ChatGPT tem mais sucesso que o Copilot no mercado corporativo e aprofunda a rivalidade entre OpenAI e Microsoft

• No mercado corporativo, o ChatGPT da OpenAI vem sendo mais preferido do que o Microsoft Copilot, aumentando a tensão na parceria com a Microsoft
• Grandes clientes como Amgen e New York Life estão migrando do Copilot para o ChatGPT ou adotando os dois produtos ao mesmo tempo para avaliação
• A familiaridade com o ChatGPT e a rápida evolução tecnológica mostram alto nível de uso no trabalho real, enquanto o Copilot se destaca pela integração com a suíte de produtos da Microsoft Office
• Devido à política de preços e aos atrasos nas atualizações de recursos, a equipe de vendas da Microsoft enfrenta dificuldades, enquanto a OpenAI expande agressivamente o mercado com cobrança baseada em uso e descontos adicionais
• Os clientes corporativos não percebem com clareza as diferenças entre os dois produtos, e a escolha real gira em torno da integração com a infraestrutura existente da Microsoft ou da experiência intuitiva do ChatGPT

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Situação da concorrência entre Microsoft Copilot e OpenAI ChatGPT

• Recentemente, grandes clientes corporativos como a Amgen adotaram inicialmente o Microsoft Copilot, mas passaram a ampliar o uso do ChatGPT por demanda dos funcionários e melhorias no desempenho do ChatGPT
• Um executivo da Amgen avaliou que “o produto da OpenAI é divertido e intuitivo, enquanto o Copilot é mais adequado para a integração com produtos da Microsoft como Outlook e Teams”
• A Microsoft destaca a longa parceria e a forte integração com a suíte Office, mas, na prática, os funcionários já experimentaram o ChatGPT em casa, dando ao ChatGPT uma vantagem de adoção inicial

Conflitos na parceria e mudanças na estratégia de mercado

• A Microsoft investiu US$ 14 bilhões na OpenAI, mas recentemente passou a apoiar startups concorrentes de IA e a desenvolver seus próprios modelos, tornando a relação de cooperação mais complexa
• A OpenAI também firmou parcerias com provedores de nuvem concorrentes, como a AWS, e vem expandindo agressivamente produtos de assinatura paga para empresas, escolas e indivíduos
• Recentemente, a OpenAI anunciou a aquisição do assistente de programação com IA Windsurf, passando a competir diretamente com o GitHub Copilot da Microsoft

O ponto decisivo no mercado de IA corporativa

• A Microsoft enfatiza que “70% das empresas da Fortune 500 usam o Copilot” e reforça as vendas com base na confiança já estabelecida com os departamentos de TI
• Já a OpenAI afirmou que tem 3 milhões de clientes corporativos pagantes, um aumento de 50% em poucos meses
• Um analista do Gartner avaliou que “muitas empresas ainda estão na fase de teste do Copilot, e vários fornecedores disputam esse mercado”

Diferenciação dos produtos e reação no dia a dia de trabalho

• Como os dois produtos são baseados em modelos semelhantes da OpenAI, muitos profissionais avaliam que é difícil perceber uma diferenciação realmente marcante na prática
• A equipe de vendas da Microsoft explica que “o maior ponto forte do Copilot é a integração com o software da Microsoft e o preço mais baixo”. O Copilot custa US$ 30 por mês, enquanto o ChatGPT Enterprise pode chegar a US$ 60
• No entanto, a OpenAI vem expandindo o mercado de forma agressiva ao introduzir cobrança baseada em uso e oferecer descontos adicionais para clientes que compram pacotes

Critérios de escolha das empresas e perspectivas futuras

• Na prática, cresce o número de empresas que adotam os dois produtos em paralelo e depois decidem a adoção de longo prazo comparando uso, eficácia e efeitos de rede
• Responsáveis por TI preferem o Copilot para tarefas em que a integração com a suíte da Microsoft é importante, e o ChatGPT para situações em que é essencial experimentar rapidamente as tecnologias mais recentes
• No fim, a experiência do funcionário (UX) e a integração com a infraestrutura de TI existente determinam a escolha das empresas, enquanto a familiaridade com a OpenAI e as mudanças na política de preços limitam o avanço isolado da Microsoft

[tested]

Microsoft Copilot != GitHub Copilot

[galadbran]

Acho que até o nome Copilot foi mal escolhido. Só serve para confundir com o GitHub Copilot.

