- Por que ficar em silêncio é pior do que parecer um idiota
"Me expor e fazer perguntas tolas na verdade ajudou na minha carreira como engenheiro."
Tem medo de parecer burro? Você não está sozinho
- Quando ocorre um problema no canal de gerenciamento de incidentes, os desenvolvedores tentam reagir imediatamente para resolvê-lo
- Termos técnicos circulam e a situação fica complexa
- Ao ouvir algo como "o photon phaser não está funcionando por causa de um problema no flux capacitor", você não entende, mas tem medo de perguntar
- Situações em que você tem medo de parecer burro ao fazer uma pergunta são comuns
Até perceber que é normal não saber
- Ao começar a trabalhar como engenheiro de suporte ao cliente, era preciso ter uma compreensão básica da plataforma e da estrutura do produto
- A capacidade de resolver problemas evoluiu, mas faltava entendimento da arquitetura técnica da plataforma
- Em problemas complexos, a sensação de insuficiência era constante
Será que eu sou mesmo burro?
- Decidi fazer perguntas para resolver os problemas
- Há muitas aulas e materiais online, mas o essencial é perguntar diretamente aos desenvolvedores de verdade
- Ao admitir a própria ignorância e perguntar, cria-se uma oportunidade de aprender
Ter orgulho de bancar o burro
- Resolver problemas interagindo com desenvolvedores no dia a dia
- Abandonar o medo e começar a fazer perguntas bobas
- No começo foi estranho, mas na maioria dos casos as pessoas respondem de boa vontade
- Por meio das perguntas, passei a entender conceitos complexos
Mudanças à medida que a compreensão começa
- Por meio de perguntas básicas como "o que isso significa?", passei a entender conceitos técnicos complexos
- Compreendi com clareza o conceito de data center e a estrutura da infraestrutura
- Ficou possível converter photon phaser → máquina virtual (VM), flux capacitor → host, ou seja, para conceitos reais
O que acontece quando você não pergunta
- Se você não pergunta, a resolução do problema atrasa → impacto negativo para o cliente
- Há o risco de deixar a situação parada sem sequer entender os conceitos básicos necessários para resolver o problema
- Mesmo em reuniões, se todos ficam em silêncio sem entender, a resolução do problema atrasa
- Quando se pergunta, a resolução do problema fica mais rápida e clara
Como criar uma cultura de perguntas
- Torne-se a pessoa que faz "perguntas burras"
- Quando perguntar se torna natural, as outras pessoas também passam a perguntar com mais facilidade
- Trocar a crítica pela educação
- Em vez de culpar erros, transformá-los em oportunidades de aprendizado
- Construir confiança entre colegas
- Fazer perguntas confiando uns nos outros, sem medo de parecer burro
Perguntar leva ao crescimento na carreira
- O conhecimento e a experiência adquiridos por meio das perguntas tornam-se a base para transições na carreira
- Tanto a confiabilidade quanto a capacidade técnica são fortalecidas
- O hábito de perguntar leva à capacidade de resolver problemas na organização e a uma cultura de compartilhamento de conhecimento
Não tenha medo de parecer burro
- Não saber é algo natural
- O conhecimento adquirido por meio das perguntas leva à autoconfiança
- Perguntar é uma ferramenta essencial para evitar problemas e impulsionar o crescimento
- "Uma pergunta sincera nunca é uma pergunta burra"
- Da próxima vez que surgir um problema como o do photon phaser, você vai perguntar ou vai ficar em silêncio?
7 comentários
Havia mais problemas do que eu imaginava que podiam ser resolvidos só por fazer perguntas quando eu não sabia.
Isso me faz lembrar de um texto que escrevi no passado.
"Superando o medo de ser subestimado, rejeitado ou de incomodar ao fazer perguntas e pedir ajuda"
https://pt.news.hada.io/topic?id=8574
Acho que não apenas os indivíduos não devem ter medo, como também as organizações devem incentivar perguntas aparentemente bobas(?).
Hoje em dia, ainda bem que a IA aceita boa parte das minhas perguntas idiotas. Ufa~.
É uma virtude realmente importante na engenharia.
Comentário do Hacker News
"É verdade que 'fazer uma pergunta boba não faz você ser demitido',
mas, na Coreia, se no dia a dia você for visto como alguém que age de forma tola, é fácil até sua capacidade de trabalho passar a ser questionada. No fim, se sua postura e sua imagem no cotidiano forem ruins, até um pequeno erro ou uma pergunta podem virar um grande problema. É um pouco lamentável, mas parece ser um fenômeno que surge da cultura de trabalho coreana, em que é preciso ao menos parecer moderadamente competente para ser reconhecido."