Como evitar o aumento de preço do Microsoft 365
(consumer.org.nz)-
Assinantes do Microsoft 365 podem receber notificação de que a tarifa aumenta em US$ 5 por mês ou US$ 50 por ano.
- Na prática, não há aumento de preço, e sim um upsell.
- O Microsoft 365 é um serviço all-in-one que inclui softwares do Office, como Word e Excel, e serviços de nuvem como o OneDrive.
- Até novembro de 2024, o preço do Microsoft 365 Personal era de US$ 129 por ano e US$ 12 por mês.
- O preço atual é US$ 179 por ano e US$ 17 por mês, cerca de 40% mais caro.
- O plano 365 Family também aumentou US$ 50 ao ano.
- O aumento está ligado à integração do chatbot de IA generativa da Microsoft, Copilot, nos apps do Office.
- No entanto, para acesso ilimitado ao Copilot, é necessário assinar o Copilot Pro adicionalmente por US$ 37 por mês.
- O plano 365 oferece 60 créditos para usar o Copilot, e créditos não usados não são acumuláveis.
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Como evitar o aumento de preço
- Existe uma forma de manter o plano atual, mas ela é bastante escondida e exige desconfiar do jogo da Microsoft.
- Você precisa fingir que vai cancelar a assinatura.
- Ao fazer login na conta Microsoft, gerenciar a assinatura do 365 e selecionar "Cancelar assinatura", aparece a opção Microsoft 365 Classic sem aumento de preço e sem Copilot AI.
- O cliente recebe três opções: o plano atual, o plano "Classic" mais barato e o plano "Basic" exclusivo do OneDrive.
- Essa opção não é mencionada na divulgação da integração do Copilot, no e-mail de aviso de aumento de preço nem no site de marketing da Microsoft.
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Como obter um plano barato como novo cliente
- Para ver se o 365 Classic é oferecido apenas para clientes existentes, fiz teste de assinatura do 365 Personal por um mês e cancelamento imediato.
- Surpreendentemente, mesmo após pagar o novo preço por um mês, ainda era possível acessar o plano clássico.
- Quem não usa atualmente planos do 365 também deve conhecer essa faixa "secreta" para fazer a melhor escolha.
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Avaliação da Microsoft
- Atualizar o cliente para um produto mais caro sem avisá-lo é uma quebra de confiança.
- Pode representar violação de leis de comércio justo e reflete o poder de mercado da Microsoft.
- Recomenda-se considerar alternativas gratuitas, como LibreOffice ou WPS Office, em vez disso.
- A Microsoft deve tornar o Copilot suficientemente valioso para que os clientes queiram pagar por ele.
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Problema mais amplo
- O caso de ocultar a opção de optar por um plano mais caro é um exemplo clássico de "padrão escuro".
- Padrões escuros são designs de interface que induzem o usuário a fazer uma escolha indesejada.
- O governo da Austrália está analisando uma proposta de lei para proibir práticas de negociação desleal, que proibiria armadilhas de assinatura, preços dinâmicos e taxas ocultas.
- Padrões escuros estão se tornando um problema de consumo especialmente importante à medida que modelos de assinatura se expandem em muitas indústrias.
- O padrão escuro usado pela Microsoft sugere uma empresa que não acredita que seu produto consiga se sustentar no mercado por conta própria.
1 comentários
Opinião do Hacker News
Um dos maiores golpes da era moderna é convencer as pessoas a pagar mensalmente/anualmente, mesmo com o baixo custo de investimento do fornecedor
Se você quer usar a suíte Office mais recente (2024), mas não quer pagar uma taxa mensal, a Microsoft ainda oferece a opção de compra única por US$ 149,99
É difícil justificar uma assinatura de SaaS
As notícias positivas sobre a Microsoft do Satya sumiram
A Microsoft oferece npm, TypeScript, GitHub e VSCode e faz a gente esquecer seus passos anteriores
Não consigo imaginar usuários que precisem de MS365 fora de um contexto empresarial
A Microsoft deveria tornar o Copilot valioso o suficiente para que as pessoas tenham vontade de pagar por ele
A Microsoft usa padrões escuros para vender aplicações de IA
Essa tática é frequentemente usada: há um desconto no primeiro período e depois o preço volta ao normal
Algumas pessoas sentem que isso é uma violação da confiança e da boa-fé para com os clientes da Microsoft