[jujumilk3]

Uso o copilot desde 2021, mas, pensando bem, até o surgimento do cursor parece que o copilot realmente não fazia quase nada.

[sinbumu]

Acho que ouvi falar do Copilot pela primeira vez em 2021 ou 2022 e tentei usar no trabalho, mas fiquei bem decepcionado e acabei deixando de lado... depois vi que o Cursor estava em alta e fui testar, e o Cursor realmente era útil a ponto de dar para aplicar no trabalho de verdade. O Copilot até saiu antes, mas como a experiência inicial não foi boa, parece que usei por pouco tempo e abandonei.

[GN⁺]

Comentários no Hacker News

• Compartilhando o link do arquivo
• Nossa empresa é uma Microsoft Shop™ e por isso temos acesso ao Copilot. Mas fica a frustração de que o Copilot é o concorrente mais burro nesse segmento. A experiência mais marcante foi quando pedi um "comando ffmpeg para converter o arquivo movie.mov em um mp4 de tamanho razoável". Não era um pedido tão específico assim, mas eu presumia que um LLM entenderia a essência, então essa forma de pedir sempre funcionou bem com outros chatbots até hoje. A resposta do Copilot foi algo como: "tentei executar o código Python acima para fazer a conversão, mas falhou porque não encontrou o arquivo movie.mov". Só que, na prática, eu não tinha fornecido nenhum código Python
  • Acabei de colar esse prompt no app do Copilot. O Copilot forneceu imediatamente o comando abaixo com uma explicação

    ffmpeg -i movie.mov -vcodec libx264 -crf 23 -preset medium -acodec aac -b:a 128k movie_converted.mp4  
    

    A explicação detalhava o significado de cada opção, como ajustar qualidade e tamanho do arquivo, velocidade de encoding, compressão de áudio etc. Também incluía a dica de que, se você quiser um arquivo menor, pode aumentar o valor de -crf ou usar -preset slow. Também orientava que é possível fazer customizações adicionais como escalonamento, remoção de metadados ou corte do vídeo
  • Nossa empresa também é MS Shop. Eu esperava a melhor qualidade possível em tarefas relacionadas ao PowerPoint, mas quando pedi ao Copilot para transformar uma imagem em um slide PPTX bonito, ele gerou um slide com apenas uma caixa de texto sem formatação. Lembro que o pessoal no escritório caiu na risada
  • O engraçado nessa situação é que Gemini e ChatGPT são incrivelmente bons em montar comandos do ffmpeg. Eles conseguem até explicar muito bem as opções e a parte de filtros
  • Fico curioso sobre qual modelo foi usado. Acabei de testar exatamente o mesmo prompt no modelo gratuito GPT-4.1 e ele retornou corretamente um comando ffmpeg claro (link do screenshot). Mas no arquivo copilot-instructions.md eu deixei especificado em detalhes o seguinte processo de resposta

    # Always follow these steps when responding to any request  
    1. Please do a round of thinking in  tags  
    2. Then a round of self-critique in  tags  
    3. Then a final round of , before responding.  
    4. If you need more information, ask for it.  
    

