOOD, ~45% é GREAT
→ Transações (Airbnb, Lyft): ~30% é GOOD, ~50% é GREAT
→ SaaS (Netflix, Spotify, Hulu, Dropbox): ~40% é GOOD, ~70% é GREAT
→ SMB SaaS (Asana, Slack, Atlassian): ~60% é GOOD, ~80% é GREAT
→ SaaS corporativo (Salesforce, Workday): ~70% é GOOD, ~90% é GREAT
- Qual é um bom índice de Net Revenue Retention? (base de 12 meses)
→ SaaS para consumidores (Netflix, Spotify, Hulu): ~55% é GOOD, ~80% é GREAT
→ Bottoms Up SaaS (Slack, Zoom, Datadog, Dropbox, New Relic): ~100% é GOOD, ~120% é GREAT
→ Land and Expand VSB SaaS (Gusto): ~80% é GOOD, ~100% é GREAT
→ Land and Expand SMB / Mid-Market SaaS (Atlassian, Box, Zendesk, SendGrid): ~90% é GOOD, ~110% é GREAT
→ SaaS corporativo (Salesforce, Workday): ~110% é GOOD, ~130% é GREAT
- VSB: Very Small Business
1 comentários
Entendendo a estratégia de Land and Expand https://saasx.com/2018/09/…
"Começar com um contrato pequeno e ir ampliando gradualmente dentro da organização"
→ Fica fácil de entender se você pensar no Atlassian Jira começando com 10 usuários e depois aumentando esse número.