Não vou conectar minha lava-louças à sua nuvem idiota

• No fim de semana, a lava-louças GE quebrou, então comprei uma nova lava-louças Bosch Série 500. Ela era recomendada pela Consumer Reports e estava em estoque, então foi a escolhida
• Após a instalação, tentei executar um ciclo de enxágue, mas descobri que recursos como início com atraso e modo Eco exigem um aplicativo
• Para usar o aplicativo, é preciso conectar ao Wi‑Fi e criar uma conta em nuvem chamada Home Connect

Problema com a antiga lava-louças GE

• A antiga lava-louças GE é um exemplo de obsolescência programada, criando uma situação em que é preciso comprar um produto novo após 5 a 10 anos
• Um problema de energia fez a lava-louças parar de funcionar. O custo para substituir o painel de controle é alto, e outras peças também começaram a enferrujar

Por que escolher a lava-louças Bosch

• A Bosch parecia ser a melhor opção na faixa abaixo de US$ 1.000, e também recebeu notas altas da Consumer Reports.
• A instalação foi fácil, e a base plástica, além do roteamento das mangueiras e dos cabos, era melhor.

Exigência de nuvem

• Os novos sensores de toque são incômodos, e é necessário um aplicativo em nuvem para usar certos recursos
• Para usar o aplicativo, é preciso conectar ao Wi‑Fi e criar uma conta Home Connect
• É frustrante não poder usar esses recursos sem o aplicativo

Soluções e sugestões

• É possível simplesmente não usar esses recursos ou conectar ao Wi‑Fi, mas isso é inconveniente
• É possível usar a biblioteca Python do Home Connect, mas isso exige configuração adicional
• A Bosch deveria permitir o uso desses recursos sem a nuvem e tornar todos os recursos acessíveis pelo painel de controle

Direitos do consumidor e melhoria do produto

• Os serviços em nuvem deveriam ser oferecidos como recurso adicional, e as funções básicas deveriam estar acessíveis localmente
• A instalação da lava-louças Bosch Série 500 foi fácil, mas a exigência de nuvem foi decepcionante

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Um usuário que comprou um produto da Bosch disse ao vendedor que não queria Wi‑Fi, mas depois da instalação descobriu que precisava usar funções pelo site

  • Depois de jogar fora a embalagem, ficou difícil devolver, e ao contatar a Bosch ele foi sendo transferido entre departamentos até pararem de responder
  • Alerta para não comprar lava-louças da Bosch: sem uma conta no site, não é possível usar todas as funções

• Opinião de que Jeff deveria ter devolvido o produto

  • Dá trabalho e faz perder tempo, mas esse tipo de produto deve ser rejeitado na loja
  • Os varejistas vão se cansar do peso do suporte extra e cobrar mudanças dos fabricantes

• Conselho de que, ao comprar eletrodomésticos, é melhor ler relatórios de prestadores de serviço e garantia do que reviews na internet

  • A pessoa preferia produtos simples, mas acabou comprando um modelo com Wi‑Fi
  • A ideia de pré-aquecer o forno remotamente ainda parece desconfortável

• Um usuário que comprou a mesma lava-louças explica que não gosta da exigência do app, mas que ela oferece funcionalidade completa mesmo sem se conectar ao Wi‑Fi

  • Algumas funções avançadas ficam de fora, mas o desempenho básico de lavagem é excelente
  • Explica cuidados na instalação e diferenças da versão da Costco

• Um usuário que estava pensando em comprar um produto da Bosch reconsiderou a compra ao ver esse comentário

  • Vai ler o manual do usuário para verificar a intenção do fabricante

• Opinião de que a reclamação foi postada nas redes sociais, mas o produto não foi devolvido porque a instalação consumiu muito tempo

  • Mesmo reclamando, o fabricante não se importa
  • Causar impacto econômico por meio da devolução é a única forma

• Recomendação de ler o livro "Unauthorized Bread", de Cory Doctorow

• Caso da Yamaha, que voltou atrás na exigência de conta online

  • O app MusicCast exigia registro de conta, mas isso foi interrompido após reclamações dos usuários

• Relato de satisfação após consertar uma secadora comprando uma nova placa

  • Economizou dinheiro trocando a placa em vez de comprar uma máquina nova

• Um usuário gastou muito tempo procurando lavadora e secadora sem exigência de app

  • Há pouquíssimos modelos que não exigem conexão com a internet, e ele teme não ter opções na próxima compra