  • Não consigo reproduzir a mesma resposta sem sentido em nenhum Copilot. O Copilot do outlook.com, o Copilot padrão do M365, o Copilot adicional de 30 dólares por mês e o Copilot do VS Code, todos geram o comando ffmpeg correto. Como no fundo isso usa a API 4o da OpenAI, fico me perguntando como aquela resposta saiu
• Dá a impressão de que a Microsoft desperdiçou uma oportunidade de ouro. No começo do ChatGPT, Satya e a Microsoft eram vistos como visionários por investirem na OpenAI, mas depois a Microsoft ficou estagnada enquanto os concorrentes alcançavam. A integração com o ChatGPT também não rendeu muito além de relembrar a polêmica do Bing Chat e o antigo caso do chatbot Tay. O Bing não conseguiu aproveitar IA de verdade, mas o Proclarity já tinha mostrado como um mecanismo de busca com IA poderia ser diferente. O Copilot também não entrega o que sua reputação sugere. No fim, enquanto Claude.ai, Gemini 2.0 e outros que vieram depois alcançam ou superam, a Microsoft ainda nem tem um modelo próprio
  • A integração de IA no Google Search é realmente impressionante. Fica ainda mais surpreendente considerando a escala gigantesca da busca do Google. Hoje em dia, metade das minhas pesquisas termina na própria resposta da IA, sem eu nem clicar nos resultados
  • A Microsoft despencou depois de contratar gente da Inflection AI e demitir as pessoas centrais do Bing Chat. Houve um tempo em que o Bing Chat tinha deixado até o Google em alerta
  • O centro do problema é que a empresa investiu um volume enorme de tempo e esforço para ajustar o Copilot aos vários controles do O365 e depois saiu enfiando o Copilot em todo lugar, de forma meio indiscriminada, o que só aumentou a confusão
  • Talvez a disputa de qualidade nem importe tanto. A verdadeira arma da Microsoft pode ser uma estratégia simples de bundle all-in-one para vender às empresas, não a qualidade em si — exatamente como o Teams conseguiu dar tão certo mesmo sendo muito pior que o Slack. Não sei se a mesma estratégia vai funcionar de novo, mas historicamente a capacidade de distribuição e vendas deles sempre pesou a favor
  • Apesar de vários fracassos, a Microsoft ainda está em posição superior na negociação com a OpenAI. Tem acesso à propriedade intelectual da OpenAI e um contrato pelo qual fica com 20% da receita
• O maior problema do Copilot talvez nem seja o modelo em si, mas a estratégia de naming. Eles reutilizam o nome Copilot para vários produtos completamente diferentes, e isso deixa os usuários muito confusos. Você acha que está falando de GitHub Copilot, mas na verdade é M365 Copilot, e nem pode escolher diretamente o modelo. A Microsoft precisa deixar isso muito mais claro
  • Talvez a percepção seja diferente para quem decide compras em grandes empresas. A Microsoft aparentemente explora de propósito essa embalagem para vender a ideia de que "se você comprar este Copilot, estará levando todos os Copilots e sua empresa ficará totalmente preparada para IA". Mas, na prática, esconde discretamente que existe uma diferença enorme de nível entre eles
  • Eu também já parti do princípio de que o Copilot era baseado na tecnologia da OpenAI. Acho que essa impressão ficou muito forte por causa da parceria entre Microsoft e OpenAI. Só recentemente fui entender que OpenAI e Microsoft são rivais. Como a Microsoft investiu pesado na OpenAI e o ChatGPT roda no Azure, eu presumia que não havia concorrência entre os dois
  • Só consigo rir da frase "precisa deixar isso mais claro". A Microsoft é a mesma empresa que, no passado, saía colocando o sufixo sem sentido .NET em tudo
  • Não sei se você já usou o Copilot de verdade, mas a qualidade é realmente péssima. Acho menos útil até que o GPT-3
• Eu uso várias ferramentas de LLM, como ChatGPT, Claude, Gemini e GitHub Copilot, mas nunca consegui usar de forma realmente útil nenhum dos vários MS Copilots. Sempre me surpreende como conseguem bagunçar tanto algo usando o mesmo modelo. O único LLM da Microsoft com o qual fiquei satisfeito foi o GitHub Copilot no VS Code. Eu esperava um Copilot que me ajudasse de forma brilhante a trabalhar com documentos grandes e complexos no Word, mas na prática ele deixa a desejar
  • Pode variar de pessoa para pessoa, mas no GitHub eu achei o Copilot bem útil para coisas como rascunhar Pull Requests. Ele encontra até as linhas com erro na codebase e automatiza a maior parte das tarefas chatas. Não eram tarefas extremamente difíceis, mas economizou bastante tempo e energia mental, que pude usar em outras coisas, como ler
  • Cheguei à conclusão de que, quando uma big tech passa de certo tamanho, ela já não consegue mais construir direito coisas realmente úteis. Claro que existem exceções, mas sinto que na maioria dos casos é assim. O melhor que dá para esperar é que a empresa compre algo bom e torça para funcionar
• Acho que o Copilot virou um caso emblemático de esgotamento intelectual e está prejudicando a imagem da Microsoft. Rebatizar tudo como Copilot não significa nada e só aumenta a confusão de marca. O fato de o Copilot ganhar acesso a todo o 365/Azure já parece um trailer de desastre de segurança — e já houve até casos de correção de vulnerabilidade. Ao mesmo tempo, ele fica preso a tantas restrições que na prática se torna inútil. Às vezes peço para editar um e-mail e ele simplesmente cospe de volta o meu texto original. A única vantagem é ter cláusulas de licença transparentes o suficiente para até o departamento jurídico entender. Independentemente de isso ser verdade ou não, muitas grandes empresas escolhem o Copilot só por causa disso. É a velha lógica de que ninguém foi demitido por escolher IBM
  • Estratégia clássica de grande fornecedor. O ponto central não é a qualidade do produto, e sim o fato de ser algo seguro de adotar
  • A confusão de marca da Microsoft está tão enraizada no DNA da empresa que algo assim não vai afetá-la tanto
  • Essa mania de colocar o nome Copilot em todos os produtos me lembra o que aconteceu no passado com o IBM Watson
• A msft já teve uma vantagem enorme. Tinha acesso quase exclusivo aos modelos e foi a primeira a integrar busca na web, mas falhou completamente. Forçou isso dentro do app do Bing e criou uma UX péssima; em vez de capturar valor do ecossistema de forma ampla, tentou empurrar só como serviço pago e fracassou. O produto ficou parado e, mesmo na maior oportunidade de todas — a integração com dados — acabou ficando para trás. Dá para argumentar que era complexo demais, mas a OpenAI e outros concorrentes conseguiram fazer. No fim, mais um exemplo clássico de fracasso de product management à moda Microsoft
  • Ainda não acabou de vez. A MSFT continua sendo uma excelente "estrategista do segundo lugar" e consegue ganhar muito dinheiro mesmo em mercados criados por outros. O negócio de cloud deles também chegou bem tarde (2011, contra o lançamento da AWS em 2006) e ainda assim alcançou 25% de market share. O setor mobile fracassou, mas em IA eu não diria que eles ficaram totalmente para trás (embora eu pessoalmente prefira modelos do Google, Anthropic e OpenAI)
  • Isso é praticamente inevitável. Depois do sucesso, as empresas tendem a entrar em trajetórias autodestrutivas. É por isso que eu não invisto tempo em software não livre
  • Eu gostava muito da UX do Windows Phone. Era simples e extremamente responsiva
• Às vezes imagino como seria ótimo se o MS Copilot fosse mesmo o copiloto do meu trabalho diário. Na realidade, ele não consegue fazer direito nem rascunho de e-mail, nem criação de tarefas no Planner, nem agendamento de reunião. Na maioria das vezes, ele simplesmente não consegue usar bem meus dados do MS Graph, então muitas vezes nem sabe que existem seis e-mails do Steve na minha caixa de entrada. Os resultados no PowerPoint também não são bons; passam mais uma vibe de ppt estilo LinkedIn
  • Compartilhando minha experiência.
    1. No Outlook, pedi ao Copilot para "escrever um e-mail pedindo a atualização semanal de status do Projeto ABC" e ele produziu um e-mail curto e casual bem plausível para os membros da equipe
    2. No pedido "crie no Planner um plano de projeto para atualizar a capacidade elétrica da casa de 100A para 200A", ele sugeriu um plano de Planner bem organizado por buckets
    3. No prompt "marque uma reunião 'Test Meeting' para o dia 1º de agosto com ", ele não conseguiu agir diretamente no calendário, mas mostrou um exemplo de entrada e sugeriu que também poderia ajudar a automatizar isso com um script PowerShell
       Ou seja, ele chega razoavelmente perto em rascunhos de e-mail e planos de projeto, mas esbarra em limitações quando falta permissão de acesso a dados, como no agendamento
  • E todos os slides do PowerPoint ficam em proporção 4:3! Por quê, meu Deus...
• Será que existe alguém que não se confunde com as licenças do Copilot — gratuito vs. pago — e com quais modelos dá para escolher em cada tarefa?
  • A palavra "Copilot" pode significar o recurso do editor no VS Code, várias funções no github.com, ou parte do software de escritório Microsoft 365. Acho que esta discussão é sobre a linha 365
  • Como em muitos produtos da Microsoft, o licenciamento é a parte mais difícil e complicada
  • Concordo. Tenho a sensação de que a cota da minha conta paga do Copilot acaba mais rápido do que no ChatGPT gratuito
• Se a OpenAI quiser realmente ameaçar a Microsoft, precisa criar um agente que escreva diretamente em Markdown, docx e html a partir do chat ou de prompts de áudio. Fico imaginando um futuro em que eu possa ditar um documento para a IA, mandar converter para o formato necessário e até fazer o upload automaticamente. Estou realmente ansioso por esse dia